Mitarbeiter:in Support und Schulung

vor 1 Woche


Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH Vollzeit

Überblick

Wir suchen einen erfahrenen Mitarbeiter:in Support und Schulung für unser Team bei STRABAG PROPERTY & FACILITY SERVICES GMBH.

Aufgaben

Als Mitarbeiter:in Support und Schulung sind Sie für die Bereitstellung von technischem Support für interne Kunden bei der Nutzung von Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service verantwortlich.

Sie identifizieren, analysieren und lösen Probleme und Störungen im System und kommunizieren mit Kunden, um Supportanfragen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten.

Sie dokumentieren Supportfälle und erstellen technische Berichte und arbeiten eng mit dem Entwicklungs- und Implementierungsteam zusammen, um Kundenanforderungen umzusetzen und Prozesse zu optimieren.

Sie moderieren und kommentieren Support-Teams-Kanäle und mitwirken bei der Erstellung von Releasenotes.

Als Mitarbeiter:in Support und Schulung führen Sie auch Schulungen für interne Mitarbeiter im Umgang mit Dynamics 365 durch und erstellen Schulungsmaterialien und Dokumentationen.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.

Fundierte Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Field Service.

Erfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung.

Gute Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen.

Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Wir bieten

Ein innovatives und zukunftsweisendes Arbeitsumfeld in moderner Büroumwelt.

Hoch motivierte Kolleg:innen und kollegiales Team.

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.

Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Home Office-Regelung.

Benefits

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Karriereentwicklung.

Kostenlose Getränke.

Wettbewerbsfähige Vergütung.

Mitarbeiterrabatte.

Flexible Arbeitszeiten.

Tarifvertrag.

Home Office.

Gesundheitsförderung.

Mitarbeiterevents.

Company Bike.



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