Leitender Service Manager für IT-Service-Management

vor 4 Wochen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit
Leitender Service Manager für IT-Service-Management (m/w/d)

Sie möchten Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands gezielt weiterentwickeln? Dann sind Sie bei der LBBW genau richtig. Engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir nachhaltig Wert für unsere Kunden.

Die Abteilung "IT Operations Services" hat folgende Hauptaufgaben: Service-Level-Management, Produktionssteuerung sowie IT-Notfall- und Krisenmanagement. Zudem fungiert die Gruppe als Business Continuity Coordinator für die IT.

Aufgaben:

Herausfordernd: Sie sind verantwortlich für die Gestaltung und Weiterentwicklung des IT-Service-Managements, den Aufbau geeigneter Standards sowie die operative Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Tools unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben und Best-Practices.
Vielfältig: Sie leiten Taskforces und vereinbaren Maßnahmenpläne zur ursächlichen Behebung von Problemen sowie zur nachhaltigen Verbesserung bei Qualitäts- und Verfügbarkeitsproblemen der Anwendungslandschaft. Dabei integrieren Sie alle relevanten Dienstleister in die Prozessabläufe, unter anderem durch Mitgestaltung der vertraglichen Anforderungen und Einbindung in die operativen Abläufe, Tools und Strukturen.
Verantwortungsvoll: Als leitender Service Manager übernehmen Sie die Managementverantwortung für komplexe und hochpriorisierte (Major) Incidents, insbesondere bei plattformübergreifenden Zusammenhängen und Auswirkungen. Im Rahmen der regelmäßigen Teilnahme im CAB sind Sie als seniorer Teil der Change Authority verantwortlich für die Bewertung komplexer Changes mit hohem Risiko innerhalb der LBBW IT-Landschaft und berichten über den Produktionsstatus auf allen Hierarchie-Ebenen der LBBW.
Nachhaltig: Im Rahmen der Multiproviderstrategie der LBBW etablieren Sie ein übergreifendes Steuerungsmodell für IT-Service-Management-Operationen, leiten die monatlichen Service-Review-Meetings und vertreten die LBBW in betriebsnahen Komitees gegenüber dem Provider.
Resilient: Mit Blick auf das Availability Management bewerten Sie bei der Einführung kritischer Anwendungen sowie bei bestehenden Verfügbarkeitsproblemen, ob die Anwendungsarchitektur und die zugrunde liegende Infrastruktur den Anforderungen des Business an die Verfügbarkeit genügen.

Anforderungen:

Qualifiziert: Sie haben ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
Erfahren: Idealerweise bringen Sie Erfahrung in der Leitung von Teams sowie fundierte IT-Kenntnisse mit Schwerpunkt auf Rechenzentrums- und Anwendungsbetrieb mit.
Kompetent: Sie haben ein gutes Verständnis für die Abläufe und Prozesse im IT-Service-Management auf Basis des de facto Standards ITIL (ITIL-Zertifizierung von Vorteil) sowie der Workflowunterstützung und Automatisierung in ITSM-Plattformen (z.B. Service Now). Erfahrung im Outsourcing von IT-Services und im Managed Services Umfeld haben Sie erworben, idealerweise auch in der Steuerung von Cloud-Services.
Interessiert: Sie bringen Freude am selbstständigen und eigenverantwortlichen Arbeiten sowie Offenheit für Neues und innovative Lösungen mit. Unternehmerisches Denken und Handeln, gepaart mit Gestaltungswillen und hoher Einsatzbereitschaft, runden Ihr Profil ab.
International: Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Überzeugungskraft und Entscheidungsfähigkeit gehören zu Ihren Stärken. Gute Englischkenntnisse sind für Sie selbstverständlich.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

  • Leitender Service Manager für IT-Service-Management

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Landesbank Baden-Württemberg Vollzeit

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Vollzeit

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    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Landesbank Baden-Württemberg Vollzeit

    Möchten Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einer der größten Banken Deutschlands gezielt ausbauen? Dann sind Sie bei der LBBW genau richtig. Engagierte und leistungsstarke Mitarbeiter sind unser zentraler Erfolgsfaktor. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir nachhaltigen Wert für unsere Kunden. Referenznummer: 15585 Land: ...

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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    vor 4 Wochen

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  • Leitender Service Manager für IT-Service-Management

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Landesbank Baden-Württemberg Vollzeit

    Weiterentwicklung Deiner Fähigkeiten : Du möchtest Deine Kompetenzen in einer der größten Banken Deutschlands gezielt ausbauen? Bei der LBBW bist Du genau richtig. Engagierte Mitarbeiter sind unser Schlüssel zum Erfolg. Mit Eigenverantwortung und Initiative schaffen wir nachhaltigen Wert für unsere Kunden. Referenznummer: 15585 Land: ...

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    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Landesbank Baden-Württemberg Vollzeit

    Überblick: Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einer der größten Banken Deutschlands weiterentwickeln? Die LBBW bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter den Schlüssel zum Erfolg darstellen. Referenznummer: 15585 Standort: Deutschland Funktionsbereich: IT Services Abteilung:...

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    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

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  • Leitender Service Manager im Bereich IT Service Management

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Landesbank Baden-Württemberg Vollzeit

    Überblick: Möchten Sie Ihre Fähigkeiten in einer der führenden Banken Deutschlands weiterentwickeln? Die LBBW bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kompetenzen in einem dynamischen Umfeld zu entfalten. Unsere engagierten Mitarbeiter sind der Schlüssel zu unserem Erfolg und tragen maßgeblich zur Wertschöpfung für unsere Kunden bei. Referenznummer: 15585...

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    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland VOQUZ IT Solutions Vollzeit

    Aufgabenbeschreibung: Leitung der Bereiche Incident- und Changemanagement im Rahmen des IT-Service-ManagementsEigenverantwortliches Durchführen des 1st, 2nd und 3rd Level Supports gemäß den aktuellen ITIL-StandardsÜberprüfung, Steuerung und Dokumentation von ÄnderungenErstellung von Auswertungen und Berichten zur Servicequalität des...

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    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Landesbank Baden-Württemberg Vollzeit

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  • IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland TransnetBW GmbH Vollzeit

    Job Description**Job Title:** IT Service Manager**Company:** TransnetBW GmbH**Job Summary:** We are seeking an experienced IT Service Manager to join our team. The successful candidate will be responsible for managing the IT service delivery for our internal customers.**Key Responsibilities:**Develop and implement IT service management standards and...

  • Leitender Service Manager für IT-Service-Management

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland LBBW Landesbank Baden-Württemberg Vollzeit

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  • IT Service Manager

    vor 1 Monat

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Michael Page Vollzeit

    Spannende Aufgaben für ein renommiertes Unternehmen aus dem Verlagswesen Tolle Herausforderung in regionalen Unternehmen Firmenprofil Mein Mandant ist einer der größten Bildungsverlage im deutschsprachigen Raum. Der Verlag ist vor allem für seine Schulbücher und Bildungsmedien bekannt, die in verschiedenen Fächern und für unterschiedliche Schulstufen...