Customer Success Manager

vor 1 Woche

Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

About the Role

We are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our team at TOPdesk GmbH Deutschland. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring that our customers achieve their goals and maximize the value of our software.

Key Responsibilities

  • Develop and maintain strong relationships with our customers to understand their business needs and goals.
  • Work closely with our sales and marketing teams to identify new business opportunities and develop strategies to acquire new customers.
  • Provide exceptional customer service and support to ensure that our customers are satisfied with our software and services.
  • Identify and develop new business opportunities through upselling and cross-selling our software and services.
  • Collaborate with our product development team to gather feedback and suggestions from customers to improve our software and services.
  • Develop and implement customer success plans to ensure that our customers achieve their goals and maximize the value of our software.
  • Monitor and analyze customer data to identify trends and opportunities for growth.
  • Develop and maintain a deep understanding of our customers' businesses, including their industry, competitors, and market trends.

Requirements

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
  • Verständnis für komplexe Zusammenhänge und lösungsorientierte Denkweise.
  • Erfahrung mit gängigen Servicemanagement Prozessen.
  • Kein Problem im Umgang mit Entscheidungsträgern.
  • Ausgeprägtes Maß an Empathie, um die Herausforderungen der Kunden nachzuvollziehen.
  • Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Aufgeschlossenheit.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

What We Offer

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub.
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur).
  • Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung.
  • Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes.
  • Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten.
  • Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy.
  • Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken.
  • Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen.
  • Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio.
  • Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst.
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser).
  • Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard.
  • Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen.
  • Gemeinsame Quality time.
  • Corporate Benefits.

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our team at TOPdesk GmbH Deutschland. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring that our customers achieve their goals and maximize the value of our software solutions.Key ResponsibilitiesDevelop and maintain strong relationships with our...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    Customer Success Manager Opportunity at TOPdesk GmbH DeutschlandWe are a leading international software company specializing in Service Management, with a strong presence in 11 countries and serving over 5,000 customers worldwide. At our location, we are currently seeking a Customer Success Manager to support our customers in achieving their goals using our...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    Customer Success Manager Opportunity at TOPdesk GmbH DeutschlandWe are a leading international software company specializing in Service Management, with a strong presence in 11 countries and serving over 5,000 customers worldwide. At our company, we are currently seeking a Customer Success Manager to join our team.Key Responsibilities:Guide customers in...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    Customer Success Manager Opportunity at TOPdesk GmbH DeutschlandWe are a leading international software company specializing in Service Management, with a strong presence in 11 countries and serving over 5,000 customers worldwide. At our company, we are currently seeking a Customer Success Manager to join our team.Key Responsibilities:Guide customers in...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    Über TOPdeskTOPdesk ist ein führendes internationales Softwareunternehmen, das sich auf Servicemanagement spezialisiert hat. Mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern bedienen wir über 5.000 Kunden weltweit.Deine RolleIn dieser Position bist du ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams in Kaiserslautern. Du wirst eng mit verschiedenen Abteilungen wie Beratung,...

  • Software Solutions Expert

    vor 2 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    Customer Success Manager Opportunity at TOPdesk GmbH DeutschlandWe are a leading international software company specializing in Service Management, with a strong presence in 11 countries and serving over 5,000 customers worldwide. At our company, we are currently seeking a Customer Success Manager to join our team.Key Responsibilities:Guide customers in...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    TOPdesk ist ein international agierendes Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren Standort in Deutschland suchen wir einen Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) zur Unterstützung unseres Teams. **Deine Umgebung** In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Junior Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kaiserslautern. In dieser Rolle wirst du Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Teams Customer Success Management und wirst dich auf die Betreuung von Kunden und die Unterstützung bei der Erreichung ihrer Ziele...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Junior Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kaiserslautern. In dieser Rolle wirst du Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Teams Customer Success Management und wirst dich auf die Betreuung von Kunden und die Unterstützung bei der Erreichung ihrer Ziele...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    TOPdesk ist ein international agierendes Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 1.000 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren Standort in Deutschland suchen wir einen Kundenbeziehungsmanager (m/w/d). **Deine Umgebung** In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Vertrieb...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    TOPdesk ist ein international agierendes Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 1.000 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren Standort in Deutschland suchen wir einen Kundenbeziehungsmanager (m/w/d). **Deine Umgebung** In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Vertrieb...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    **Überblick**Wir suchen einen Junior Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kaiserslautern. Als Teil des Teams Customer Success Management wirst du dich auf die Vertriebsverantwortung für Kunden in der DACH-Region konzentrieren.**Deine Aufgaben**Vertriebsverantwortung für Kunden in der DACH-RegionProduktvorführungen per WebErstellung...

  • Junior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    **Überblick**Wir suchen einen Junior Customer Success Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kaiserslautern. Als Teil des Teams Customer Success Management wirst du dich auf die Vertriebsverantwortung für Kunden in der DACH-Region konzentrieren.**Deine Aufgaben**Vertriebsverantwortung für Kunden in der DACH-RegionProduktvorführungen per WebErstellung...

  • Customer Success Advisor

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    About TOPdeskTOPdesk is a global software enterprise focused on service management, employing around 900 professionals across 11 countries and serving over 5,000 clients worldwide.Position OverviewWe are seeking a Customer Advisor to join our team. In this role, you will be instrumental in delivering exceptional support to our clients, showcasing our...

  • Customer Satisfaction Manager

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    Customer Satisfaction Manager at TOPdesk Deutschland GmbH TOPdesk Deutschland GmbH is a leading international software provider focused on service management, employing 900 professionals across 11 countries and serving over 5,000 clients globally. We are currently seeking a Customer Satisfaction Manager to enhance our customer engagement and success. Role...

  • Customer Relationship Manager

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    About TOPdeskTOPdesk is a global software enterprise focused on service management, boasting a workforce of 900 professionals across 11 nations and serving 5,000 clients worldwide. Position OverviewWe are currently on the lookout for a Client Success Specialist to join our team in Kaiserslautern. This pivotal role involves assisting clients in fully...

  • Customer Success Associate

    vor 4 Wochen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    About TOPdesk: TOPdesk is a global software firm dedicated to service management, employing 900 professionals across 11 nations and serving 5,000 clients worldwide. Position Overview: We are currently in search of a Client Success Specialist. In this pivotal role, you will assist clients in fully leveraging the advantages of TOPdesk software. Key...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk GmbH Deutschland Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) für unsere Niederlassung in Kaiserslautern. Als Teil des Teams Customer Success Management wirst du dich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren und ihnen dabei helfen, das Maximum aus TOPdesk herauszuholen.Deine AufgabenDie Kunden werden von dir in Bezug auf die...

  • Junior Customer Development Manager

    Vor 6 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Teams Customer Success Management wird. In dieser Rolle wirst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Vertrieb und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung stehen.VerantwortlichkeitenProduktvorführungen per WebKundenbetreuung und...

  • Junior Customer Development Manager

    Vor 6 Tagen

    Kaiserslautern, Rheinland-Pfalz, Deutschland TOPdesk Deutschland GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbeziehungsmanager, der Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Teams Customer Success Management wird. In dieser Rolle wirst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Vertrieb und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung stehen.VerantwortlichkeitenProduktvorführungen per WebKundenbetreuung und...