Kundenbetreuung und Technischer Support

vor 2 Monaten

Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Kundenorientierung: Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft.
  • Technische Lösungen: Die eigenverantwortliche Bearbeitung des Ticketsystems gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die telefonische Erstberatung unserer Kunden bei technischen Störungen.
  • Fehleranalyse: Du führst regelmäßig Funktionstests und Fehleranalysen in unseren Systemen durch.
  • Interne Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen Consulting und Produktmanagement zusammen, um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software zu gewährleisten.

Dein Profil

  • Qualifikation: Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über erste, relevante Berufserfahrung.
  • Fachwissen: Neben einer hohen Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich die Bereitschaft aus, dich in IT-Themen des First Level Supports einzuarbeiten.
  • Arbeitsweise: Du arbeitest gerne akkurat, eigenverantwortlich und bist in der Lage auch teils komplexe Themenstellungen einfach zu erklären.
  • Teamarbeit: Du bist es gewohnt im Team zu arbeiten und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.

Unser Angebot

  • Agile Teams: Werde Teil unserer agilen Teams und arbeite an spannenden Aufgaben.
  • Weiterbildung: Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung war noch nie so einfach - setze deine persönliche Entwicklung fort und erhalte bei uns Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy.
  • Persönliche Beziehungen: Freue dich auf zahlreiche spannende Firmenevents (After-Work-Treffen, Weihnachtsfeier, Sommerfest etc.), oder nimm mit uns an regionalen (Sport-) Veranstaltungen teil.
  • Attraktive Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
  • Wohlbefinden: Bleib fit mit den Angeboten von EGYM Wellpass und erhalte die Möglichkeit den Fahrrad-Leasing Anbieter BusinessBike zu nutzen.
  • Nachhaltigkeit: Wir bei der Wilken Software Group schätzen soziales Engagement. Schließe dich kreativen Projekten in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt an, um aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beizutragen.
  • Attraktive Standorte: Problemlos mit dem Auto oder mit dem Bus erreichbar, kostenlose Parkplätze stehen Dir ebenfalls zur Verfügung.

  • Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Job SummaryWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Störungen sein und dich um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software kümmern.Deine...

  • Support Specialist

    vor 2 Monaten

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Job SummaryWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Störungen sein und dich um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software kümmern.Deine...

  • Support Specialist

    vor 1 Monat

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat.AufgabenKundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer technischen Probleme verantwortlich.Technischer Support: Du bearbeitest Tickets...

  • Support Specialist

    vor 1 Monat

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat.AufgabenKundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bist für die Lösung ihrer technischen Probleme verantwortlich.Technischer Support: Du bearbeitest Tickets...

  • Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Job SummaryWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Störungen sein und dich um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software kümmern.Deine...

  • Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Job SummaryWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Störungen sein und dich um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software kümmern.Deine...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenAls IT-Support-Experte bist du für die Kundenbetreuung und die Steuerung von Tickets verantwortlich.Deine Rolle beinhaltet die Durchführung von Funktionstests und Fehleranalysen in unseren Systemen.Wir arbeiten eng mit unseren internen Abteilungen Consulting und Produktmanagement zusammen, um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer...

  • Support Specialist

    vor 1 Monat

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Job SummaryWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Störungen sein und dich um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software kümmern.Deine...

  • Support Specialist

    vor 1 Monat

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Job SummaryWir suchen einen motivierten und engagierten Support Specialist, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als Teil unseres agilen Teams wirst du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Störungen sein und dich um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software kümmern.Deine...

  • Sicherheits- und Support-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenKundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft.Technischer Support: Die eigenverantwortliche Bearbeitung des Ticketsystems gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die telefonische Erstberatung unserer Kunden bei technischen Störungen.Troubleshooting: Du...

  • Technischer Supportspezialist

    vor 2 Monaten

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenKundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft.Technischer Support: Die eigenverantwortliche Bearbeitung des Ticketsystems gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die telefonische Erstberatung unserer Kunden bei technischen Störungen.Troubleshooting: Du...

  • Technischer Supportspezialist

    vor 2 Monaten

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenKundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft.Technischer Support: Die eigenverantwortliche Bearbeitung des Ticketsystems gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die telefonische Erstberatung unserer Kunden bei technischen Störungen.Troubleshooting: Du...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und engagierten IT Support Agenten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports bist du für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement verantwortlich.Deine...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und engagierten IT Support Agenten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports bist du für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement verantwortlich.Deine...

  • Technischer Supportmitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenKundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft.Technischer Support: Die eigenverantwortliche Bearbeitung des Ticketsystems gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die telefonische Erstberatung unserer Kunden bei technischen Störungen.Troubleshooting: Du...

  • IT-Support-Experte

    vor 2 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine AufgabenKundenbetreuung: Du bist verantwortlich für die erste Ansprechstelle im Bereich des 1. und 2. Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft.Ticketsteuerung: Du übernimmst die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement.Systemanalyse: Du führst regelmäßig...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und engagierten IT Support Agenten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports bist du für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement verantwortlich.Deine...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Monat

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Wilken Software Group Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen motivierten und engagierten IT Support Agenten, der sich auf die Betreuung unserer Kunden aus der Energiewirtschaft spezialisiert hat. Als erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports bist du für die Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den festgelegten Service Level Agreement verantwortlich.Deine...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich für die Herausforderungen im Bereich der Logistik-IT begeistert hat.Die AufgabenDer IT-Support-Experte stellt den 1st-Level-Support rund um IT-Kundenanfragen und -probleme sicher.Er übernimmt die Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Ticketsystem Jira.Er...

  • IT-Support-Experte

    vor 3 Wochen

    Greven, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Support-Experten, der sich für die Herausforderungen im Bereich der Logistik-IT begeistert hat.Die AufgabenDer IT-Support-Experte stellt den 1st-Level-Support rund um IT-Kundenanfragen und -probleme sicher.Er übernimmt die Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Kundentickets im Ticketsystem Jira.Er...