Kaufmännischer Mitarbeiter im Büro mit Fokus auf Reklamationsbearbeitung

vor 3 Wochen


Ibbenbüren, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BAehmensgruppe Vollzeit


Kaufmännischer Mitarbeiter im Büro (m/w/d) mit Schwerpunkt auf Reklamationsbearbeitung bei BAehmensgruppe

Kaufmännischer Mitarbeiter im Büro (m/w/d) mit Fokus auf Reklamationsbearbeitung
  • Vollzeit
  • Standort: Deutschland
  • Berufserfahrung erforderlich
Aufgabenbeschreibung

Im Auftrag unseres Mandanten, einer deutschlandweit tätigen Unternehmensgruppe, suchen wir engagierte Mitarbeiter für die Unterstützung im Reklamationsmanagement.

Reklamations- und Beschwerdemanagement

Als kommunikationsstarker Teamplayer agierst Du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Fachabteilungen.

Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden. Diese werden von Dir analysiert, bearbeitet und gelöst. Im Rahmen des Beschwerdemanagements bist Du der zentrale Ansprechpartner für verschiedene interne und externe Abteilungen und sorgst für eine umfassende Bearbeitung der Anliegen.

Um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, bist Du aktiv in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess eingebunden und trägst zur Vermeidung von Reklamationen bei.



Back-Office Tätigkeiten

Zusätzlich erstellst Du im Back-Office relevante Statistiken und Auswertungen für die Team- und Bereichsleitung und unterstützt diese im operativen Tagesgeschäft.

Für die Mitarbeitenden im Vertriebsinnendienst bist Du ein kompetenter Ansprechpartner bei Fragen zu Prozessen und Buchungen in unserem Warenwirtschaftssystem und fungierst als Schnittstelle zu unseren Transportdienstleistern.

Anforderungen

Prio 1
Abgeschlossene Ausbildung als kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d).

Prio 2
Eine selbstständige und präzise Arbeitsweise sowie ein hohes Interesse an EDV-gestützten Aufgaben sind für Dich selbstverständlich.

Prio 3
Du verfügst über eine serviceorientierte Denkweise und zeichnest Dich durch eine hohe Dienstleistungsmentalität aus.

Vorteile
  • Langfristige Perspektiven und Sicherheit
  • Vielfältige und interessante Aufgaben
  • Moderne Arbeitsausstattung
  • 30 Tage Urlaub
  • Internes Restaurant
  • Business Bike Leasing
  • Fitnesszuschuss
  • Kostenlose Massagen
  • Gesundheitsförderung
  • Mitarbeiterrabatte
  • Mitarbeiterevents
  • u.v.m.


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