Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Teamleiter (m/w/d) Customer Experience - Offenbach, Hessen - Hyundai

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 1 Woche

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience bei Hyundai Motor Deutschland sind Sie ein wichtiger Teil der digitalen Transformation des Unternehmens. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Kundenbeziehungen und entwickeln Lösungen, Prozesse und Maßnahmen für ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis. Ihre Aufgaben umfassen die...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience bei Hyundai Motor Deutschland sind Sie ein wichtiger Teil der digitalen Transformation des Unternehmens. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Kundenbeziehungen und entwickeln Lösungen, Prozesse und Maßnahmen für ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis.Unsere Philosophie: Fortschritt ist...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie ein wichtiger Teil der digitalen Transformation von Hyundai Motor Deutschland. Sie sind verantwortlich für die Definition strategischer und taktischer Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie ein wichtiger Teil der digitalen Transformation von Hyundai Motor Deutschland. Sie sind verantwortlich für die Definition strategischer und taktischer Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Ihre Aufgaben umfassen die Entwicklung...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 1 Woche

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Jobbeschreibung:Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie für die digitale Transformation von Hyundai Motor Deutschland verantwortlich. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Kundenbeziehungen und entwickeln Lösungen, Prozesse und Maßnahmen für ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis.Aufgaben:- Sie stellen eine...

  • Customer Experience Team Lead

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) Customer Experience für unsere Hyundai Motor Deutschland GmbH in Offenbach am Main.ÜberblickAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Customer Experience bei Hyundai Motor Deutschland GmbH. Sie werden...

  • Customer Experience Strategist

    vor 1 Woche

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We are seeking a Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.Main Responsibilities:• Develop and implement customer care center strategies to enhance customer experience• Conduct thorough audits and mappings of customer journeys across all channels• Collaborate with cross-functional teams to define and shape customer experience strategies•...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpointsAs a key member of our team, you'll be responsible for auditing and mapping customer journeys across all channels, defining and shaping the customer experience strategy, and developing high-level capability roadmaps.Key Responsibilities:Lead the...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpointsAs a key member of our team, you'll be responsible for auditing and mapping customer journeys across all channels, defining and shaping the customer experience strategy, and developing high-level capability roadmaps.Key Responsibilities:Lead the...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...

  • Customer Experience Strategist

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...

Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

vor 2 Monaten

Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

Als Führungskraft bei Hyundai Motor Deutschland sind Sie verantwortlich für die digitale Transformation des Unternehmens. Ihre Aufgaben umfassen die Definition strategischer und taktischer Ziele für die Themenfelder digitale Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship Management. Sie entwickeln Lösungen, Prozesse und Maßnahmen für ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis von der Geschäftsanbahnung über den Fahrzeugerwerb bis hin zu Maßnahmen nach dem Fahrzeugkauf.

Unsere Philosophie: Fortschritt ist nichts ohne Menschlichkeit.

Ihre Aufgaben:

  • Die Entwicklung einer integrierten, personalisierten und auf die Unternehmensziele ausgerichteten Customer Journey sicherzustellen.
  • Die Integration und Optimierung der Customer Experience Prozesse über alle Unternehmensbereiche hinweg.
  • Die Analyse von Branchentrends und deren strategische Ausrichtung.
  • Die Koordination der Neueinführung zentraler IT-Systeme mit Kundenbezug aus Business Sicht.
  • Die Neuordnung der Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten für Hyundai Motor Deutschland und die Hyundai Vertragshändler.
  • Die Förderung der digitalen Marketingagenda und -entwicklungen innerhalb des Unternehmens.
  • Die Definition von KPIs zur kontinuierlichen Fortschrittskontrolle und die Leitung notwendiger Anpassungen.
  • Die Erstellung regelmäßiger Reportings und Präsentationen an das Top Management.
  • Die Verbesserung der internen und externen Zusammenarbeit.
  • Die Führung des Customer Experience Teams in Übereinstimmung mit den Unternehmenswerten.

Ihr Profil:

  • Ein abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Digital-)Marketing/CX oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
  • Ein tiefgreifendes Verständnis der Funktionsweise von on- und offline Marketingkanälen, von Prozessoptimierung sowie von Kundendatenverarbeitung und -analyse.
  • Ein hohes technisches Verständnis sowie eine ausgeprägte Leidenschaft für neue Technologien, Trends und digitale Transformation.
  • Erfahrung in der Organisation und Leitung komplexer IT-Projekte sowie Changemanagement.
  • Kenntnis von gängigen CMS, Marketing Automation und CRM-Systemen, idealerweise auch von Kollaboration Tools.
  • Eine strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und eine hohe Problemlösungskompetenz.
  • Ein sicheres Auftreten und ein pragmatisches Handling kurzfristiger Anforderungen.
  • Eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit.
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Erfahrung in der Leitung und Motivation eines Teams.
  • Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch.
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen.
  • Die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Fertigkeiten sowie Aufgeschlossenheit gegenüber Trends und Innovationen.

Wir bieten mehr:

  • Ein angenehmes, kollegiales Arbeitsklima in einem internationalen Arbeitsumfeld.
  • Sportgruppen und Betriebsfeiern.
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten.
  • Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto und Zeitausgleichsmöglichkeit.
  • Ein modernes, attraktives Gebäude mit hellen Räumlichkeiten, moderner Büroausstattung und Cafeteria.
  • Sehr gute Verkehrsanbindung.
  • Freies Parken in unmittelbarer Nähe.
  • Günstiges, subventioniertes Leasing von Fahrzeugen.
  • Attraktives Bikeleasing mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Kostenlose Verpflegung im Betriebsrestaurant.
  • Freie Getränkeversorgung.
  • Vermögenswirksame Leistungen.
  • Gruppenunfallversicherung.
  • Performance Management System.
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche.
  • Fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.