Mitarbeiter im Back-Office: Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Vor 5 Tagen


Ibbenbüren, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BAehmensgruppe Vollzeit
Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Als Mitarbeiter im Back-Office bei BA.Unternehmensgruppe bist du verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden. Du fungierst als Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen.

Deine Aufgaben umfassen:

  • Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden
  • Auswertung und Lösung von Beschwerden
  • Kommunikation mit Kunden, Vertrieb und internen Fachabteilungen
  • Statistiken und Auswertungen für die Team- und Bereichsleitung
  • Unterstützung des Vertriebsinnendienstes bei Fragen zu Prozessen und Buchungen
Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

  • Ausbildung als kfm. Mitarbeiter
  • Selbstständige und exakte Arbeitsweise
  • Hohes Interesse an EDV-gestützten Aufgaben
  • Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
Benefits

Als Mitarbeiter bei BA.Unternehmensgruppe genießt du:

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderzahlungen
  • Überstundenausgleich
  • Corporate Benefits
  • Business Bike Leasing
  • Zuschuss für Fitnessstudio/Sportverein
  • Gesundheitsförderung
  • Mitarbeiterevents
  • Weiterentwicklung über eigene Schulungsakademie
  • Sicherheit und langfristige Perspektive


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    Beschwerde- und ReklamationsmanagementAls Teammitglied fungierst Du als Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und allen internen Fachabteilungen. Du kümmerst Dich um die Kundenanliegen und Beschwerden. Diese werden durch Dich ausgewertet, bearbeitet und gelöst. Im Prozess des Beschwerdemanagements bist Du Ansprechpartner und Akteur für diverse interne und...


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