IT-Service-Support-Spezialist (m/w/d)

vor 4 Wochen

Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit
Stellenbeschreibung

Als IT-Service-Support-Spezialist (m/w/d) bist du ein wichtiger Bestandteil unseres fünfköpfigen User Helpdesk-Teams und übernimmst die Verantwortung für alle 1st-Level Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden. Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über Telefon, unser Ticketsystem oder per E-Mail entgegen. Die Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten, ist gegeben, jedoch ist eine regelmäßige Präsenz in unserem Büro erforderlich. In dieser Position arbeitest du im wechselnden Schichtdienst zwischen 07:30 und 17:30 Uhr. Die Stelle kann sowohl in Voll- als auch in Teilzeit (20 Wochenstunden) besetzt werden.

Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für die Analyse und Lösung von technischen Problemen im Bereich Software und Hardware.
  • Du betreust den gesamten Hard- und Software-Lifecycle unserer internen Geräte, von der Bestellung über die Installation, Konfiguration und Wartung der Systeme und Anwendungen.
  • Alle Anfragen, Probleme und Lösungen dokumentierst du in unserem Ticketsystem, wobei du auf eine hohe Ticketqualität und den entsprechenden Wissenstransfer achtest.
  • Zusätzlich unterstützt du die Benutzer in allen IT-Angelegenheiten, arbeitest eng mit anderen IT-Teams zur Problemlösung zusammen und kommunizierst mit Dienstleistern bezüglich Reparaturen.
Qualifikationen
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Support/Help-Desk mit und bist versiert im Umgang mit Ticketing-Tools.
  • Für den Austausch mit deinem Team und anderen TIMOs sind verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1) erforderlich.
  • Du verfügst über umfassende Kenntnisse in der Windows-Umgebung, MS-Office und im Bereich IT Service Management (z.B. ITIL).
  • Deine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
  • Du bist in der Lage, dich selbst gut zu motivieren, und arbeitest gleichzeitig konstruktiv im Team.
Zusätzliche Informationen
  • Deine Arbeitszeit und -ort sind flexibel: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen oder mobil arbeiten.
  • Du hast die Möglichkeit, an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten.
  • Auf unserer internen Weiterbildungsplattform stehen dir zahlreiche Angebote zur Verfügung, und dank Entwicklungsplänen kannst du deine Weiterbildung gezielt planen.
  • Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Wir bieten Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen an.
  • Wir fördern umweltfreundliche Mobilität: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen oder erhältst Unterstützung durch ein vergünstigtes Jobticket.
  • Für deinen Nachwuchs bieten wir Kita-Plätze und Eltern-Kind-Büros an.
  • Arbeiten bei uns bedeutet Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
  • Tip a friend: Empfehle einen Job und erhalte eine Prämie.

  • IT-Support Spezialist Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungAls IT-Support Spezialist im Service Desk (m/w/d) bist du ein wesentlicher Bestandteil unseres fünfköpfigen User Helpdesk-Teams und übernimmst die Verantwortung für alle 1st-Level Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden. Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über Telefon, unser Ticketsystem oder per E-Mail entgegen. Ein Teil deiner...

  • IT-Support Spezialist 1st Level

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland sangro medical service GmbH Vollzeit

    sangro medical service GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Bereitstellung von Hilfsmitteln und medizinischen Produkten in Deutschland, mit einem beeindruckenden Umsatz von 300 Millionen Euro. Unser umfassendes Leistungsspektrum umfasst die Kommissionierung und Auslieferung medizinischer Verbrauchsgüter sowie die Entwicklung von Einkaufs- und...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungAls IT-Support Spezialist (m/w/d) bist du ein wesentlicher Bestandteil unseres engagierten User Helpdesk Teams. Deine Hauptaufgabe besteht darin, 1st-Level Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden zu bearbeiten. Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über Telefon, unser Ticketsystem oder per E-Mail entgegen. Die Möglichkeit, teilweise im...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungAls IT-Support Spezialist (m/w/d) bist du ein wesentlicher Bestandteil unseres engagierten User Helpdesk Teams. Du übernimmst die Verantwortung für alle 1st-Level Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden. Deine Aufgaben umfassen die Annahme von IT-Anfragen und Störungen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, unser...

  • Support-Techniker (m/w/d) für IT-Anwendungen

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland sangro medical service GmbH Vollzeit

    sangro medical service GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich des Vertriebs von Hilfsmitteln und medizinischen Produkten in Deutschland, mit einem beeindruckenden Umsatz von 300 Millionen Euro. Unser umfassendes Dienstleistungsangebot reicht von der Kommissionierung und Auslieferung medizinischer Verbrauchsgüter bis hin zu maßgeschneiderten...

  • IT Support Specialist für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    StellenbeschreibungAls IT Support Specialist für den Service Desk (m/w/d) bist du ein wesentlicher Bestandteil unseres fünfköpfigen User Helpdesk-Teams und übernimmst die Verantwortung für alle 1st-Level Support-Anfragen unserer Mitarbeitenden. Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über Telefon, unser Ticketsystem oder per E-Mail entgegen. Ein Teil...

  • Service- und Projektmanager

    Vor 6 Tagen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen.Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von...

  • Service- und Projektmanager

    Vor 4 Tagen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen.Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von...

  • IT-Supporter Service Desk

    Vor 5 Tagen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Supporter Service Desk (m/w/d) unterstützt du unser fünf-köpfiges User Helpdesk Team bei sämtlichen 1. Level Support-Anfragen unserer Mitarbeiter. Hierfür nimmst du IT-Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem oder per E-Mail an. Die Arbeit kann anteilig im Home Office erledigt werden. Aufgrund der anfallenden...

  • IT-Supporter Service Desk

    Vor 4 Tagen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Timocom GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls IT-Supporter Service Desk (m/w/d) unterstützt du unser fünf-köpfiges User Helpdesk Team bei sämtlichen 1. Level Support-Anfragen unserer Mitarbeiter. Hierfür nimmst du IT-Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem oder per E-Mail an. Die Arbeit kann anteilig im Home Office erledigt werden. Aufgrund der anfallenden...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Modernes Arbeitsumfeld und kollegiales Team Unser Kunde ist ein international agierendes Maschinenbauunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion innovativer Maschinen und Systeme spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen motivierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Technischen Support.Ihre...

  • Technischer Support-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales TeamUnser Kunde ist ein international agierendes Maschinenbauunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Fertigung innovativer Maschinen und Systeme spezialisiert hat. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen motivierten und serviceorientierten Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Technischer Support.Ihre...

  • Dienstleistungsmanager (m/w/d) für Workplace Solutions

    Vor 4 Tagen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen im Bereich Workplace Solutions.Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Verantwortungsübernahme für das...

  • Dienstleistungsmanager (m/w/d) für Workplace Solutions

    Vor 6 Tagen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen im Bereich Workplace Solutions.Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Verantwortungsübernahme für das...

  • Second Level Supporter

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    Second Level Supporter (m/w/d) in Erkrath, 45.000EUR Jahresbruttogehalt Referenz Wir suchen für ein familiengeführtes Unternehmen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Second Level Supporter (m/w/d) in Erkrath, 45.000EUR Jahresbruttogehalt. Ihre Benefits:Unbefristeter Arbeitsvertrag Homeoffice-Möglichkeit und...

  • Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions

    Vor 4 Tagen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen.Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von...

  • Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions

    Vor 6 Tagen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-HAUS GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Servicemanager (m/w/d) im Bereich Workplace Solutions sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und die Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von Serviceangeboten und Dienstleistungen.Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen und Verantwortungsübernahme für das effiziente Management von...

  • First- und Second-Level-Supporter

    vor 1 Monat

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Amadeus Fire AG Vollzeit

    First- und Second-Level-Supporter (m/w/d) Referenz Wir suchen für unseren Kunden mit Sitz in Erkrath im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als First- und Second-Level-Supporter (m/w/d). Ihre Benefits:Unbefristeter Arbeitsvertrag Homeoffice-Möglichkeit Gesundheits- und Fitnessprogramme Firmenparkplätze Regelmäßige...

  • Technischer Supportmitarbeiter 1st Level

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland sangro medical service GmbH Vollzeit

    sangro medical service GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Bereitstellung von Hilfsmitteln und medizinischen Produkten in Deutschland mit einem beeindruckenden Umsatz von 300 Millionen Euro. Unser umfangreiches Leistungsspektrum umfasst die Kommissionierung und Lieferung medizinischer Verbrauchsgüter sowie die Entwicklung von Einkaufs- und...

  • DATEV-Systemtechniker/in (m/w/d) - IT-Administration und Support

    vor 4 Wochen

    Erkrath, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SPECTRUM COMPUTER SYSTEMHAUS Vollzeit

    Über uns:SPECTRUM COMPUTER SYSTEMHAUS ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit einem engagierten Team von Fachleuten. Wir sind spezialisiert auf die Unterstützung von Steuerberatern und Wirtschaftsprüfern sowie deren Mandanten.Mit über 30 Jahren Erfahrung in der Branche haben wir uns als zuverlässiger Partner für mehr als 500 zufriedene...