Leiter Call-Center

vor 4 Wochen


Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit
Position: Teamleiter im Call-Center (m/w/d)

Überblick:
In dieser verantwortungsvollen Rolle bist du der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenbetreuung. Wir bei CHO-TIME GmbH bieten dir die Möglichkeit, deine Karriere in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben.

Deine Aufgaben:
- Fachliche und persönliche Leitung der Kundenberater (m/w/d) in einem Team von ca. 20 Mitarbeitern
- Unterstützung der Projektleitung zur Erreichung der qualitativen und quantitativen Ziele
- Erstellung von Reportings und Auswertungen für die Projektleitung
- Enge Kooperation mit dem Recruiting-Team
- Coaching und Schulung der Teammitglieder
- Planung und Durchführung von Produkt- und Kommunikationstrainings
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen zur Leistungsbeurteilung
- Entwicklung von Gesprächsleitfäden zur Unterstützung der Mitarbeiter

Was du mitbringst:
- Mehrjährige Erfahrung in der Call-Center-Branche mit fundiertem KPI-Wissen
- Nachweisliche Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
- Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Konfliktlösung und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsorientierung sowie Flexibilität und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Freundliche und positive Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich

Deine Vorteile:
- Attraktives Fixgehalt von 2.800 € als Projektleiter (w/m/d) plus leistungsabhängige Provisionen
- Ein positives und unterstützendes Teamumfeld
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung
- Monetäre Zusatzleistungen basierend auf Erfolgskennzahlen
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Mitarbeiterrabatte bei über 500 Partnerunternehmen

Wenn du Interesse an einer verantwortungsvollen Position im Call-Center hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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    vor 3 Monaten


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