Technischer Supportspezialist

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist erster Ansprechpartner im Bereich des 1st und 2nd Level Supports für unsere Kunden aus der Energiewirtschaft.
• Technischer Support: Die eigenverantwortliche Bearbeitung des Ticketsystems gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die telefonische Erstberatung unserer Kunden bei technischen Störungen.
• Troubleshooting: Du führst regelmäßig Funktionstests und Fehleranalysen in unseren Systemen durch.
• Interne Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen Consulting und Produktmanagement zusammen, um die kontinuierliche Qualitätssteigerung unserer Software zu gewährleisten.

Dein Profil

• Qualifikation: Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über erste, relevante Berufserfahrung.
• Fachwissen: Neben einer hohen Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich die Bereitschaft aus, dich in IT-Themen des First Level Supports einzuarbeiten.
• Arbeitsweise: Du arbeitest gerne akkurat, eigenverantwortlich und bist in der Lage auch teils komplexe Themenstellungen einfach zu erklären.
• Teamarbeit: Du bist es gewohnt im Team zu arbeiten und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.

Unser Angebot

• New Work: Du arbeitest in agilen Teams und bist an spannenden Aufgaben beteiligt. Du kannst von der Mobilität der Arbeit profitieren und hast flexible Arbeitszeitmodelle.
• Weiterbildung: Du hast Zugang zu einer Vielzahl von Kursen auf der Trainingsplattform Udemy und kannst deine persönliche Entwicklung fortsetzen.
• Persönliche Beziehungen: Du kannst an Firmenevents teilnehmen und neue Verbindungen knüpfen.
• Attraktive Altersvorsorge: Du profitierst von unserer betrieblichen Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberanteil und vermögenswirksamen Leistungen.
• Wohlbefinden: Du kannst die Angebote von EGYM Wellpass nutzen und hast die Möglichkeit, Fahrrad-Leasing anzumieten.
• Nachhaltigkeit: Du kannst kreative Projekte in unserer Nachhaltigkeitswerkstatt unterstützen und aktiv zum Schutz unserer sozialen und ökologischen Umwelt beitragen.
• Attraktive Standorte: Du hast problemlos Zugang zu unseren Standorten und kannst kostenlos parken.