Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit
Deine Herausforderung

Wir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere Dedalus Gruppe, um unsere Managed Service Kunden zu unterstützen und unsere IT-Betriebsprozesse zu optimieren.

Deine Aufgaben
  • Begleite Änderungen an Services im Rahmen unseres Change Prozesses
  • Koordinate Aktivitäten, um den IT-Betrieb zu erhalten und bist zentraler Ansprechpartner in allen Belangen des Betriebs
  • Erstelle Dienstleistungsangebote für unsere Managed Service Kunden
  • Dokumentiere und erstelle Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements
  • Führe regelmäßige Servicegespräche mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements durch
  • Bereitstelle kundenindividuelle Dokumentationen (Service Operation Documentation), zur Festlegung der Vorgehensweise im operativen Betrieb
  • Messe und berichte interne KPIs/OLAs
  • Bist erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden
  • Managiere Kapazitäten der betreuten Kundensysteme
Dein Profil
  • Hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker, Wirtschaftsinformatiker oder eine kaufmännische/technische Ausbildung mit Erfahrung im IT-Umfeld
  • Kenntnisse im Managed Services Umfeld
  • Sicheres und freundliches Auftreten sowie Kundenorientierung
  • Spaß an der Zusammenarbeit mit Menschen und an technischen Fragestellungen
  • Praxisorientierte Erfahrungen in operativen IT-Abläufen
  • Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen
Unsere Benefits für Dich
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt für eine langfristige Perspektive
  • Verantwortungsvolle und spannende Aufgaben in einer zukunftsorientierten Branche
  • Nette Kollegen, die Sie gerne unterstützen
  • Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeiten
  • Gruppenunfallversicherung (auch für Unfälle in der Freizeit geltend)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Firmenwagenregelung und Mobiltelefon

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PASM Power and Air Condition Solution Management GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unseren Kunden eine optimale Serviceerfahrung bietet.Hauptraufgaben:Der Service Delivery Prozess national und international sicherzustellen und die bestmögliche Systemnutzung und -performance für den Kunden zu gewährleisten.Die Delivery Performance hinsichtlich Professionalität,...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls Service Delivery Manager bei T-Systems International GmbH bist du verantwortlich für die Implementierung von ITIL-basierten Serviceprozessen, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern. Du baust starke Kundenbeziehungen auf und nutzt Daten zur Verbesserung, um proaktiv Verbesserungen und...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortungenAls Service Delivery Manager bei T-Systems International GmbH bist du verantwortlich für die Implementierung von ITIL-basierten Serviceprozessen, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern. Du baust starke Kundenbeziehungen auf und nutzt Daten zur Verbesserung, um proaktiv Verbesserungen und...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    {"title": "Service Delivery Manager", "description": "Wir suchen einen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics. Deine Aufgabenbereiche im Überblick: - Du gestaltest den Kundenangang und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten aktiv mit. - Die Beratung- und Weiterentwicklung...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    {"title": "Service Delivery Manager", "description": "Wir suchen einen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics. Deine Aufgabenbereiche im Überblick: - Du gestaltest den Kundenangang und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten aktiv mit. - Die Beratung- und Weiterentwicklung...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Services unterstützt. Als Spezialist für Cloud und IT-Infrastrukturen bist du für die Steuerung interner und externer Leistungserbringer verantwortlich und führst dezentrale Arbeitsgruppen und Projektteams.Deine AufgabenSteuerung interner und...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Kunden mit erstklassigen IT-Services unterstützt. Als Spezialist für Cloud und IT-Infrastrukturen bist du für die Steuerung interner und externer Leistungserbringer verantwortlich und führst dezentrale Arbeitsgruppen und Projektteams.Deine AufgabenSteuerung interner und...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen Service Delivery Manager für den Bereich Mobilität, Transport und Logistik.Deine Aufgaben:Du gestaltest den Kundenkontakt und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten.Die Beratung und Weiterentwicklung des Portfolios bei Bestandskunden gegenüber der Fachseite und dem Einkauf liegt in...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    {"title": "Service Delivery Manager", "description": "Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics. Deine Aufgabenbereiche im Überblick: - Du gestaltest den Kundenangang und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten aktiv mit. - Die Beratung- und...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    {"title": "Service Delivery Manager", "description": "Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics. Deine Aufgabenbereiche im Überblick: - Du gestaltest den Kundenangang und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten aktiv mit. - Die Beratung- und...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    {"title": "Service Delivery Manager", "description": "Wir suchen einen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics. Deine Aufgabenbereiche im Überblick: - Du gestaltest den Kundenangang und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten aktiv mit. - Die Beratung- und Weiterentwicklung...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    {"title": "Service Delivery Manager", "description": "Wir suchen einen Service Delivery Manager für den Bereich Mobility, Transport and Logistics. Deine Aufgabenbereiche im Überblick: - Du gestaltest den Kundenangang und die Entwicklung einer Strategie in Kooperation mit dem Vertrieb und den Liefereinheiten aktiv mit. - Die Beratung- und Weiterentwicklung...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der sich auf die Entwicklung von Strategien und die Führung von Projekten im Bereich Mobility, Transport und Logistics spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Entwickle Kundenstrategien und kooperiere mit Vertrieb und LiefereinheitenBerate und entwickle das Portfolio bei BestandskundenFühre...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    AufgabenWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der sich auf die Entwicklung von Strategien und die Führung von Projekten im Bereich Mobility, Transport und Logistics spezialisiert hat.Deine Aufgaben:Entwickle Kundenstrategien und kooperiere mit Vertrieb und LiefereinheitenBerate und entwickle das Portfolio bei BestandskundenFühre...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager at Prosystems IT GmbH, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. This role requires strong communication and problem-solving skills, as well as the ability to work independently and as part of a team.Key Responsibilities:Customer Management: Develop and maintain strong relationships...

  • IT Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Prosystems IT GmbH Vollzeit

    Job DescriptionAs a Service Manager at Prosystems IT GmbH, you will be responsible for delivering high-quality IT services to our customers. This role requires strong communication and problem-solving skills, as well as the ability to work independently and as part of a team.Key Responsibilities:Customer Management: Develop and maintain strong relationships...

  • Betriebswirtschaftlicher Service-Manager

    vor 2 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland T-Systems International GmbH Vollzeit

    Service- und VertragsmanagementWir suchen einen erfahrenen Service- und Vertragsmanager, der unsere Kundenbetreuung und -management-Prozesse weiterentwickelt. Als Betriebswirtschaftlicher Service-Manager sind Sie verantwortlich für die Gewährleistung einer profitablen Auftragsabwicklung durch Vertragsmanagement, Schadensmanagement und...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere Dedalus Gruppe, um unsere Managed Service Kunden zu unterstützen und unsere IT-Betriebsprozesse zu optimieren.Deine AufgabenBegleite Änderungen an Services im Rahmen unseres Change ProzessesKoordinate Aktivitäten, um den IT-Betrieb zu erhalten und bist zentraler...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere Dedalus Gruppe, um unsere Managed Service Kunden zu unterstützen und unsere IT-Betriebsprozesse zu optimieren.Deine AufgabenBegleite Änderungen an Services im Rahmen unseres Change ProzessesKoordinate Aktivitäten, um den IT-Betrieb zu erhalten und bist zentraler...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Dedalus Vollzeit

    Deine HerausforderungWir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere Dedalus Gruppe, um unsere Kunden im Bereich Healthcare IT zu unterstützen.Deine AufgabenBegleite Änderungen an Services im Rahmen unseres Change ProzessesKoordinate Aktivitäten, um den IT-Betrieb zu erhalten und bist zentraler Ansprechpartner in allen Belangen des...