Customer Journey Manager
vor 3 Wochen
As a Customer Journey Manager at Eurowings Digital GmbH, you will be responsible for mapping and maintaining segmented end-to-end customer journeys with a focus on customer communication. You will have an overview of insights and action points to support teams in setting and achieving experience KPIs and business goals.
Key Responsibilities:- Identify, analyze, and disseminate economically meaningful customer insights to support daily use, projects, and new products.
- Act as a liaison between all teams to ensure a customer-centric approach across all channels and touchpoints.
- Lead a cross-functional team, ensuring cooperation and motivation, and drive the transformation towards a harmonized customer communication framework.
- Manage and support key stakeholders with data-driven recommendations to contribute to the improvement of the overall customer experience.
- 5+ years of relevant experience in customer journey management that combine end-to-end digital and physical touchpoints.
- Strong analytical skills with experience in data-driven decision-making and using analytic tools.
- Proficient in customer journey mapping and insight analysis for customer-centric product development.
- Experience in leadership roles, including managing teams, guiding strategic initiatives, and projects, and fostering a collaborative work environment.
- Fluent English and German skills.
- A dynamic and innovative work environment.
- Opportunities for professional growth and development.
- A competitive salary and benefits package.
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Customer Journey Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eurowings Digital GmbH VollzeitCustomer Journey ManagerAs a Customer Journey Manager at Eurowings Digital GmbH, you will be responsible for mapping and maintaining segmented end-to-end customer journeys with a focus on customer communication. You will have an overview of insights and action points to support teams in setting and achieving experience KPIs and business goals.Key...
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Customer Journey Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eurowings Digital GmbH VollzeitCustomer Journey ManagerAs a Customer Journey Manager at Eurowings Digital GmbH, you will be responsible for mapping and maintaining segmented end-to-end customer journeys with a focus on customer communication. You will have an overview of insights and action points to support teams in setting and achieving experience KPIs and business goals.Key...
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Customer Journey Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eurowings Digital GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Manager to join our team at Eurowings Digital GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for mapping and maintaining segmented end-to-end customer journeys with a focus on customer communication.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain a deep understanding of customer...
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Customer Journey Manager
vor 4 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eurowings Digital GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Manager to join our team at Eurowings Digital GmbH. As a key member of our organization, you will be responsible for mapping and maintaining segmented end-to-end customer journeys with a focus on customer communication.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain a deep understanding of customer...
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Customer Journey Strategist
Vor 4 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Eurowings Digital GmbH VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Journey Strategist to join our team at Eurowings Digital GmbH. As a key member of our customer experience team, you will be responsible for mapping and maintaining segmented end-to-end customer journeys with a focus on customer communication.Key ResponsibilitiesMap and maintain segmented end-to-end...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden mit envelio. Du entwickelst die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die Customer Journey. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast du die Übersicht über den Erfolg der Kunden mit unseren...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden mit envelio. Du entwickelst die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die Customer Journey. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast du die Übersicht über den Erfolg der Kunden mit unseren...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit{"h3": "Deine Rolle im envelio-Team"} Als Customer Success Manager (w/m/d) bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden (Customer Journey) mit envelio vom Onboarding über die produktive Nutzung und die gesamte Dauer der Zusammenarbeit. Wir begleiten unsere Kunden langfristig und zuverlässig mit dem Ziel einen größtmöglichen Erfolg...
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Customer Success Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit{"h3": "Deine Rolle im envelio-Team"} Als Customer Success Manager (w/m/d) bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden (Customer Journey) mit envelio vom Onboarding über die produktive Nutzung und die gesamte Dauer der Zusammenarbeit. Wir begleiten unsere Kunden langfristig und zuverlässig mit dem Ziel einen größtmöglichen Erfolg...
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Energiewende-Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...
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Energiewende-Manager
vor 1 Monat
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH VollzeitÜber deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OVHcloud VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at OVHcloud. As a Customer Success Manager, you will be responsible for securing adoption and driving customer satisfaction.Your Key ResponsibilitiesBuild and maintain strong, trustworthy relationships with your portfolio of customers.Work closely with other teams within...
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Customer Engagement Manager
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitBecome a vital part of our team as the Customer Success Manager at PaymenttoolsPaymenttools stands at the forefront of the payment sector, committed to transforming the payment journey for merchants throughout Europe. With an extensive network of retail outlets and travel agencies, we emphasize smooth transactions and exceptional customer service. Our...
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Customer Engagement Manager
vor 2 Monaten
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools VollzeitBecome a vital part of our team as the Customer Success Manager at PaymenttoolsPaymenttools stands at the forefront of the payment sector, committed to transforming the payment journey for merchants throughout Europe. With an extensive network of retail outlets and travel agencies, we emphasize smooth transactions and exceptional customer service. Our...
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CRM-Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RTL interactive GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen motivierten und kreativen CRM-Manager, der sich auf die Entwicklung und Umsetzung von Kundenbeziehungsstrategien spezialisiert hat. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich auf die Erforschung und Optimierung der Customer Journey konzentriert.Deine AufgabenEntwickle und implementiere Kundenbeziehungsstrategien, die auf...
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CRM-Manager
vor 3 Wochen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RTL interactive GmbH VollzeitDeine RolleWir suchen einen motivierten und kreativen CRM-Manager, der sich auf die Entwicklung und Umsetzung von Kundenbeziehungsstrategien spezialisiert hat. Du wirst Teil unseres Teams sein, das sich auf die Erforschung und Optimierung der Customer Journey konzentriert.Deine AufgabenEntwickle und implementiere Kundenbeziehungsstrategien, die auf...
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Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group VollzeitWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a Customer Success Manager, you will be responsible for identifying and acquiring new customers in the orthodontic sales field, as well as providing exceptional customer service and support to our existing customers. Your primary goal will be to...
