Kundenbetreuer (m/w/d) in der Mieterbetreuung - Herausfordernde Aufgaben im Kundenservice

Vor 7 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland Grand City Property Vollzeit
Überblick über die Aufgaben:

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in der Mieterbetreuung bei Grand City Property bist du der erste Kontakt für unsere Mietinteressenten und Mieter. Du bist für die telefonische und schriftliche Betreuung verantwortlich und bearbeitest Serviceanfragen souverän und kompetent.

Deine Aufgaben:
  • Sei der erste Kontakt für unsere Mietinteressenten und Mieter in der telefonischen und schriftlichen Betreuung.
  • Bearbeite Serviceanfragen (kein Vertrieb) souverän und kompetent.
  • Sei der Knotenpunkt in der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen.
  • Legge alle Mieteranliegen und Schadensmeldungen professionell in SAP an.
  • Leite verantwortungsvoll alle Service- und Mietanfragen an die Property Manager und die Vermieter weiter.
  • Sei im Notfallservice von A-Z für Serviceanfragen verantwortlich und beauftrage selbstständig unsere Partnerfirmen.
  • Legge die professionelle Mieterbetreuung als Grundstein für eine hohe Mieterzufriedenheit.
  • Informiere die Mieter über den Bearbeitungsstand der bestehenden Anfragen.
Deine Stärken:
  • Erste Erfahrungen im freundlichen und lösungsorientierten Umgang mit Kunden.
  • Positive, sichere und freundliche Kommunikation in deutscher Sprache, weitere Sprachen sind von Vorteil aber kein Muss.
  • Einfühlungsvermögen und ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Mieter.
  • Service- und Kundenorientierung sind keine Fremdwörter für dich.
  • Guter Umgang mit MS Office.
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 07:00 und 22:30 Uhr und am Wochenende und Feiertagen zwischen 08:00 und 21:00 Uhr.
Deine Perspektive und Benefits:
  • Interessantes, abwechslungsreiches und breites Aufgabenspektrum in einem der größten Immobilienunternehmen Deutschlands und Europas.
  • Bonusprogramm – Bonuszahlungen sowie Wochenend- und Feiertagszuschläge.
  • Gutes Betriebsklima, Kommunikationskultur "per Du" und angenehme Arbeitsatmosphäre in einem Umfeld mit flachen Hierarchien.
  • Individuelle Trainings für berufliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Academy.
  • Professionell ausgestattetes, hauseigenes Fitnessstudio mit Trainer und Kursen.
  • Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge.
  • Unterstützung auf dem Arbeitsweg durch Zuschuss für die Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel.
  • Modernes IT-Equipment.
  • Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance.
  • Spannende virtuelle Programme für die Kinderbetreuung mit unserem Partnerunternehmen Voiio.
  • Möglichkeit von Zuschauerbesuchen bei Bundesligaspielen des FC Union Berlin, unserem Herzensverein.
  • Rabatte in ausgewählten Hotels weltweit mit bis zu 30 % auf Übernachtungen und Sonderkonditionen auf Speisen und Getränke.
  • Mitarbeiterrabatte für Sonderkonditionen aus den Bereichen Media, Mode, Freizeit, Einrichtungen u.v.m. über ein Partnerunternehmen.

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    Vor 5 Tagen

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    vor 2 Wochen

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    Vor 3 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Grand City Property Vollzeit

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    Berlin, Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

    Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Telefonischer Kundenbetreuer/Kundenberater im Kundenservice sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:Kundenservice Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 UhrBeantwortung von Fragen zum RechtschutzvertragDurchführung von Änderungen zum Vertrag (z.B. Adresse, Bankverbindung)Versand von DokumentenHilfestellung zur...

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    Berlin, Berlin, Deutschland W&W Human Resources - Ivonne Wresch - Vollzeit

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