Kundenberater (m/w/d) für Vertrags- und Schadenmanagement

vor 2 Monaten

Berlin, Berlin, Deutschland Alteos GmbH Vollzeit
Deine Aufgaben

Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bei Alteos GmbH wirst du Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Entwicklung von innovativen Lösungen für die Versicherungsbranche spezialisiert hat. Deine Hauptaufgaben werden sein:

  • Anfragen bearbeiten: Du wirst eingehende Anfragen von Kunden und Partnern auf allen Kanälen entgegennehmen und bearbeiten. Dazu gehören die Dokumentation und Bearbeitung sämtlicher Anliegen mit Hilfe von KI-Technologien.
  • Vertrags- und Schadensmanagement: Du wirst die zu bearbeitenden Themen reichen, von der Überprüfung und Freigabe neu registrierter Partner bis hin zur Schadenanlage, -bearbeitung und -regulierung.
  • Expertenwissen: Du wirst zum Experten unserer Produkte und garantierst unseren Kunden und Partnern stets einen transparenten und nachvollziehbaren Entscheidungsverlauf.
  • Selbstständige Arbeit: Du wirst selbstständig neue Schadensfälle aufnehmen, das Schadenmanagement aktiv betreiben und die weiteren Schritte einleiten.
  • CRM- und Vertragsverwaltung: Du wirst das CRM- sowie unser eigenentwickeltes Vertragsverwaltungs- und Schadensystem tatkräftig mit uns weiterentwickeln.
  • Prozessoptimierung: Zusammen mit den konzeptionell arbeitenden Operations Managern wirst du bestehende Prozesse für unsere Kunden, Partner und für interne Abläufe optimieren.
Deine Qualifikationen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

  • Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann für Versicherungen & Finanzen (Berufseinsteiger sind willkommen) oder bereits Erfahrungen bei einem Versicherungsunternehmen, InsurTech oder Versicherungsmakler.
  • Technische Fähigkeiten: Du weißt, auf welche Informationen und Details es in der Bearbeitung der unterschiedlichen Anliegen und Vorgänge ankommt, bist technisch affin und ggf. schon mit modernen Kommunikationstools (u.a. ZenDesk, Slack) vertraut.
  • Kommunikationsfähigkeit: Du überzeugst durch deine freundliche, gewinnende und kommunikative Art, hast Freude am Sprechen und Schreiben mit den Kunden und setzt dabei deine hervorragenden Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gekonnt und verhandlungssicher ein.
  • Empathie: Du kannst gut zuhören und hast ein Gespür dafür, wo der Schuh drückt - dabei verfügst du über das nötige empathische, zielorientierte und kompetente Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern.
Was wir bieten

Bei Alteos GmbH erlebst du eine außergewöhnliche Kombination für die Versicherungsbranche. Hier treffen unternehmerische Freiheit, technisches Know-how und die Zuverlässigkeit unseres Investors AXA aufeinander. Gemeinsam gestalten wir innovative Lösungen und setzen neue Maßstäbe in der Versicherungsbranche. Wir bieten:

  • Unbefristeten Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein faires Gehalt. Alle 9-18 Monate gibt es eine Steigerung deines Gehalts als Anerkennung deiner Leistungen.
  • Flexibles Arbeitsmodell: Genieße vertrauensbasierte Arbeitszeiten und ein hybrides Modell aus Büro, Homeoffice und gelegentlichem Arbeiten aus dem europäischen Ausland. Du erhältst 27-30 Tage Jahresurlaub (je nach Betriebszugehörigkeit).
  • Weiterbildung: Wir unterstützen Deine Weiterentwicklung mit Fortbildungen und bieten Dir zusätzlich Essenszuschüsse sowie Rabatte auf die VBB-Umweltkarte und Dienstrad-Leasing.
Über uns

Alteos ermöglicht es Unternehmen, Versicherungen nahtlos in ihr Angebot zu integrieren. Über eine eigene Tech-Plattform werden alle administrativen Prozesse – vom Abschluss einer Versicherung bis zur Schadenabwicklung – automatisiert. Mit rund 100 Mitarbeiter:innen aus über 25 verschiedenen Nationen sind wir ein vielfältiges und integratives Unternehmen, das Fachkräfte aus der ganzen Welt anzieht. Wir arbeiten in einer Unternehmenskultur, die neue Arbeitsweisen unterstützt und eine agile Organisationsentwicklung fördert. Persönlicher Kontakt in unserem Büro im Herzen von Berlin ist für uns ein wichtiger Bestandteil unserer Kultur. Alteos ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der AXA Konzern AG.

  • Kundenberater im Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater im Schadenmanagement bei der Amadeus Fire AG sind Sie für die Übernahme des Schadenmanagements verantwortlich. Dazu gehören die schriftliche und telefonische Betreuung von Kunden, die Prüfung und Sicherstellung des Versicherungsschutzes sowie die Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen.Ihr ProfilWir suchen nach...

  • Kundenberater im Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater im Schadenmanagement bei der Amadeus Fire AG sind Sie für die Übernahme des Schadenmanagements verantwortlich. Dazu gehören die schriftliche und telefonische Betreuung von Kunden, die Prüfung und Sicherstellung des Versicherungsschutzes sowie die Bearbeitung und Dokumentation von Schadensfällen.Ihr ProfilWir suchen nach...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV - Versicherungen Vollzeit

    Kundenberater (w/m/d) SchadenmanagementWir suchen einen motivierten Kundenberater (w/m/d) für unser Schadenmanagement-Team bei VHV Allgemeine Versicherung AG. Als Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Schadenfällen. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, die...

  • Kundenberater im Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Ihre HerausforderungWir suchen einen Kundenberater im Schadenmanagement, der sich auf die Betreuung von Kunden im Versicherungsbereich spezialisiert hat. Als Kundenberater im Schadenmanagement werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei der Lösung von Schadenfällen.Ihre AufgabenÜbernahme des Schadenmanagements inklusive schriftlicher...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement bei der VHV Gruppe sind Sie für die ganzheitliche Kunden- und ertragsorientierte Schadenregulierung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Fokus auf Kundenzufriedenheit: Sie bearbeiten Schäden von Kunden und gewährleisten eine schnelle und faire Schadenregulierung.Sicherheit im Schadensfall: Sie...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement bei der VHV Gruppe sind Sie für die ganzheitliche Kunden- und ertragsorientierte Schadenregulierung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Fokus auf Kundenzufriedenheit: Sie bearbeiten Schäden von Kunden und gewährleisten eine schnelle und faire Schadenregulierung.Sicherheit im Schadensfall: Sie...

  • Kundenberater im Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Ihr Profil:Kundenberater im SchadenmanagementWir suchen einen Kundenberater im Schadenmanagement, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung unterstützt.Ihre Aufgaben:Übernahme des Schadenmanagements inklusive schriftlicher und telefonischer BetreuungPrüfung und Sicherstellung des VersicherungsschutzesBearbeitung und Dokumentation neuer und...

  • Kundenberater im Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Ihr Profil:Kundenberater im SchadenmanagementWir suchen einen Kundenberater im Schadenmanagement, der unsere Kunden mit professioneller Betreuung unterstützt.Ihre Aufgaben:Übernahme des Schadenmanagements inklusive schriftlicher und telefonischer BetreuungPrüfung und Sicherstellung des VersicherungsschutzesBearbeitung und Dokumentation neuer und...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement - Fachkraft für Versicherungsschaden

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV - Versicherungen Vollzeit

    Kundenberater (w/m/d) SchadenmanagementWir suchen einen motivierten Kundenberater (w/m/d) für unser Schadenmanagement-Team bei VHV Versicherungen. Als Fachkraft für Versicherungsschaden werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden kümmern und sicherstellen, dass ihre Schadenfälle schnell und effizient bearbeitet werden.Ihre Aufgaben:Fokus auf...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV - Versicherungen Vollzeit

    Unser AngebotWir suchen einen Kundenberater (w/m/d) für unser Schadenmanagement-Team bei VHV Allgemeine Versicherung AG. Als Teil unseres Teams werden Sie für die Betreuung von Kunden im Schadenfall verantwortlich sein und sich um die Durchführung von Schadenregulierungen kümmern.Ihre AufgabenDie Durchführung von Schadenregulierungen und die Betreuung...

  • Kundenberater im Schadenmanagement: Fachkraft für Versicherungsmanagement

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Amadeus FiRe AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Als Kundenberater im Schadenmanagement sind Sie für die Übernahme des Schadenmanagements verantwortlich, einschließlich schriftlicher und telefonischer Betreuung. Sie prüfen und sichern den Versicherungsschutz und bearbeiten und dokumentieren neue und bestehende Schadensfälle. Weiterleiten Sie Informationen an relevante...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement - Fokus auf Kundenzufriedenheit

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Unser AngebotBei der VHV Gruppe suchen wir einen Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement, der sich auf Kundenzufriedenheit konzentriert. Als Schadenmanagement-Experte (w/m/d) sind Sie für die Sicherheit im Schadensfall verantwortlich und übernehmen die Verhandlungsführung und Schadensregulierung. Ihre AufgabenFokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater (w/m/d) im Schadenmanagement bei der VHV Gruppe sind Sie für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement, inklusive telefonischer und schriftlicher...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater (w/m/d) im Schadenmanagement bei der VHV Gruppe sind Sie für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement, inklusive telefonischer und schriftlicher...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement - Experten für Versicherung und Schadenregulierung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV - Versicherungen Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater (w/m/d) für Schadenmanagement und Kundenzufriedenheit bei VHV - Versicherungen sind Sie für die Betreuung von Kunden im Schadensfall verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater (w/m/d) im Schadenmanagement bei der VHV Gruppe sind Sie für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden im Schadenfall.Die Überprüfung von Versicherungsschutz, Deckung und Haftung im...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Kundenberater (w/m/d) im Schadenmanagement bei der VHV Gruppe sind Sie für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:Die telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden im Schadenfall.Die Überprüfung von Versicherungsschutz, Deckung und Haftung im...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV - Versicherungen Vollzeit

    {"h1": "Schadenmanagement-Experte (w/m/d) bei VHV", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung.", "Sicherheit im Schadensfall: Eine ausführliche Überprüfung von...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV - Versicherungen Vollzeit

    {"h1": "Schadenmanagement-Experte (w/m/d) bei VHV", "h2": "Ihre Aufgaben", "ul": ["Fokus auf Kundenzufriedenheit: Ganzheitliches kunden- und ertragsorientiertes Schadenmanagement im Rahmen unserer Kraftfahrtversicherung, inklusive telefonischer und schriftlicher Betreuung.", "Sicherheit im Schadensfall: Eine ausführliche Überprüfung von...

  • Kundenberater (w/m/d) Schadenmanagement: Herausforderungen und Perspektiven

    vor 2 Monaten

    Berlin, Berlin, Deutschland VHV Gruppe Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Kundenberater (w/m/d) für unser Schadenmanagement-Team. Als Teil der VHV Gruppe werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für die Versicherungsbranche spezialisiert hat.Ihre AufgabenGanzheitliches Schadenmanagement: Sie werden sich auf die Betreuung von Kunden und...