Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Director of Client Relations - Berlin, Berlin - OUTFITTERY GmbH
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Director of Client Engagement
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland MRM VollzeitDirector of Client EngagementMRMGermanyMRM is seeking a Director of Client Engagement to lead our team in Germany. You'll own and develop our relationship with several key clients while playing a pivotal role in identifying and converting opportunities for us to grow.The Responsibilities:We're looking for an experienced Client Services leader who is...
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Director of Client Engagement
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland MRM VollzeitDirector of Client EngagementMRMGermanyMRM is seeking a Director of Client Engagement to lead our team in Germany. You'll own and develop our relationship with several key clients while playing a pivotal role in identifying and converting opportunities for us to grow.The Responsibilities:We're looking for an experienced Client Services leader who is...
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Director of Publisher Relations
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Audible VollzeitAbout AudibleAudible is a leading producer and provider of audio storytelling, sparking listeners' imaginations with immersive, cinematic experiences that inspire and enrich daily lives.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Director, Publisher Relations - Spain to oversee publisher relationships, negotiations, and catalogue performance for our audiobook...
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Director of Publisher Relations
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Audible VollzeitAbout AudibleAudible is a leading producer and provider of audio storytelling, sparking listeners' imaginations with immersive, cinematic experiences that inspire and enrich daily lives.Job SummaryWe are seeking a highly skilled Director, Publisher Relations - Spain to oversee publisher relationships, negotiations, and catalogue performance for our audiobook...
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Director of Publisher Relations
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Audible VollzeitAbout This RoleThe Director, Publisher Relations - Spain will oversee publisher relationships, negotiations, and catalogue performance for our audiobook vendors in Spain and other existing and new marketplaces.This role will lead regional teams in managing publisher relationships, negotiating deal terms, and driving agreements for audiobook vendors across...
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Director of Publisher Relations
vor 1 Monat
Berlin, Berlin, Deutschland Audible VollzeitAbout This RoleThe Director, Publisher Relations - Spain will oversee publisher relationships, negotiations, and catalogue performance for our audiobook vendors in Spain and other existing and new marketplaces.This role will lead regional teams in managing publisher relationships, negotiating deal terms, and driving agreements for audiobook vendors across...
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Spanish Publisher Relations Director
Vor 4 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland Amazon VollzeitAudible seeks a seasoned publishing relations expert to lead the company's strategic partnerships in Spain and LATAM. As Director, Publisher Relations - Spain, you will be responsible for managing relationships with key publishers, negotiating deals, and driving agreements to deliver the leading spoken word catalogue for our audience in the region.
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Client Services Director
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Cielo VollzeitJob Title: Client Services DirectorJob Summary:We are seeking a highly skilled Client Services Director to lead our team of recruiters and deliver exceptional service to our clients. The ideal candidate will have a strong background in stakeholder management and experience in leading a team to achieve talent acquisition partnership goals.Key...
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Senior Client Services Director
Vor 6 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland MRM VollzeitSenior Client Services DirectorMRRM GermanyFrankfurt or BerlinMRRM is seeking a Senior Client Services Director to lead our team in Germany. You'll own and develop our relationship with several key clients while playing a pivotal role in identifying and converting opportunities for us to grow.The Responsibilities:We're looking for an experienced Client...
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Client Relations Manager
vor 3 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland pv magazine group GmbH & Co. KG VollzeitAbout Us: pv magazine has established itself as a premier international publication in the solar energy sector since its inception in 2008. As a leader in global solar media, we offer comprehensive insights into market trends, technological advancements, and product innovations. Our events division, operational since 2014, has successfully integrated hybrid...
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Client Relations Manager
vor 4 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland pv magazine group GmbH & Co. KG VollzeitAbout Us: pv magazine has established itself as a premier international publication in the solar energy sector since its inception in 2008. As a leader in global solar media, we offer comprehensive insights into market trends, technological advancements, and product innovations. Our events division, operational since 2014, has successfully integrated hybrid...
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Director of Publisher Partnerships
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Audible VollzeitAbout This RoleThe Director, Publisher Relations - Spain will oversee the development and maintenance of strong relationships with publishers in Spain and other markets, driving the growth of Audible's audiobook catalogue.This role will lead regional teams in managing publisher relationships, negotiating deal terms, and driving agreements for audiobook...
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Director of Publisher Partnerships
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Audible VollzeitAbout This RoleThe Director, Publisher Relations - Spain will oversee the development and maintenance of strong relationships with publishers in Spain and other markets, driving the growth of Audible's audiobook catalogue.This role will lead regional teams in managing publisher relationships, negotiating deal terms, and driving agreements for audiobook...
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Director of Publisher Partnerships
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Audible VollzeitAbout This RoleThe Director, Publisher Relations - Spain is a key position that oversees publisher relationships, negotiations, and catalogue performance for our audiobook vendors in Spain and other existing and new marketplaces.Key ResponsibilitiesLead regional teams in managing publisher relationships, negotiating deal terms, and driving agreements for...
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Director of Policy and Government Relations
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Via VollzeitTransforming Transportation with ViaVia is revolutionizing the way the world moves, and we're looking for a seasoned professional to join our team as a Director of Policy and Government Relations. As a key member of our leadership team, you will develop and execute a comprehensive government relations and policy strategy for Via in the DACH region, with...
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Director of Policy and Government Relations
vor 2 Wochen
Berlin, Berlin, Deutschland Via VollzeitTransforming Transportation with ViaVia is revolutionizing the way the world moves, and we're looking for a seasoned professional to join our team as a Director of Policy and Government Relations. As a key member of our leadership team, you will develop and execute a comprehensive government relations and policy strategy for Via in the DACH region, with...
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Audiobook Publisher Relations Director
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Audible VollzeitAbout This RoleThe Director of Publisher Relations for Spain will oversee publisher relationships, negotiations, and catalogue performance for our audiobook vendors in Spain and other existing and new marketplaces. This role will lead regional teams in managing publisher relationships, negotiating deal terms, and driving agreements for audiobook vendors...
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Director of Client Engagement
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland MRM VollzeitJob Summary:MRM is seeking a seasoned professional to lead our client services team in Germany. As the Head of Client Services, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our key clients, identifying opportunities for growth, and overseeing projects and campaigns across various disciplines.Key Responsibilities:Manage...
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Director of Client Engagement
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland MRM VollzeitJob Summary:MRM is seeking a seasoned professional to lead our client services team in Germany. As the Head of Client Services, you will be responsible for developing and maintaining strong relationships with our key clients, identifying opportunities for growth, and overseeing projects and campaigns across various disciplines.Key Responsibilities:Manage...
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Director of Client Partnerships
vor 2 Monaten
Berlin, Berlin, Deutschland MRM VollzeitUnlock Your Potential as a Client Services LeaderMRM GermanyFrankfurt or BerlinAs a seasoned Client Services professional, you'll have the opportunity to drive growth and success for our key clients in Germany. Your expertise will be instrumental in developing and executing strategies that exceed client expectations and drive business results.The Role:We're...
Director of Client Relations
vor 3 Monaten
OUTFITTERY ist der führende Personal-Shopping-Service in Europa. Wir unterstützen Menschen, die eine individuelle Beratung und Expertise schätzen, anstatt sich an strikte Regeln und Routinen zu halten. Unser Ansatz ist es, Stil als eine fortlaufende Reise zu betrachten, und wir möchten unsere Kund*innen auf diesem Weg begleiten. Jeder Kunde erhält eine maßgeschneiderte Auswahl an Bekleidung, die von unseren Stylist*innen aus über 100 Marken zusammengestellt wird, abgestimmt auf persönliche Vorlieben und Budget. Die Bezahlung erfolgt nur für die Artikel, die behalten werden, ohne zusätzliche Servicegebühren. Unsere Mission ist es, jeden Einzelnen zu ermutigen, seinen eigenen Stil zu zeigen.
Wenn du daran interessiert bist, das beste Team im Bereich Kundenbetreuung zu formen und bereit bist, verantwortungsvolle Aufgaben zu übernehmen sowie tiefere Einblicke in ein E-Commerce-Unternehmen zu gewinnen, dann werde Teil unseres vielfältigen und internationalen Teams als Director of Client Relations (alle Geschlechter).
Du betrachtest dich als Experten im Bereich Kundenservice und hast eine Leidenschaft für Mode? Nichts erfüllt dich mehr, als zufriedene Kund*innen zu sehen? Wir suchen einen engagierten Director of Client Relations, um unser Team von etwa 50 Mitarbeitenden zu leiten. Unser idealer Kandidat bringt nachweisliche Erfahrung in der Führung von vergleichbaren Kundenserviceteams mit, ist versiert im Umgang mit Zendesk und hat Freude daran, Kund*innen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Strategie im Kundenservice und sorgst für eine kontinuierlich hohe Kundenzufriedenheit.
Deine Aufgaben:- Führung und Weiterentwicklung unseres internationalen Kundenserviceteams (3 Teamleiter und ca. 45 Agenten) zur Gewährleistung einer erstklassigen Kundenbetreuung.
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
- Schaffung einer positiven Arbeitsatmosphäre, in der dein Team mit Begeisterung die Anliegen unserer Kund*innen löst.
- Überwachung und Analyse von Leistungskennzahlen zur Bewertung der Teamleistung und Optimierung der Arbeitsabläufe.
- Enger Austausch und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und IT zur Verbesserung der Kundenlösungen.
- Verantwortung für eskalierte Kundenanfragen und Lösung komplexer Kundenprobleme.
- Identifizierung von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice.
- Optimierung und kontinuierliche Anpassung von Zendesk zur Steigerung der Effizienz und Qualität im Kundenservice.
- Förderung und Pflege einer kundenorientierten Unternehmenskultur.
- Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce-Bereich (B2C).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten zur Motivation und Weiterentwicklung des Teams.
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Maßnahmen aus Kundenfeedback und -daten abzuleiten.
- Experte für Zendesk mit nachweislichen Erfolgen in der Implementierung und Optimierung des Tools.
- Kundenorientierte Denkweise mit hohem Maß an Empathie und Problemlösungsfähigkeiten.
- Agilität, Flexibilität und der stetige Antrieb, kontinuierlich zu wachsen.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu setzen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1).
Wir bieten dir:
- Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice oder im Büro, du entscheidest selbst. Wir als Remote Company ermöglichen dir, von überall aus zu arbeiten und stellen dir die notwendige Ausstattung zur Verfügung.
- Arbeiten im Ausland: Verbinde das Reisen mit deiner Arbeit und genieße bis zu 6 Monate im Jahr die Freiheit, im Ausland zu arbeiten.
- Mentale Gesundheit: Unsere Partner von Likeminded bieten individuelle psychologische Beratung für alle Mitarbeitenden an, um Herausforderungen am Arbeitsplatz oder im persönlichen Leben zu bewältigen.
- Teamevents: Regelmäßige und unterhaltsame Teamevents, um den Zusammenhalt zu stärken und den Spaß an der Zusammenarbeit zu fördern.
- Mitarbeiterrabatte: Alle Mitarbeitenden erhalten 40% Rabatt auf alle OUTFITTERY Produkte, und auch Familie und Freunde profitieren von ermäßigten Angeboten.
- Lunch Gutscheine: Monatlich bis zu 50€ für deine wohlverdiente Lunchpause als steuerfreier Sachbezug.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung.
OUTFITTERY ist der größte Personal Shopping Service für Männer und Frauen in Europa.
