Teamleiter (m/w/d) für technischen Support im Bereich Digital Solutions
vor 1 Woche
Als Teil des Teams von amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH übernimmst Du eine wichtige Rolle in der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.
Wir sind ein hoch technologisiertes, digitales und innovatives Medizinunternehmen mit Sitz in Hamburg und Göttingen. Über 4.000 motivierte und innovative Mitarbeiter arbeiten bei uns. Wir bieten nahezu alles, was das IT-Herz begehrt, wie z.B. die Arbeit mit Big Data und Data Analytics, Forschung und Umsetzung im Bereich KI oder die Überführung großer Produktionsanlagen in das Zeitalter von IoT und Industrie 4.0.
Als Teamleiter (m/w/d) für technischen Support im Bereich Digital Solutions bist Du verantwortlich für:
- Die Leitung des Teams unseres technischen Supports in Bezug auf unseren digitalen Bestell- und Lieferprozess (Orderentry und Befundübermittlung)
- Die Sicherstellung, dass alle relevanten Systeme innerhalb der vereinbarten SLAs zur Verfügung stehen und Kunden Unterstützung erhalten, um technische Probleme im Bestell- und Lieferprozess erfolgreich zu überwinden
- Die Zusammenarbeit mit internen technischen Teams, um schwerwiegende Probleme zu eskalieren und Lösungen zu finden
- Die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports und die Förderung von höherer Kundenzufriedenheit
- Die Schulung und Leitung des Teams, um sicherzustellen, dass es über das technische Wissen und die Fähigkeiten verfügt, um Kunden effektiv zu unterstützen
- Die Analyse und Lösung von technischen Problemen, die unsere Kunden beim Einsatz unserer digitalen Plattformen erleben könnten
- Die Dokumentation von Kundenanfragen, Problemstellungen und Lösungen für zukünftige Referenz
Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, benötigst Du:
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik. Ein Master-Abschluss ist von Vorteil
- Mind. 5 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich digitaler Prozesse oder Plattformen im medizinischen Bereich
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu leiten und zu motivieren
- Fließendes Englisch und Verhandlungssicherheit in Gesprächen im Geschäftsumfeld
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln
- Technisches Verständnis und schnelle Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit Eskalationen und der Zusammenarbeit mit technischen Teams
- Hohe Eigenmotivation, Organisationstalent und Ergebnisorientierung
Wir bieten Dir:
- Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsvertrag für 40 Std./Woche
- Eine umfassende Einarbeitung durch die Teamkollegen*innen
- Eine attraktive Vergütung durch den amedes-Haustarifvertrag inklusive Jahressonderzahlung (13. Gehalt) und Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss
- Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und Nutzung unserer e-academy
- Cooperate Benefits
- Kooperation mit dem pme Familienservice
- Vergünstigung bei der Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Strukturen, die die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ermöglichen in Form von flexiblen Arbeitszeitmodellen
- Und eine gute und partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre
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Göttingen, Niedersachsen, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitTeamleiter (m/w/d) für technischen Support im Bereich Digital SolutionsWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere technischen Prozesse im Bereich Digital Solutions erfolgreich leitet und unsere Kunden zufriedenstellt.Verantwortlichkeiten:Leitung des technischen Supports im Bereich Digital SolutionsSicherstellung, dass alle relevanten Systeme...
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Göttingen, Niedersachsen, Deutschland amedes Medizinische Dienstleistungen GmbH VollzeitAls medizinisch-diagnostischer Dienstleister steht die Gesundheit unserer direkt und indirekt behandelten Patient*innen immer im Mittelpunkt. Für Dich arbeiten wir mit über 4.200 Mitarbeiter*innen an über 90 Standorten gemeinsam an der Förderung unserer gemeinsamen Werte: Medizinische Exzellenz, Innovation und Partnerschaft.Wir sind ein hoch...
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Teamleiter Technischer Support
Vor 5 Tagen
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Technischer Support Ingenieur
vor 4 Wochen
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