Leiter Call-Center

vor 4 Wochen


Mülheim, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHO-TIME GmbH Vollzeit
Position: Teamleiter im Call-Center (m/w/d)

Überblick:
In dieser verantwortungsvollen Rolle erwartet Sie eine dynamische Karriere im Bereich Call-Center. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen. In unserem Team herrscht ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen und Kreativität geschätzt werden.

Ihre Aufgaben:
- Fachliche und persönliche Leitung der Kundenberater (m/w/d) in einem Team von ca. Mitarbeitern
- Unterstützung der Projektleitung zur Erreichung quantitativer und qualitativer Ziele
- Erstellung von Reportings und Auswertungen für die Projektleitung
- Enge Kooperation mit dem Recruiting-Team
- Coaching und Schulung der Mitarbeiter (m/w/d)
- Planung und Durchführung von Produkt- und Kommunikationstrainings
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Erstellung von Gesprächsleitfäden

Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung in der Call-Center-Branche mit Verständnis für KPIs
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und Führungspotential
- Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeiten
- Konfliktlösungskompetenz und Durchsetzungsvermögen
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Vertriebsorientierung, Flexibilität und Organisationsgeschick
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Freundliche und positive Kommunikation

Unsere Angebote:
- Attraktives Fixgehalt von 2.800 € plus leistungsabhängige Provisionen
- Angenehme Teamatmosphäre
- Unterstützung bei individuellen Weiterbildungswünschen
- Monetäre Zusatzleistungen basierend auf Erfolgsparametern
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Mitarbeiterrabatte bei über 500 Partnerunternehmen

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Mitarbeiter-Rabatt
- Sonderzahlungen: Provision, Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort

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    vor 4 Wochen


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  • Operations Supervisor

    vor 3 Monaten


    Mülheim, Deutschland Picnic Vollzeit

    Als Operations Supervisor bist du verantwortlich für das operative Tagesgeschäft in einem unserer Fulfillment Center (Zentrallager/”FC”), und sorgst mit deinem Team aus etwa 140 Mitarbeitenden (Shopper genannt) dafür, dass unsere Kund:innen ihre Bestellungen in der richtigen Qualität und Menge zum richtigen Zeitpunkt erhalten! Zusätzlich arbeitest...

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