Mitarbeiter:in für technischen Support

vor 1 Monat


Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland STRABAG Property and Facility Services GmbH Vollzeit

Aufgaben

  • Bereitstellung von technischem Support für interne Kunden bei der Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.
  • Identifizierung, Analyse und Lösung von Problemen und Störungen im System.
  • Kommunikation mit Kunden, um Supportanfragen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten.
  • Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von technischen Berichten.
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungs- und Implementierungsteam, um Kundenanforderungen umzusetzen und Prozesse zu optimieren.
  • Moderation und Kommentierung von Support-Teams-Kanälen.
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Releasenotes.
  • Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeiter im Umgang mit Dynamics 365.
  • Erstellung von Schulungsmaterialien und Dokumentationen.

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.
  • Erfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung.
  • Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Wir bieten

Ein innovatives und zukunftsweisendes Arbeitsumfeld in moderner Büroumwelt. Hoch motivierte Kolleg:innen und kollegiales Team. Attraktive Vergütung und Sozialleistungen. Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Home Office-Regelung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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