Werkstudent:in im Customer Support

vor 2 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit
Deine Mission bei uns

Wir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die digitale Zukunft des Handwerks begeistert. Als Werkstudent:in im Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen. Du sorgst dafür, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten und ein herausragendes Kund:innenerlebnis genießen.

Deine Aufgaben
  • First Level Support: Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen unserer Kunden. Du findest schnell Lösungen und stellst sicher, dass sie mit dem Service zufrieden sind.
  • Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um Kundenprobleme zu lösen und deren Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Dokumentation: Unterstützung beim Aufbau und der Pflege einer Wissensdatenbank, um wiederkehrende Probleme effizienter zu lösen.
  • Prozessoptimierung: Identifizierung von häufigen Problemen und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Support-Prozesse.
Dein Profil

Wir suchen nach jemandem, der:

  • Ein gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexere Sachverhalte einfach zu erklären, besitzt.
  • Ein selbstsicheres Auftreten und immer ein Lächeln auf den Lippen hat.
  • Strukturiert und in stressigen Situationen den Überblick behalten kann.
  • Kommunikationsfähigkeit und Teamwork selbstverständlich sind.
  • Laufendes Studium im Bereich Wirtschaft, BWL, Psychologie oder vergleichbarem und erste Erfahrungen im Kontakt mit Kunden hat.
  • Deutsch (C2) || Englisch (B2) spricht.
Warum Plancraft?

Bei uns bekommst Du nicht nur einen Job, sondern eine Mission. Wir setzen alles daran, unsere digitale Handwerkssoftware zu verbessern und die Zukunft des Handwerks zu gestalten. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich für die digitale Zukunft des Handwerks begeistert. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die sich mit Deinem Studium vereinbaren lassen, und eine Kultur des direkten Feedbacks. Wir tauschen kontinuierlich Wissen aus und nutzen die Lektionen von heute, um den Erfolg von morgen zu gestalten.

Unser Standort

Unser Büro befindet sich in der Schanze in Hamburgs bester Lage. Wir bieten eine Vielzahl von Benefits, wie Zuschüssen für Urban-Sports-Club und das Deutschland Ticket, erstklassigen Kaffee, Softdrinks und erfrischendes Bier und regelmäßige Teamevents.

Wenn Du dich für diese Herausforderung begeistert hast, sende uns Deine Bewerbung an people@plancraft.de.

  • Werkstudent:in Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    Vor 6 Tagen

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    Deine Mission bei unsWir suchen einen motivierten Werkstudent:in im Customer Support, der sich für die Herausforderungen und Möglichkeiten in diesem Bereich begeistern kann. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du die Schlüsselperson, die sicherst, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten und ein herausragendes Kundenerlebnis...

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    vor 2 Wochen

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    Deine Mission bei unsWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die digitale Zukunft des Handwerks begeistert. Als Werkstudent:in im Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Problemen und Fragen. Du sorgst dafür, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten und ein herausragendes...

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    vor 2 Wochen

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    Deine Mission bei unsWir suchen eine motivierte und engagierte Person, die sich für die digitale Zukunft des Handwerks begeistert. Als Werkstudent:in im Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen bei technischen Problemen und Fragen. Du sorgst dafür, dass sie schnell und effizient Unterstützung erhalten und ein herausragendes...

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    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Plancraft GmbH Vollzeit

    Deine Mission bei unsWir suchen eine motivierte Person, die sich für die digitale Transformation im Handwerk begeistert und sich für die Herausforderung eines Kundenkontakts begeistert. Als Werkstudent:in im Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen. Du sorgst dafür, dass sie schnell und...

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    Vor 4 Tagen

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    Deine Herausforderung bei PlancraftWir suchen einen motivierten Werkstudent:in, der sich für die digitale Zukunft des Handwerks begeistert. Als Teil unseres Support-Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen sein. Deine Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden schnell und effizient Unterstützung...

  • Werkstudent:in Customer Support Specialist

    vor 1 Monat

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    Deine Mission bei unsWir suchen einen motivierten und engagierten Customer Support Specialist, der sich für die Herausforderung, unsere Kunden zu unterstützen und zu zufriedenstellen, begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle spielen, um unsere Kunden zu unterstützen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.Deine AufgabenAls Customer...

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    vor 1 Monat

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    vor 4 Wochen

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    Deine Mission bei unsWir suchen einen motivierten und engagierten Customer Support Specialist, der sich für die digitale Transformation des Handwerks begeistert. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen sein. Du wirst sicherstellen, dass unsere Kunden schnell und effizient Unterstützung...

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    vor 4 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    vor 1 Monat

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    vor 1 Monat

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    vor 2 Wochen

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    vor 2 Wochen

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    Deine Mission bei unsWir suchen einen motivierten und engagierten Customer Support Specialist, der sich für die digitale Handwerkssoftware begeistert und unsere Mission teilt, die Handwerksbranche von morgen zu gestalten. Als Teil unseres Teams wirst du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen sein und sicherstellen,...

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