Kundenservice Spezialist für Reklamationen

vor 4 Wochen


Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EFA Autoteilewelt GmbH Vollzeit


Kundenservice Spezialist für Reklamationen (m/w/d) im Bereich Automobilersatzteile und -zubehör bei EFA Autoteilewelt GmbH | softgarden

Kundenservice Spezialist für Reklamationen (m/w/d) im Bereich Automobilersatzteile und -zubehör
  • Vollzeit
  • Standort: Bochum, Deutschland
  • Mit Berufserfahrung

Die EFA Autoteilewelt GmbH ist ein führender Anbieter im Handel mit Automobilersatzteilen. Durch unsere zahlreichen Standorte gewährleisten wir eine umfassende und zeitgerechte Belieferung unserer Kunden. Neben dem Verkauf von Automobilersatzteilen bieten wir ein breites Spektrum an ergänzenden Produkten und Dienstleistungen an.

Als Teil der Emil Frey Deutschland Gruppe profitieren wir von einer starken Gemeinschaft. Über 4.900 Mitarbeiter an mehr als 100 Standorten vereinen fachliche Kompetenz mit einer Leidenschaft für Automobile.

Für unser Team in Bochum suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als

Kundenservice Spezialist für Reklamationen (m/w/d) im Bereich Automobilersatzteile und -zubehörIhre Aufgaben
  • Proaktive Betreuung von Kunden bei Reklamationsanfragen via Telefon, E-Mail oder App
  • Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen im Warenwirtschaftssystem
  • Überwachung der fristgerechten Rücksendungen
  • Organisation von (Ersatz-)Lieferungen sowie Abwicklung von Transportschäden
  • Erfassung und Kontrolle von Belastungen, Gutschriften und Rückforderungen
Ihr Profil
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen
  • Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Gute Deutschkenntnisse
  • Teamfähigkeit
Ihre Perspektive bei uns

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Position in einer dynamischen Unternehmensgruppe. Gemeinsam möchten wir die Zukunft des Automobilhandels gestalten.

Sie können sich auf folgende Vorteile freuen:

  • Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
  • Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
  • Attraktive Konditionen für Fahrradleasing und JobTickets
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikation im Unternehmen
  • Mitarbeiterevents und ein starkes Teamgefühl

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



  • Bochum, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EFA Autoteilewelt GmbH Vollzeit

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