Client Support Supervisor

vor 4 Wochen

Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

Client Support Supervisor (m/w/d) im IT-Support

Vollzeit

Standort: 30938 Burgwedel

Anstellung: Vollzeit, Unbefristet

Bereich: IT

In unserer Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover engagieren sich rund 2.000 Mitarbeitende dafür, die Zukunft von Dirk Rossmann GmbH aktiv mitzugestalten.

Unsere IT-Infrastruktur umfasst bundesweite Rechenzentren und über 700 Server, ergänzt durch eine hybride Cloud-Lösung. Diese Komponenten sind entscheidend für den reibungslosen Betrieb unserer digitalen Prozesse. Wir sind verantwortlich für die Anbindung von Filialen und Logistikzentren sowie für die Bereitstellung von Systemen, um die Anforderungen der Fachabteilungen zu erfüllen.

Das erwartet Sie bei uns:

  • IT-Pate
  • Flexible Arbeitszeiten
  • 37,5-Stunden-Woche
  • 30 Tage Urlaub
  • Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Betriebsrente
  • Umfassendes Onboarding
  • Personalrabatt & Einkaufsgutscheine
  • Sportgruppen & Freizeitseminare
  • Kostenlose Parkplätze
  • Bikeleasing
  • Mobiles Arbeiten oder Home Office Optionen
  • Corporate Benefits
  • Betriebsrestaurant
  • Familienfreundliches Unternehmen
  • Schulungsangebote
  • Unterkunftsmöglichkeiten für Mitarbeitende
  • Attraktive Produktboxen

Ihre Aufgaben:

  • Aktive Einholung von Kundenfeedback zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
  • Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung des Kundenservices im IT-Bereich.
  • Bearbeitung und Analyse von Kundenbeschwerden sowie Entwicklung von Lösungsansätzen zur Steigerung der Servicequalität.
  • Regelmäßige Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, persönlich) zu bestehenden Anfragen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
  • Erstellung und Pflege von Berichten über Kundenfeedbacks.
  • Ableitung von Maßnahmen zur Serviceverbesserung basierend auf Kundenfeedbacks.

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich mit relevanter Berufserfahrung oder vergleichbarer Qualifikation.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden.
  • Seriöses und professionelles Auftreten mit positiver Ausstrahlung.
  • Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Position, idealerweise im IT-Umfeld.
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
  • Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren.
  • Hohe Problemlösungskompetenz und Fähigkeit zur Selbstorganisation.

Im Fließtext unserer Stellenanzeigen wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten daher gleichermaßen für alle Geschlechter.

Ähnliche Positionen:

  • Systemadministrator (m/w/d) Client-Management
  • Senior WLAN-Administrator (m/w/d)
  • IT-Projektcontroller (m/w/d)

Unsere Zentrale in Burgwedel ist modern ausgestattet und setzt auf Nachhaltigkeit durch innovative Technologien.

  • Client Support Agent

    Vor 4 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Thuasne Deutschland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Agent. As a key member of our sales and service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective responses to customer inquiries and concerns...

  • Client Support Agent

    Vor 6 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Thuasne Deutschland GmbH Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Agent. As a key member of our sales and service team, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to our clients.Key ResponsibilitiesProvide timely and effective responses to customer inquiries and concerns...

  • Client Support Representative

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Thuasne Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist at Thuasne Deutschland GmbHThuasne Deutschland GmbH, a subsidiary of the renowned French Thuasne Group, employs over 2,700 individuals globally, with 215 based in Germany. Our mission is to create and provide innovative solutions that enable individuals to manage their health proactively, enhancing their quality of life and...

  • Client Support Representative

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Thuasne Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist at Thuasne Deutschland GmbHThuasne Deutschland GmbH, a member of the esteemed French Thuasne Group, employs over 2,700 individuals globally, with 215 dedicated professionals in Germany. Our mission is to develop and deliver innovative solutions that enable individuals to manage their health effectively, enhancing their quality of...

  • Client Support Representative

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Thuasne Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Consultant at Thuasne Deutschland GmbHThuasne Deutschland GmbH, a subsidiary of the renowned French Thuasne Group, employs over 2,700 individuals globally, with 215 dedicated professionals in Germany. Our mission is to create and provide innovative solutions that enable individuals to manage their health proactively, enhancing their quality...

  • Client Support Representative

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Thuasne Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Consultant at Thuasne Deutschland GmbHThuasne Deutschland GmbH, a subsidiary of the renowned French Thuasne Group, employs over 2,700 individuals globally, with 215 based in Germany. Our mission is to create and provide innovative solutions that enable individuals to manage their health effectively, enhancing their quality of life and...

  • Client Support Representative

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Thuasne Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Service Specialist at Thuasne Deutschland GmbHThuasne Deutschland GmbH, a member of the renowned French Thuasne Group, boasts a workforce of over 2,700 employees globally, with 215 based in Germany. Our mission is to create and distribute innovative solutions that enable individuals to manage their health proactively, enhancing their quality of life...

  • Systemadministrator (M/w/d) Client-management

    vor 3 Monaten

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur - das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von Filialen und Logistikzentren an die Zentrale oder der Bereitstellung...

  • IT Administrator

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    2nd Level IT Support Administrator (m/w/d) für unsere FilialenBundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. IT Pate ~ Flexible...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für Kundenbetreuung

    Vor 2 Tagen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.Verantwortlichkeiten:Störungen und Anliegen rund um das Thema IT-Service bearbeitenAnforderungen beteiligen, welche in unserer IT-Service-Abteilung eingehenDie Zuweisung von Software auf unsere Clients koordinierenVoraussetzungen:Abgeschlossene...

  • IT-Support-Experte (m/w/d) für Kundenbetreuung

    vor 1 Tag

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Experten (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung.Verantwortlichkeiten:Störungen und Anliegen rund um das Thema IT-Service bearbeitenAnforderungen beteiligen, welche in unserer IT-Service-Abteilung eingehenDie Zuweisung von Software auf unsere Clients koordinierenVoraussetzungen:Abgeschlossene...

  • IT-Support Spezialist

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Position: IT-Support Spezialist (m/w/d)In der Rolle als IT-Support Spezialist sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter im Bereich IT-Service. Ihre Aufgaben umfassen:2nd Level Support: Sie unterstützen unsere Mitarbeiter bei technischen Störungen und Anliegen im IT-Benutzerservice.Softwareverteilung: Sie koordinieren die Zuweisung von...

  • IT Support Specialist der 2. Ebene

    vor 4 Wochen

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    Über die PositionAls IT Support Specialist der 2. Ebene (m/w/d) sind Sie ein zentraler Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter in den Filialen. Sie tragen maßgeblich zur Lösung von IT-Hardware- und Softwareproblemen bei und unterstützen unsere IT-Infrastruktur, die aus bundesweiten Rechenzentren und einer hybriden Cloud-Umgebung besteht.Ihre AufgabenSie...

  • IT-Support-Administrator (m/w/d) - Bundesweite Rechenzentren und Hybrid Cloud-Infrastruktur

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland ROSSMANN Vollzeit

    Beschreibung des JobsWir suchen einen motivierten und erfahrenen IT-Support-Administrator, der unsere Bundesweite Rechenzentren und Hybrid Cloud-Infrastruktur unterstützt. Als Teil unseres IT-Teams werden Sie für die Lösung von IT-Hard- und Software-Störungen im Rahmen des 2nd Level Supports verantwortlich sein.VerantwortlichkeitenAnalysieren Sie die...

  • 2nd Level IT Support Administrator

    vor 3 Monaten

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    2nd Level IT Support Administrator (m/w/d) für unsere Filialen … 2nd Level IT Support Administrator (m/w/d) für unsere Filialen 2nd Level IT Support Administrator (m/w/d) für unsere Filialen Vollzeit Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 Anstellung: Vollzeit, Unbefristet Bereich: IT Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700...

  • 2nd Level IT Support Administrator

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    2nd Level IT Support Administrator (m/w/d) für unsere FilialenBundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von...

  • 2nd Level IT Support Administrator

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    2nd Level IT Support Administrator (m/w/d) für unsere FilialenBundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von...

  • 2nd Level IT Support Administrator

    vor 1 Woche

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    2nd Level IT Support Administrator (m/w/d) für unsere FilialenBundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur - das macht unseren IT-Betrieb aus. Hier werden die Komponenten und Applikationen im Innersten zusammengehalten sowie die digitalen Prozesse von ROSSMANN erfolgreich betrieben. Ob bei der Anbindung von...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) Quereinsteiger Im IT-Support IT Home Office

    vor 1 Monat

    Burgwedel, Deutschland Dirk Rossmann GmbH Vollzeit

    2nd Level Supporter (m/w/d) im IT-Benutzerservice / IT-UserHelpDeskUnsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Betrieb aus. IT Pate ~...

  • Support Specialist

    Vor 6 Tagen

    Burgwedel, Deutschland KIND GmbH & Co. KG Vollzeit

    KIND is a dynamic and growing company that values teamwork and employee engagement. As a leading provider of hearing and vision care solutions, we are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Service Center team.The ideal candidate will have a strong background in customer service, with experience in handling customer inquiries...