Kundenservice-Beauftragter

vor 3 Wochen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit
Aufgaben

Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

  • Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
  • Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
  • Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
  • Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
  • Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
  • Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
Qualifikation
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, z.B. innerhalb der Gesundheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
  • Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
  • Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
  • Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik

Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht Samstage im Monat.

Benefits

Wir bieten Dir

  • Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
  • Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
  • Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
  • Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

Eckdaten der PositionStandort: Aachen / Heerlen (NL)
Position: unbefristet
Arbeitszeit: Vollzeit

DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine breite Palette von Produkten rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Diese reichen von schneller Terminvereinbarung für Online-Arztbesuche auf der TeleClinic-Telemedizin-Plattform bis hin zu pharmazeutischer Beratung und Lieferung von Rezept- und Über-der-Zahl-Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschland bekanntester Online-Apotheke.

Zusätzlich gibt es einen Markt mit einer breiten Palette von ergänzenden Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten im Bereich Ernährung, Schönheit und Familie. Dies ermöglicht es DocMorris, seinen Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick zu bieten. Im Deutschland-Segment erzielte die Swiss DocMorris AG 2023 einen externen Umsatz von 976 Millionen CHF mit über 9 Millionen aktiven Kunden.

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenBegrüßung der Neukunden und...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenBegrüßung der Neukunden und...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenTelefonische Betreuung und zur...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenTelefonische Betreuung und zur...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenTelefonische Betreuung und zur...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenTelefonische Betreuung und zur...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services...

  • Marketing-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IonKraft GmbH Vollzeit

    {"h1": "Marketing-Beauftragter (m/w/d) bei IonKraft GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und kreativen Marketing-Beauftragten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams bei der Entwicklung von Marketingstrategien und -materialien. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Gestaltung unserer Markenidentität und der Kommunikation mit unseren Kunden und...

  • Marketing-Beauftragter

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IonKraft GmbH Vollzeit

    {"h1": "Marketing-Beauftragter (m/w/d) bei IonKraft GmbH", "p": "Wir suchen einen motivierten und kreativen Marketing-Beauftragten (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams bei der Entwicklung von Marketingstrategien und -materialien. Als Teil unseres Teams wirst du aktiv an der Gestaltung unserer Markenidentität und der Kommunikation mit unseren Kunden und...

  • Marketing-Beauftragter

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland fair office Aachen Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Marketing-Beauftragten, der sich auf die Entwicklung von Verpackungen und Private Labels spezialisiert hat.Die AufgabenBetreuung der Designentwicklungen für sämtliche VerpackungsartenProjektkoordination und BudgetplanungSteuerung der Designprüfläufe und Freigabe von DruckaufträgenErstellung von verkaufsfördernden...

  • Service-Beauftragter

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kohl automobile GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Service-Beauftragten für unser neues Telefonbüro in Aachen. Als Teil des Teams der Kohl automobile GmbH werden Sie sich um die Kundenbetreuung kümmern und sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Ihre AufgabenAnnahme von Telefonaten für den ServiceTerminplanung von WerkstattterminenBearbeitung von AnfragenErteilung von...

  • Service-Beauftragter

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Kohl automobile GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unser modernes Telefonbüro in Aachen eine Service-Beauftragte, die sich auf die Betreuung von Kunden im Bereich der Automobilbranche spezialisiert hat.Ihre AufgabenAnnahme von eingehenden Anrufen für den Service der Marken BMW, MINI, Land Rover und JaguarTerminplanung von WerkstattterminenBearbeitung von AnfragenErteilung von Auskünften...

  • Beauftragter für Unternehmenskultur und Personalentwicklung

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland INFORM GmbH Vollzeit

    Übernehme die Herausforderung!Beauftragter für Unternehmenskultur und PersonalentwicklungAls Beauftragter für Unternehmenskultur und Personalentwicklung bei INFORM GmbH bist du für die Gestaltung und Umsetzung von Strategien zuständig, die die Arbeitszufriedenheit und Motivation unserer Mitarbeiter stärken. Du wirst als Ansprechpartner auf Augenhöhe...

  • Marketing-Beauftragter

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IonKraft GmbH Vollzeit

    PositionWir suchen einen/eine Marketing-Beauftragten/eine für den Bereich Marketing, um mit uns gemeinsam ein Unternehmen aufzubauen, das die Kreislaufwirtschaft für Kunststoffe in Deutschland und der Welt maßgeblich vorantreiben wird.Gestalte mit uns gemeinsam Deine zukünftige Rolle bei IonKraft. Wir freuen uns in einem Anschreiben mehr über Dich und...

  • Mitarbeiterin im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Vollzeit

    Kundenservice-PositionWir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin für unsere Kundenservice-Abteilung. Als Mitarbeiterin im Kundenservice sind Sie für die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung verantwortlich, von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis zur Rechnungsstellung.Aufgaben und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Kundenservice Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du berätst sie bei ihren Fragen und Problemen und unterstützt sie bei der Lösung von Problemen.Deine Aufgaben umfassen:Kundenberatung und -betreuungProblemlösung und -vermeidungKundenkommunikation und -serviceBestellverwaltung und -bearbeitungKostenangebote und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Kundenservice Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du berätst sie bei ihren Fragen und Problemen und unterstützt sie bei der Lösung von Problemen.Deine Aufgaben umfassen:Kundenberatung und -betreuungProblemlösung und -vermeidungKundenkommunikation und -serviceBestellverwaltung und -bearbeitungKostenangebote und...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bei DocMorris bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinen Aufgaben gehören:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bei DocMorris bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinen Aufgaben gehören:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services...