Customer Success Manager

vor 3 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland OVHcloud Vollzeit

About the Role

We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at OVHcloud. As a Customer Success Manager, you will be responsible for securing adoption and driving customer satisfaction.

Your Key Responsibilities

  • Build and maintain strong, trustworthy relationships with your portfolio of customers.
  • Work closely with other teams within OVHcloud to ensure customer needs are incorporated into the product development process.
  • Act as an advocate for the customer within OVHcloud.
  • Provide training and resources to help customers get started with our products or services.
  • Assist customers in adopting or growing their usage of OVHcloud's services, while reducing time to value from their investment.

Your Future Impact

In 6 months, you will have completed onboarding and training to be able to pitch OVHcloud's solution. You will manage a portfolio of customers, support them on a daily basis, and monitor various action plans and analyze results and performance indicators.

In 1 year, you will develop and enforce customer interactions, become a CSM Referent to at least one Sales' cluster, lead international OVHcloud initiatives, and undertake various loyalty initiatives.

Requirements

  • You are customer-centric and have demonstrable experience in customer-facing interactions.
  • You have experience in the Information Technology field, particularly in Cloud, network, operating systems, storage, and/or virtualization.
  • You possess strong interpersonal skills, including diplomacy, eloquence, enthusiasm, and commercial flair.
  • You have communication skills in German (at least C1) and English (B2 level required).
  • You are dedicated and want to have a positive impact on your internal and/or external contacts.
  • You know how to evaluate and control risk and manage situations of conflict.
  • You are organized, disciplined, and have a good team spirit.
  • You collaborate easily with cross-functional teams.
  • You are autonomous and know how to take initiative.
  • You have a curious mind and are comfortable with financial concepts, numerous communication, and CRM tools.

What We Offer

We offer a dynamic and supportive work environment, opportunities for growth and development, and a competitive compensation package.

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    We are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a Customer Success Manager, you will be responsible for identifying and acquiring new customers in the orthodontic sales field, as well as providing exceptional customer service and support to our existing customers. Your primary goal will be to...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    {"h1": "Senior Customer Success Manager bei GUURU", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden erfolgreich betreut und unsere Software-Lösung GUURU weiterentwickelt. Als Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Du agierst als Player-Coach für...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    {"h1": "Senior Customer Success Manager bei GUURU", "p": "Wir suchen einen erfahrenen Kundenbeauftragten, der unsere Kunden erfolgreich betreut und unsere Software-Lösung GUURU weiterentwickelt. Als Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die Selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Du agierst als Player-Coach für...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.HauptraumfelderProjekt- und Programm-ManagementKundenbeziehungs-ManagementIdentity- und Access-ManagementAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.HauptraumfelderProjekt- und Programm-ManagementKundenbeziehungs-ManagementIdentity- und Access-ManagementAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.HauptraumfelderProjekt- und Programm-ManagementKundenbeziehungs-ManagementIdentity- und Access-ManagementAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.HauptraumfelderProjekt- und Programm-ManagementKundenbeziehungs-ManagementIdentity- und Access-ManagementAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Success ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a Customer Success Manager, you will be responsible for identifying and acquiring new customers, as well as providing exceptional support and guidance to our existing customers in the field of...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Straumann Group Vollzeit

    Join Our Team as a Customer Success ManagerWe are seeking a highly motivated and experienced Customer Success Manager to join our team at Straumann Group. As a Customer Success Manager, you will be responsible for identifying and acquiring new customers, as well as providing exceptional support and guidance to our existing customers in the field of...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Paymenttools. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for driving our success with new and existing customers. Your primary focus will be on gaining their trust, solving their issues, and ensuring smooth operations.Key...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    Transforming Payment LandscapePaymenttools is revolutionizing the payment industry in Europe, with a vast network of over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to make payments seamless and invisible, while providing value-added services through a reliable identity service. We believe in innovation and cutting-edge technology,...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit

    Über deine RolleAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden mit envelio. Du entwickelst die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die Customer Journey. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast du die Übersicht über den Erfolg der Kunden mit unseren...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit

    Über deine RolleAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden mit envelio. Du entwickelst die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die Customer Journey. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast du die Übersicht über den Erfolg der Kunden mit unseren...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit

    Über deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio GmbH Vollzeit

    Über deine RolleAls Customer Success Manager bei envelio GmbH bist du verantwortlich für die erfolgreiche Reise unserer Kunden durch die Customer Journey. Du entwickelst im Team die verschiedenen Interaktions-Formate und leitest die Kunden durch die verschiedenen Phasen der Zusammenarbeit. Durch die Analyse von Kennzahlen zur Nutzung und Zufriedenheit hast...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.Deine Aufgaben:Projekt- und Programm-ManagementEinbindung in die Projekt-AkquiseKunden-Business DevelopmentAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Beta Systems Software AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager für unsere Firma Beta Systems Software AG.Deine Aufgaben:Projekt- und Programm-ManagementEinbindung in die Projekt-AkquiseKunden-Business DevelopmentAls Customer Success Manager bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung und den Betrieb unserer Identity- und...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GUURU Vollzeit

    Beschreibung der RolleAls Senior Customer Success Manager bist du verantwortlich für die selbstständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden. Der Hauptanteil der Kundenbasis ist in der DACH-Region, wir wachsen jedoch stark außerhalb von DACH, wodurch laufend neue Länder und Sprachregionen hinzukommen. Du agierst als player-coach für noch...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Paymenttools Vollzeit

    About PaymenttoolsWe're a leading payment solutions provider in Europe, serving over 15,000 stores and travel agencies across 21 countries. Our mission is to transform the payment landscape by making payments seamless and invisible, while linking them with value-added services within a reliable identity service framework.Job DescriptionWe're seeking a highly...