Teamleiter Kundenerlebnis

Vor 6 Tagen


Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit
Überblick

Als Teamleiter Kundenerlebnis bei Page Personnel bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Prozesse und Systeme auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind.

Verantwortlichkeiten
  • Kundenerlebnis-Strategie: Du entwickelst und implementierst Strategien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.
  • Kundenanalyse: Du analysierst Kundenbedürfnisse und -verhalten, um die Strategien und Prozesse anzupassen.
  • Kommunikation: Du kommunizierst mit Kunden, internen Stakeholdern und externen Partnern, um sicherzustellen, dass alle Interessen vertreten sind.
  • Prozessoptimierung: Du optimierst Prozesse und Systeme, um sicherzustellen, dass sie auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind.
  • Kundenzufriedenheit: Du überwachst die Kundenzufriedenheit und identifizierst Bereiche für Verbesserung.
  • Teamleitung: Du leitest ein Team von Kundenbeziehungs-Managern und unterstützt sie bei der Umsetzung von Strategien und Prozessen.
  • Kooperation: Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Prozesse und Systeme auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet sind.
Anforderungen
  • Ausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
  • Erfahrung: Du hast bereits mehrere Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position im Bereich Kundenbeziehungen und Beschwerdemanagement gesammelt.
  • Kenntnisse: Du verfügst über Kenntnisse in speziellen CX-Methoden wie Net Promoter Score (NPS), Net Emotional Value (NEV), Ursachen-Fehler-Analyse, Customer Journey Mapping und idealerweise weiteren Methoden.
  • Fähigkeiten: Du hast Erfahrung im agilen Projektmanagement sowie eine strukturierte, selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise. Du bist ein starkes Dienstleistungsbewusstsein und hast eine hohe Kundenorientierung.

  • Teamleiter Kundenerlebnis

    vor 16 Stunden


    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    ÜberblickAls Teamleiter Kundenerlebnis bei Page Personnel sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.VerantwortlichkeitenKundenerlebnis-StrategieEntwickeln Sie gemeinsam mit dem Team eine Strategie, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung...

  • Teamleiter Kundenerlebnis

    vor 18 Stunden


    Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    ÜberblickAls Teamleiter Kundenerlebnis bei Page Personnel sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.VerantwortlichkeitenKundenerlebnis-StrategieEntwickeln Sie gemeinsam mit dem Team eine Strategie, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung...


  • Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenerlebnis-Experte mit BeschwerdemanagementWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Experten mit Schwerpunkt auf Beschwerdemanagement, der unsere Kunden mit einer herausragenden Erfahrung verbindet. Als Teamleiter werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen maßgeblich zur Entwicklung unserer Kundenerlebnis-Strategie bei.Aufgaben:Verantwortung...


  • Munich, Bayern, Deutschland Edenred Deutschland GmbH Vollzeit

    Kundenerlebnis-Experte mit BeschwerdemanagementWir suchen einen erfahrenen Kundenerlebnis-Experten mit Schwerpunkt auf Beschwerdemanagement, der unsere Kunden mit einer herausragenden Erfahrung verbindet. Als Teamleiter werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und tragen maßgeblich zur Entwicklung unserer Kundenerlebnis-Strategie bei.Aufgaben:Verantwortung...


  • Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    ÜberblickAls Teamleiter Kundenerlebnis bei Page Personnel bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.VerantwortlichkeitenProgrammverantwortung: Du bist für verschiedene interne Programme verantwortlich, einschließlich der Schulung des Teams und...


  • Munich, Bayern, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    ÜberblickAls Teamleiter Kundenerlebnis bei Page Personnel bist du verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Kundenbindung zu stärken.VerantwortlichkeitenProgrammverantwortung: Du bist für verschiedene interne Programme verantwortlich, einschließlich der Schulung des Teams und...


  • Munich, Bayern, Deutschland HolidayCheck Group AG Vollzeit

    Überblick über die RolleWir suchen einen erfahrenen Teamleiter, der unsere Kundenkommunikation auf ein höheres Niveau heben möchte. Als Leiter für Kundenbeziehungen bist du verantwortlich für die Führung eines kleinen Teams von Spezialisten für Contact Management Systeme und Projektmanagement.HauptherausforderungenDie technische Ausgestaltung...


  • Munich, Bayern, Deutschland HolidayCheck Group AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unser Team für Kundenkommunikation leiten kann. Der Kandidat sollte über ein starkes technisches Verständnis verfügen und Erfahrung im Planen und Implementieren von bereichsübergreifenden Kommunikationslösungen haben.Deine AufgabenLeitung eines kleinen Teams für...


  • Munich, Bayern, Deutschland HolidayCheck Group AG Vollzeit

    Unsere HerausforderungWir suchen einen erfahrenen Führungskraft, der unser Team für Kundenkommunikation leiten kann. Der Kandidat sollte über ein starkes technisches Verständnis verfügen und Erfahrung im Planen und Implementieren von bereichsübergreifenden Kommunikationslösungen haben.Deine AufgabenLeitung eines kleinen Teams für...

  • HR Betreuer

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    ÜberblickIn der dynamischen Welt von Amazon ist unser hervorragendes Kundenerlebnis eng mit der Effizienz unserer Personalabteilung verbunden. Wir suchen engagierte Talente, die dazu beitragen, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Als HR Assistant spielst Du eine entscheidende Rolle dabei, ein positives Mitarbeitererlebnis zu fördern und die...

  • HR Betreuer

    vor 4 Wochen


    Munich, Bayern, Deutschland Amazon TA Vollzeit

    ÜberblickIn der Personalabteilung von Amazon tragen wir entscheidend zu einem herausragenden Kundenerlebnis bei. Unser Team ist darauf spezialisiert, ein unterstützendes Umfeld für unsere Mitarbeitenden zu schaffen. Als HR Assistant spielst Du eine zentrale Rolle, indem Du das Engagement und die Bindung unserer Mitarbeitenden förderst und ein positives...


  • Munich, Bayern, Deutschland SIXT SE Vollzeit

    Bei SIXT setzen wir auf fortschrittliche Technologien, um unseren Kunden herausragende Mobilitätslösungen zu bieten. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen motivierten Leiter (m/w/d) für den Bereich Management von Arbeitsplatzanwendungen, der mit Engagement und Fachwissen unser IT-Team bereichert. Du hast den Antrieb, innovative Lösungen zu...


  • Munich, Bayern, Deutschland Celonis Vollzeit

    Wir sind Celonis, der globale Vorreiter in der Prozess-Mining-Technologie und eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen der Welt. Wir sind überzeugt, dass es eine enorme Chance gibt, Produktivität zu entfalten, indem wir Daten und Intelligenz in den Mittelpunkt von Geschäftsprozessen stellen - und dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. ...


  • Munich, Bayern, Deutschland Celonis Vollzeit

    Wir sind Celonis, der globale Vorreiter in der Prozess-Mining-Technologie und eines der am schnellsten wachsenden SaaS-Unternehmen der Welt. Wir glauben, dass es eine enorme Chance gibt, Produktivität zu entfalten, indem wir Daten und Intelligenz in den Mittelpunkt von Geschäftsprozessen stellen - und dafür benötigen wir Ihre Unterstützung. Das Team:...


  • Munich, Deutschland LEGOLAND Deutschland Freizeitpark GmbH Vollzeit

    Großartiges erwartet euch in den Abenteuerwelten des Familien - und Freizeitparks LEGOLAND® Deutschland Resort in Günzburg. Bist du bereit für einen einzigartigen Job im schönsten Land der Welt? Dann werde Teil des LEGOLAND Deutschland Teams und unterstütze uns als Teamleiter (m/w/d) Verkauf ! Aufgaben - Du bist zuständig für den operativen Ablauf...


  • Munich, Deutschland CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Factory- Münchenjetzt - Im Überblick - Führungserfahrung- Vollzeit- Festanstellung- Über diesen Job In deiner Rolle als Teamleiter (m/w/d) führst Du ein Kundenberatungsteam Service und verantwortest sowie begleitest unsere Kunden über den Abschluss hinaus bei Anfragen in der CHECK24 Welt. Wir bieten unseren Mitarbeitern neben spannenden und...


  • Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    StellenbeschreibungBei SIXT fahren wir nicht nur Autos, sondern auch Karrieren auf die Überholspur! Werde Teil unseres dynamischen Teams und steuere das Facility Management, Poststelle und Empfang. Als Teamleiter (m/w/d) spielst Du eine Schlüsselrolle in der Gestaltung unserer Unternehmensinfrastruktur und trägst dazu bei, dass SIXT nicht nur ein Ort zum...


  • Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    StellenbeschreibungBei SIXT fahren wir nicht nur Autos, sondern auch Karrieren auf die Überholspur! Werde Teil unseres dynamischen Teams und steuere das Facility Management, Poststelle und Empfang. Als Teamleiter (m/w/d) spielst Du eine Schlüsselrolle in der Gestaltung unserer Unternehmensinfrastruktur und trägst dazu bei, dass SIXT nicht nur ein Ort zum...


  • Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

    Teamlead Reklamation m/w/d Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Teamleiter Reklamation (m/w/d).** - Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen Arbeitsbereich, sowie die...


  • Munich, Deutschland SIXT Germany Vollzeit

    StellenbeschreibungDu brennst für Controlling Themen und hast einen Blick fürs Detail, ohne dabei den Gesamtkontext aus den Augen zu verlieren? Du magst es, neben dem Daily Business auch Projekte eigenverantwortlich zu übernehmen und mit deinen Ideen Systeme als auch Prozesse aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig!DO WHAT YOU LOVE:Du...


  • Munich, Deutschland AllSaints Vollzeit

    **Stylist - Part Time 16 hours - Munich Oberpollinger - Maternity Cover**: **Munich, Bavaria, Germany**: **DAS ALLSAINTS-TEAM** Bei AllSaints geht es uns um Emotionen - wir sorgen dafür, dass sich unsere Kunden cool und selbstbewusst fühlen. Wenn Sie, wie wir, an die Kraft eines tollen Outfits glauben, würden wir uns freuen, Sie kennenzulernen. Wir sind...


  • Munich, Deutschland Predium Vollzeit

    Deine Mission Bring deinen Drive mit. Mach einen Unterschied. Werde Teil unseres Sales-Teams bei Predium und sei Teil von etwas Großem – nicht nur für dich selbst, sondern auch für deine Teamkollegen und deine Kunden. Gemeinsam bauen wir Beziehungen auf, lösen Probleme und beeinflussen täglich das Leben von Millionen von Menschen, indem wir ihnen die...


  • Munich, Deutschland Predium Vollzeit

    Deine Mission Bring deinen Drive mit. Mach einen Unterschied. Werde Teil unseres Sales-Teams bei Predium und sei Teil von etwas Großem – nicht nur für dich selbst, sondern auch für deine Teamkollegen und deine Kunden. Gemeinsam bauen wir Beziehungen auf, lösen Probleme und beeinflussen täglich das Leben von Millionen von Menschen, indem wir ihnen die...


  • Munich, Deutschland Predium Vollzeit

    Deine MissionBring deinen Drive mit. Mach einen Unterschied. Werde Teil unseres Sales-Teams bei Predium und sei Teil von etwas Großem – nicht nur für dich selbst, sondern auch für deine Teamkollegen und deine Kunden. Gemeinsam bauen wir Beziehungen auf, lösen Probleme und beeinflussen täglich das Leben von Millionen von Menschen, indem wir ihnen die...