Gruppenleiter fachlicher Support

Vor 7 Tagen

Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

Über uns:

Der Geschäftsbereich Support ist in den fachlichen und technischen Support unterteilt. Unseren Kunden werden die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten verständlich erklärt und direkt per Fernwartung umgesetzt. Mitarbeiter im Support bilden die erste Anlaufstelle bei auftretenden Fragestellungen und leisten Anwendungssupport für den Kunden. Bei dieser Position steht die Leitung und Repräsentation des Support-Teams sowie die fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Vordergrund. Darum suchen wir Dich als erfahrene Führungskraft zur Verstärkung für unser exzellentes Support-Team. Möchtest Du Innovationen vorantreiben? Dann unterstütze uns auf dem Weg zur digitalen Transformation. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen.

Unser Angebot:

  • Flexibilität: Bei uns findest Du eine ausgewogene Mischung aus Büro- und Remote-Arbeit, die es Dir ermöglicht, Beruf und Privatleben harmonisch zu vereinbaren. Du hast die Freiheit, bis zu 50% Deiner Arbeitszeit im mobilen Office zu verbringen, während Du gleichzeitig in unserem Büro in der Firmenzentrale in Holzgerlingen den direkten Austausch und die enge Zusammenarbeit mit Deinen Teams erlebst.
  • Intensive Einarbeitung: Um Dir eine gute Basis für eine reibungslose Zusammenarbeit zu bieten, legen wir besonderen Wert auf eine intensive Einarbeitungsphase. Die Länge Deiner Einarbeitungsphase stimmen wir mit Dir gemeinsam nach Deinen Bedürfnissen ab.
  • Patenmodell: In den ersten sechs Monaten steht Dir ein Pate zur Seite, der Dir alle Deine fachlichen wie auch zwischenmenschlichen Fragen beantwortet. Außerdem unterstützt Dich das gesamte Team von Anfang an und garantiert, dass Du Dich bei uns gut einfindest und Dich wohlfühlst.
  • Familiäres Betriebsklima: Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Kommunikationswegen, offener Feedbackkultur und einem herzlichen Miteinander. Dazu gehört auch, dass wir regelmäßig gemeinsam feiern und im Rahmen des Teambuildings abteilungsübergreifende Unternehmungen planen.
  • Karriereentwicklung: Profitiere von gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching, um Deine Führungskompetenzen weiter auszubauen und Deine Karriere voranzutreiben.
  • Langeweile? Bei uns Fehlanzeige: Wir bieten Dir keine eintönigen 9-to-5-Jobs, sondern herausfordernde Leitungspositionen mit viel Eigenverantwortung und Möglichkeiten zur Gestaltung und Weiterentwicklung in einem engagierten Support-Team.

Deine Aufgaben:

  • Du leitest und repräsentierst das 12-köpfige Support-Team und bist für die fachliche sowie disziplinarische Führung Deiner Mitarbeitenden verantwortlich.
  • Dabei überträgst Du in Absprache mit Deiner Abteilungsleiterin Aufgaben aus der Unternehmensstrategie und stellst die Ergebnisse sicher.
  • Als Ansprechpartner bei fachlichen Fragen führst Du Mitarbeiterentwicklungs- und Feedbackgespräche durch.
  • Zudem unterstützt Du Deine Abteilungsleiterin bei Personaleinstellungen und sorgst für eine umfassende Einarbeitung neuer Mitarbeitender.
  • Du planst Kapazitäten und Einsätze, delegierst Aufgaben und erstellst sowie analysierst regelmäßige Reports zu Support-Tickets und Anrufen.
  • Die Verantwortung für interne Prozesse und deren kontinuierliche Optimierung liegt ebenfalls in Deinem Bereich.
  • Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium.
  • Eine mehrjährige Berufserfahrung in der Führung von Mitarbeitenden sowie in der Personalentwicklung setzen wir voraus.
  • Du bringst Erfahrung im Support mit und bist vertraut mit SLAs.
  • Du hast Freude am Analysieren und bringst gute Kommunikationsfähigkeiten mit.
  • Deine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnet Dich ebenso aus wie Deine selbstständige Arbeitsweise, hohe Belastbarkeit und Lösungsorientierung.
  • Flexibilität, Motivation und Teamarbeit sind für Dich selbstverständlich.
  • Zudem verfügst Du über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Haben wir Dich überzeugt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

  • Gruppenleiter fachlicher Support

    Vor 3 Tagen

    Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Über unsDer Geschäftsbereich Support ist in den fachlichen und technischen Support unterteilt. Unseren Kunden werden die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten verständlich erklärt und direkt per Fernwartung umgesetzt. Mitarbeiter im Support bilden die erste Anlaufstelle bei auftretenden Fragestellungen und leisten Anwendungssupport für den Kunden. Bei...

  • Gruppenleiter fachlicher Support

    Vor 3 Tagen

    Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Über unsDer Geschäftsbereich Support ist in den fachlichen und technischen Support unterteilt. Unseren Kunden werden die verschiedenen Lösungsmöglichkeiten verständlich erklärt und direkt per Fernwartung umgesetzt. Mitarbeiter im Support bilden die erste Anlaufstelle bei auftretenden Fragestellungen und leisten Anwendungssupport für den Kunden. Bei...

  • Leiter Support-Team

    vor 4 Wochen

    Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Über uns:Die solutio GmbH & Co KG ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von umfassendem Support für unsere Kunden spezialisiert hat. Unser Support-Bereich gliedert sich in fachliche und technische Unterstützung, wobei wir unseren Kunden verschiedene Lösungsansätze klar und verständlich präsentieren. In dieser...

  • Koordinator für technischen Support

    vor 4 Wochen

    Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Über uns:Die Abteilung Support ist in die fachliche und technische Unterstützung unterteilt. Unsere Kunden erhalten klare Erklärungen zu verschiedenen Lösungsansätzen, die direkt über Fernwartung umgesetzt werden. Die Mitarbeiter im Support sind die erste Anlaufstelle für alle Anfragen und bieten Anwendungssupport für unsere Kunden. In dieser...

  • Teamleiter Technischer Support

    vor 4 Wochen

    Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Über uns:Die Abteilung Support ist in die fachliche und technische Unterstützung unterteilt. Unsere Kunden erhalten umfassende Erklärungen zu verschiedenen Lösungsmöglichkeiten, die direkt per Fernwartung umgesetzt werden. Die Mitarbeiter im Support sind die erste Anlaufstelle für alle Fragen und bieten Anwendungssupport für unsere Kunden. In dieser...

  • Manager für Kundenanfragen

    vor 4 Wochen

    Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Über uns:Die solutio GmbH & Co KG ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung von erstklassigem Support spezialisiert hat. Unser Support-Bereich ist in fachliche und technische Dienstleistungen unterteilt, um unseren Kunden die besten Lösungen anzubieten. Als zentrale Anlaufstelle stehen wir unseren Kunden bei Fragen zur Verfügung und...

  • Fachbereichsleiter Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Holzgerlingen, Baden-Württemberg, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Über uns:Die Abteilung Support ist in die fachliche und technische Unterstützung unterteilt. Unsere Kunden erhalten klare Erklärungen zu verschiedenen Lösungsmöglichkeiten, die direkt über Fernwartung umgesetzt werden. Mitarbeiter im Support sind die erste Anlaufstelle für alle Anfragen und bieten Anwendungssupport für unsere Kunden. In dieser...

  • Personalreferent (M/w/d)

    vor 3 Monaten

    Holzgerlingen, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien verbinden. Den Perfect Match für unsere Kunden gestalten. Immer die richtigen Experten für die jeweilige Herausforderung finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als Allrounder, der in der Niederlassung unsere Teams optimal supportet. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und...

  • Copywriter (M/w/d) Auch Teilzeit

    vor 3 Monaten

    Holzgerlingen, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Du hast ein Talent dafür, Worte zum Leben zu erwecken und Botschaften zu kreieren, die im Gedächtnis bleiben? Bei solutio suchen wir einen Copywriter, der mit Kreativität und Präzision unsere Kommunikation prägt. In dieser Rolle wirst Du Teil eines Teams, das Wert auf klare, ansprechende und zielgruppenorientierte Inhalte legt. Hier kannst Du Deine...

  • Content Creator Social Media

    vor 3 Monaten

    Holzgerlingen, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Bist Du bereit, Deine Kreativität in der Welt der sozialen Medien zu entfalten? Bei solutio suchen wir einen Content Creator (m/w/d) für Social Media, der mit originellen Ideen und visuellem Geschick unsere Online-Präsenz bereichert. In dieser Rolle wirst Du die Möglichkeit haben, Deine Fähigkeiten in der Erstellung von ansprechendem,...

  • Performance Marketing Specialist

    vor 3 Monaten

    Holzgerlingen, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Performance Marketing? Bei solutio bieten wir Dir die Möglichkeit, Dein analytisches Geschick und Deine Kreativität in einem professionellen Umfeld einzusetzen. Verstärke unser Team als Performance Marketing Spezialist, wo Du mit messbaren Ergebnissen direkt zum Unternehmenserfolg beiträgst. Hier findest...

  • Marketing Funnel-builder

    vor 3 Monaten

    Holzgerlingen, Deutschland solutio GmbH & Co KG Vollzeit

    Bist Du bereit, Deine Kreativität in der Welt der sozialen Medien zu entfalten? Bei solutio suchen wir einen Content Creator (m/w/d) für Social Media, der mit originellen Ideen und visuellem Geschick unsere Online-Präsenz bereichert. In dieser Rolle wirst Du die Möglichkeit haben, Deine Fähigkeiten in der Erstellung von ansprechendem,...