Teamleiter im Kundenservice

vor 4 Wochen


Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CHECK24 Vollzeit

Stellvertretender Teamleiter (m/w/d) im Kundenservice (Service Center) / Hotelvergleich

Überblick

- Führungskompetenz
- Mehrjährige Erfahrung im (telefonischen) Kundenservice in einem B2C-Umfeld
- Fließend in Deutsch mit guten schriftlichen und mündlichen Englischkenntnissen
- Ausgeprägte Entscheidungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- Kundenorientierte und empathische Persönlichkeit
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur gemeinsamen Entscheidungsfindung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Flexibilität für Wochenend- und Feiertagsarbeit, Schichtdienst zwischen 8 und 22 Uhr

Aufgaben

- Kompetente telefonische und schriftliche Beratung sowie Unterstützung der Kunden vor, während und nach Hotelbuchungen bereitstellen
- Schnelle Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit Partnern sicherstellen
- Führen und Entwickeln des Teams von Kundenberatern (bis zu 10 Mitarbeiter)
- Unterstützung bei der täglichen Betriebsführung zusammen mit dem Schichtleiter
- Zusammenarbeit mit Fachleuten zur Verbesserung interner Prozesse

Was wir bieten

- Unbefristete Verträge, attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten, jährliche Boni und zusätzliche Belohnungen für Übernahme von Verantwortung
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit fachlichen Fortbildungen und regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Autonome Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Ideen in kleinen Teams mit starkem Teamgeist einbringen können
- Zentrale Lage mit Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel und Fahrrad-Leasing
- Kostenlose Getränke, Müsli, frisches Obst und mehrmals wöchentlich ein kostenloses Mittagessen
- Attraktives Sportprogramm, einschließlich Yoga, Bootcamp-Training und mehr

Über das Unternehmen

CHECK24 ist ein führendes Vergleichsportal, das die besten Hotels zu den günstigsten Preisen weltweit anbietet. Mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit bieten wir seit 2014 transparente und unvergleichliche Reiseerlebnisse.



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