Teamlead Reklamation M/w/d

vor 7 Monaten


Munich, Deutschland YOUNIVERS GmbH Vollzeit

Teamlead Reklamation m/w/d

Für unseren Kunden, ein innovatives Unternehmen aus dem Technologiesektor, suchen wir im Großraum von München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Teamleiter Reklamation (m/w/d).**
- Das Unternehmen bietet eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team und modernen Arbeitsbereich, sowie die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten._

**Deine Aufgaben**:

- Verantwortlichkeit für einen reibungslosen und professionellen Ablauf aller Kundenanliegen sowie After-Sales-Themen in unseren B2B- und B2C-Kanälen
- Fortentwicklung und Optimierung der CRM- und ERP-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit unserem Inhouse-Entwicklerteam
- Verbesserung der internen Wissensdatenbank und Förderung von Self-Service-Optionen
- Definition von Erfolgskriterien zur Steigerung von Produktivität und Kundenerlebnis
- Gewährleistung von Qualität und Kostenkontrolle
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Einsatzplanung des Inhouse-Teams im 1st
- und 2nd-Level-Support
- Überwachung der technischen Abwicklung und Begleitung des weiteren Unternehmenswachstums
- Betreuung unserer Top-Kunden im Service-Management
- Gezielte Förderung der Mitarbeiter*innen in Zusammenarbeit mit unserem Coaching-Team
- Monitoring der Teamaktivitäten sowie Berichterstattung wesentlicher KPIs an die Geschäftsführung

**Die Anforderungen**:

- Langjährige Erfahrung im Kundenservice und als Senior-Level-Ebene
- Ausgeprägte Expertise im Qualitätsmanagement
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise kombiniert mit einem technischen Studium
- Sicherer Umgang mit CS-Standards sowie herausragende Kunden
- und Serviceorientierung
- Kompetenz in Konfliktlösung und Mediation
- Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Verlässlichkeit
- Routinierter Einsatz von MS-Office-Tools Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Unsere Benefits für dich**:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer Übernahmeoption durch unseren Kunden
- Persönliche und wertschätzende Betreuung durch unser HR-Team
- Interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe und offene Kommunikation
- Weiterentwicklungs-sowie Fördermöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

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    **Teamlead Accountant (m/w/d)**: - Referenznummer 57429 Sie zeigen **Initiative **beim **Lösen **mehrerer **Probleme**? Sie arbeiten gerne im **Team** und in **Zusammenarbeit **mit **internen **und **externen Parteien**? Sie möchten den nächsten Schritt in Ihrer **Karriere **gehen? **Dann bewerben Sie sich jetzt!** Für unseren Kunden, einem...

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    Durch Deine Expertise mit Zahlen, Daten und Jahresabschlüssen nimmst Du als Teamlead (m/w/d) für Finance, Controlling & Administration eine zentrale Rolle bei Ventum Consulting ein. Du steuerst die finanziellen Prozesse, setzt strategische Impulse und treibst somit aktiv die Ausrichtung unseres Unternehmens sowie unser Wachstum voran. APCT1_DE


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    Du hast bereits **erste Erfahrung als Teamlead** im Bereich **Rechnungswesen **und **suchst **aktuelle eine **neue Herausforderung**? Dann komm zu BANOVO! Wir sind Deutschlands Nr. 1 für Badsanierung und revolutionieren diesen riesigen Markt. Mit unserem Fokus auf digitale Prozesse und Vertriebswege haben wir das Kundenerlebnis völlig neu definiert und...

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