Kundenservice-Spezialist

vor 1 Monat

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit
Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bei DocMorris bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Zu Deinen Aufgaben gehören:

  • Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
  • Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
  • Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
  • Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
  • Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
  • Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
Qualifikationen
  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, z.B. innerhalb der Gesundheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
  • Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
  • Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
  • Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
Arbeitsbedingungen

Unser Team arbeitet montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 13:00 Uhr. Die Einteilung in Schichten erfolgt wochenweise (ca. 2 Wochen Frühschicht; 1 Woche Spätschicht Samstage im Monat.

Vorteile
  • Ein festes Gehalt ohne Provisionsanteil
  • Planungssicherheit der Schichten 4 Wochen im Voraus
  • Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
  • Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliches Coaching
  • Attraktive Rahmenbedingungen wie Betriebsrestaurant, Fahrkostenerstattung, Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung etc.

  • Kundenservice-Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der sich auf die Beratung und Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Der Kundenservice-Spezialist ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und ist für die Lösung von Problemen und die Befriedigung von Anfragen verantwortlich.Aufgaben und...

  • Telefonischer Kundenservice-Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenWir suchen eine Person, die sich auf die Beratung und Betreuung von Kunden spezialisiert hat.Als Telefonischer Kundenservice-Spezialist bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden.Deine Aufgabe ist es, Kundenanliegen zu bearbeiten und Lösungen zu finden, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.Wir erwarten von dir, dass du dich...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Kundenservice-Spezialisten, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung und freundlicher Kommunikation betreut. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du die Zufriedenheit unserer Kunden maximieren und unsere Marke stärken.AufgabenUnterstützung unserer Kunden bei Fragen und ProblemenKommunikation über...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Du berätst unsere Kunden und inspirierst sie durch deine kreativen Ideen.", "Du bist der Erstkontakt zu unseren KundInnen und kommunizierst über Chat, Mail oder Telefon.", "Du verwaltest Bestellungen und Ersatzaufträge.", "Du erstellst Kostenangebote, Auftragsbestätigungen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    {"h1": "Kundenservice-Mitarbeiter (w/m/d) in Teilzeit", "h2": "Aufgaben", "ul": ["Du berätst unsere Kunden und inspirierst sie durch deine kreativen Ideen.", "Du bist der Erstkontakt zu unseren KundInnen und kommunizierst über Chat, Mail oder Telefon.", "Du verwaltest Bestellungen und Ersatzaufträge.", "Du erstellst Kostenangebote, Auftragsbestätigungen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cchneider GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Supportmitarbeiter im Kundendienst bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bearbeitest Kundenanfragen, prüfst Aufträge und gibst diese frei oder bearbeitest Retouren. Du arbeitest eng mit unserer Lagerlogistik und Teamleitung zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Qualifikationen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cchneider GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Supportmitarbeiter im Kundendienst bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bearbeitest Kundenanfragen, prüfst Aufträge und gibst diese frei oder bearbeitest Retouren. Du arbeitest eng mit unserer Lagerlogistik und Teamleitung zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Qualifikationen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cchneider GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Supportmitarbeiter im Kundendienst bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bearbeitest Kundenanfragen, prüfst Aufträge und gibst diese frei oder bearbeitest Retouren. Du arbeitest eng mit unserer Lagerlogistik und Teamleitung zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Qualifikationen...

  • Kundenservice-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cchneider GmbH Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Supportmitarbeiter im Kundendienst bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du bearbeitest Kundenanfragen, prüfst Aufträge und gibst diese frei oder bearbeitest Retouren. Du arbeitest eng mit unserer Lagerlogistik und Teamleitung zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.Qualifikationen...

  • Technischer Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Monaten

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    »Verstärkung für unser Team gesucht.«Suchst Du eine neue berufliche Herausforderung? Bei einem angesehenen Unternehmen, das Dir nicht nur einen Job, sondern auch eine sinnvolle Aufgabe bietet? Dann könnte die Position als Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) genau das Richtige für Dich sein.Deine Aufgaben im ÜberblickBeantwortung von technischen...

  • Technischer Kundenservice-Spezialist

    vor 2 Monaten

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DG timework GmbH Vollzeit

    »Verstärkung für unser Team gesucht.«Suchst Du eine neue berufliche Herausforderung? Bei einem angesehenen Unternehmen, das Dir nicht nur einen Job, sondern auch eine sinnvolle Aufgabe bietet? Dann könnte die Position als Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) genau das Richtige für Dich sein.Deine Aufgaben im ÜberblickBeantwortung von technischen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Kundenservice-Mitarbeiter bei Mathes Design GmbH bist du der erste Kontakt zu unseren Kunden und bist für die Kommunikation über Chat, Mail oder Telefon verantwortlich. Du berätst unsere Kunden und inspirierst sie durch deine kreativen Ideen. Du verwaltest Bestellungen und Ersatzaufträge, erstellst Kostenangebote und Auftragsbestätigungen...

  • Kundenservice-Experte

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Kundenservice-Mitarbeiter bei Mathes Design GmbH bist du der erste Kontakt zu unseren Kunden und bist für die Kommunikation über Chat, Mail oder Telefon verantwortlich. Du berätst unsere Kunden und inspirierst sie durch deine kreativen Ideen. Du verwaltest Bestellungen und Ersatzaufträge, erstellst Kostenangebote und Auftragsbestätigungen...

  • Kfm. Mitarbeiter Kundenservice Spezialist

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FACTUR Billing Solutions GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen motivierten und kommunikativen Kfm. Mitarbeiter Kundenservice, der sich auf die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Lösungen und Informationen für unsere Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie eigenverantwortlich für die fallabschließende Prozessbearbeitung zuständig sein und eine hohe Kundenzufriedenheit...

  • Mitarbeiterin im Kundenservice

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland TÜV Rheinland Vollzeit

    Kundenservice-PositionWir suchen eine motivierte und engagierte Mitarbeiterin für unsere Kundenservice-Abteilung. Als Mitarbeiterin im Kundenservice sind Sie für die komplette kaufmännische Auftragsabwicklung verantwortlich, von der Auftragspflege über die Prüfung und Verarbeitung der Sachverständigenleistungen bis zur Rechnungsstellung.Aufgaben und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Kundenservice Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du berätst sie bei ihren Fragen und Problemen und unterstützt sie bei der Lösung von Problemen.Deine Aufgaben umfassen:Kundenberatung und -betreuungProblemlösung und -vermeidungKundenkommunikation und -serviceBestellverwaltung und -bearbeitungKostenangebote und...

  • Kundenservice Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Mathes Design GmbH Vollzeit

    AufgabenAls Kundenservice Mitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du berätst sie bei ihren Fragen und Problemen und unterstützt sie bei der Lösung von Problemen.Deine Aufgaben umfassen:Kundenberatung und -betreuungProblemlösung und -vermeidungKundenkommunikation und -serviceBestellverwaltung und -bearbeitungKostenangebote und...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenTelefonische Betreuung und zur...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenTelefonische Betreuung und zur...

  • Kundenservice-Beauftragter

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DocMorris Vollzeit

    JobbeschreibungAls Kundenservice-Beauftragter bei DocMorris bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Du bist verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben. Deine Aufgaben umfassen:Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer KundenTelefonische Betreuung und zur...