IT Service Manager

vor 1 Monat

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HRS Group Vollzeit
IT Service Manager

HRS Group is a pioneer in business travel, aiming to elevate every stay through innovative technology. With a rich history of experience, our digital platform, driven by ProcureTech, TravelTech, and FinTech, transforms how companies and travelers Stay, Work, and Pay.

Key Responsibilities
  • Plan, coordinate, and manage the delivery of IT services, including infrastructure, applications, security, and support
  • Establish and maintain effective relationships with clients and internal users, understanding their business requirements and expectations
  • Define and implement strategies, policies, processes, and procedures, ensuring compliance with best practices and standards
  • Oversee resources, contracts, and vendors to improve cost-efficiency and quality of IT services
  • Coach and develop the IT team, fostering a culture of collaboration, innovation, and customer satisfaction
  • Monitor and measure the performance and availability of services, reporting on service level agreements, key performance indicators, and customer feedback
  • Analyse and resolve issues, incidents, and problems, ensuring timely and effective communication and escalation
  • Identify and implement improvement opportunities, ensuring alignment with business objectives and IT strategy
Requirements
  • Bachelor's degree in computer science, information systems, or related field, or equivalent work experience
  • At least three years of experience in IT service management, preferably in a similar role or industry
  • Nice to have knowledge in IT service management frameworks, such as ITIL, COBIT, or ISO
  • Proficient in IT service management tools, such as Jira
  • Strong communication, interpersonal skills, and ability to work effectively with diverse stakeholders and teams
  • Strong analytical, problem-solving, and decision-making skills, and ability to manage multiple projects and priorities
  • Customer-oriented, results-driven, and quality-focused mindset, and commitment to continuous learning and improvement
  • Certification in IT service management is a plus
  • Fluency in English, spoken and written
What We Offer
  • Access to a global network of a globally united and mutually responsible 'Tribe of Intrapreneurs' that is passionately dedicated to renew the travel industry and while doing so reinvent the ways how businesses stay, work and pay
  • Our entrepreneurial driven environment of full ownership and execution focus offers you the playground to contribute to a greater mission, while growing personally and professionally throughout this unique journey
Location, Mobility, Incentive

The attractive remuneration is in line with the market and, in addition to a fixed monthly salary, all necessary work equipment and mobility, will also include an annual or multi-year bonus. Location Cologne.

  • IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Service Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenAls Ansprechpartner für Kunden und KundenbetreuungVerantwortlich für die IT-Support- und -Service-ProzessePlanung und Durchführung von IT-ProjektenÜberwachung und Optimierung der IT-ServicesKooperation mit anderen Teams und AbteilungenDein ProfilIT-bezogene Berufsausbildung oder...

  • IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Service Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenAls Ansprechpartner für Kunden und KundenbetreuungVerantwortlich für die IT-Support- und -Service-ProzessePlanung und Durchführung von IT-ProjektenÜberwachung und Optimierung der IT-ServicesKooperation mit anderen Teams und AbteilungenDein ProfilIT-bezogene Berufsausbildung oder...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Geschäft weiterentwickeln möchte.AufgabenBetreuung der Bestandskunden und Beratung über unsere Leistungen und ProdukteRegelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender AufträgePflege der Kundendatenbanken und Erstellung von...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Kunden zufriedenstellen und unser Geschäft weiterentwickeln möchte.AufgabenBetreuung der Bestandskunden und Beratung über unsere Leistungen und ProdukteRegelmäßige Kundenkommunikation zum Status laufender AufträgePflege der Kundendatenbanken und Erstellung von...

  • IT Service Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen IT Service Manager, der Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar konfiguriert, patcht und aktualisiert.Der IT Service Manager entscheidet zwischen Eigen- und Fremdleistung und stellt sicher, dass die Services jederzeit zuverlässig funktionieren.Der IT Service...

  • IT-Service Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Service Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenDu bist der Ansprechpartner für deine Kunden und kümmerst dich um alle aufkommenden ThemenDu gehst gekonnt mit Eskalationen umDu hast den kompletten Überblick über deine Kunden – technisch und organisatorischDu hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-MeetingsDie...

  • IT-Service Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Service Manager (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · KölnDeine AufgabenDu bist der Ansprechpartner für deine Kunden und kümmerst dich um alle aufkommenden ThemenDu gehst gekonnt mit Eskalationen umDu hast den kompletten Überblick über deine Kunden – technisch und organisatorischDu hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-MeetingsDie...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Plattform Services unterstützt und sicherstellt, dass unsere Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar zuverlässig funktionieren.Der IT Service Manager wird Entscheidungen zwischen Eigen- und Fremdleistung treffen und...

  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager, der unsere Plattform Services unterstützt und sicherstellt, dass unsere Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar zuverlässig funktionieren.Der IT Service Manager wird Entscheidungen zwischen Eigen- und Fremdleistung treffen und...

  • IT-Service Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Bw Bekleidungsmanagement GmbH sucht einen IT-Service Manager für unsere Zentrale in Köln.Als IT-Service Manager sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung und Weiterentwicklung des IT-Betriebs und der Service Operation. Sie steuern alle notwendigen Maßnahmen zur Sicherstellung der Servicequalität der operativen Betriebsprozesse unter SLA-Aspekten...

  • IT-Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    Bei BRUDERKOPF suchen wir einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Plattform-Services zur Verfügung stellt und sicherstellt, dass sie jederzeit zuverlässig funktionieren.AufgabenDie Konfiguration, Patchung und Aktualisierung von Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar.Die...

  • IT-Service Manager IAM

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Bewerbung als IT Service Manager IAM / PAMWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager IAM / PAM, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.Als IT Service Manager IAM / PAM sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung von Identitäts- und Zugriffsmanagement-Lösungen.Wir bieten Ihnen eine vielfältige und...

  • IT-Service Manager IAM

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bw Bekleidungsmanagement GmbH Vollzeit

    Bewerbung als IT Service Manager IAM / PAMWir suchen einen erfahrenen IT Service Manager IAM / PAM, der unsere IT-Infrastruktur sicher und effizient betreibt.Als IT Service Manager IAM / PAM sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung von Identitäts- und Zugriffsmanagement-Lösungen.Wir bieten Ihnen eine vielfältige und...

  • IT Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Job Title: IT Service Level ManagerDeutsche Bundesbank is seeking a highly skilled IT Service Level Manager to join our team. As an IT Service Level Manager, you will be responsible for designing, documenting, and further developing the service level management process for IT services at the Bundesbank and the European System of Central Banks.Key...

  • IT Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Bundesbank Vollzeit

    Job Title: IT Service Level ManagerDeutsche Bundesbank is seeking a highly skilled IT Service Level Manager to join our team. As an IT Service Level Manager, you will be responsible for designing, documenting, and further developing the service level management process for IT services at the Bundesbank and the European System of Central Banks.Key...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DKV Mobility Group SE Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager bei DKV Mobility bist du Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen. Deine Aufgaben sind geprägt durch unseren Purpose: Effizienz und Nachhaltigkeit.ProfilWir suchen nach jemandem, der sich für die digitale Transformation begeistert und sich in der Lage sieht, unsere Ziele zu...

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DKV Mobility Group SE Vollzeit

    AufgabenAls IT Service Manager bei DKV Mobility bist du Teil einer führenden europäischen B2B Plattform für On-the-Road Paymentlösungen. Deine Aufgaben sind geprägt durch unseren Purpose: Effizienz und Nachhaltigkeit.ProfilWir suchen nach jemandem, der sich für die digitale Transformation begeistert und sich in der Lage sieht, unsere Ziele zu...

  • IT-Service-Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BRUDERKOPF GmbH & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere Plattform Services unterstützt.Als Teil unseres Teams wirst du verantwortlich für die Konfiguration, Patching und Updates von Services wie Keycloak, Kubernetes, CheckMK, Elasticsearch, Logstash, Kibana, Grafana, Kafka, Kong oder Qradar.Deine Aufgaben:Service-Management und...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesanzeiger Verlag GmbH Vollzeit

    Über unsDer Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Wir bieten Online-Plattformen für gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register an. Darüber hinaus haben wir ein multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.Unser AnspruchWir suchen einen...

  • IT Service Manager

    vor 2 Monaten

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bundesanzeiger Verlag GmbH Vollzeit

    Über unsDer Bundesanzeiger Verlag ist ein traditionsreiches Medienunternehmen mit Sitz in Köln. Wir bieten Online-Plattformen für gesetzlich vorgeschriebene Bekanntmachungen, Unternehmensdaten und Register an. Darüber hinaus haben wir ein multimediales Angebot in den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern.Unser AnspruchWir suchen einen...