Incident Manager

vor 19 Stunden

Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit
Incident Manager - Digital Learning Software

Als Incident Manager bei imc AG unterstützt du unsere Kunden bei technischen Störungen und analysierst abwechslungsreiche Problemstellungen. Deine technische Affinität und dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Lösung von Incidents in unserem Ticketsystem (Jira).

Deine Aufgaben:

  • Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen
  • Bearbeitung, Priorisierung, Klassifizierung, Dokumentation und Überwachung von Incidents
  • Durchführung von Fehler-Ursachen-Analysen und Bereitstellung von Workarounds oder Lösungen
  • Koordination der Maßnahmen zur Analyse und Behebung von Incidents zwischen Service Desk, Hosting und Software-Entwicklung
  • Unterstützung des Service Desk Teams bei fachlichen Fragen
  • Erstellung und Pflege von Einträgen in unserer Wissensdatenbank

Deine Stärken:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eines vergleichbaren Studienganges
  • Supporterfahrung im IT-Umfeld und Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen
  • Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, Java
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung, sowie analytische Fähigkeiten

Was wir bieten:

  • Die Möglichkeit zu Kita-Zuschuss, betrieblicher Altersvorsorge und Zuschüsse zur vermögenswirksamen Leistung
  • Mitarbeiterrabatte, betriebliches Gesundheitsprogramm sowie Mitarbeiterevents und ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Ein internationales und interdisziplinäres Arbeitsumfeld mit erfahrenen Kollegen
  • Eine systematische Personalentwicklung

Über die imc

Digitale Bildung ist unsere Mission. Wir empowern Menschen.

25 Jahre Markterfahrung, 350 Mitarbeiter und über 1.000 Kunden weltweit – imc ist der führende Full-Service Anbieter für digitales Training.

Experten aus den Gebieten Training Strategy, Learning Technologies und E-Learning Content arbeiten bei uns Hand in Hand, um umfassende sowie maßgeschneiderte E-Learning Lösungen zu bieten.

  • **Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    **Deine Rolle als Incident Manager**Als Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen...

  • **Incident Manager

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc information multimedia communication Vollzeit

    ÜberblickAls Incident Manager (w/m/d) in unserem Support Team unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden bei technischen Störungen. Deine technische Affinität sowie Dein ausgeprägter Servicegedanke ergänzen sich bei der Analyse abwechslungsreicher Problemstellungen, die Du im Zusammenspiel mit anderen Fachbereichen koordinierst.Deine...

  • Incident Manager

    Vor 3 Tagen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    Als Incident Manager bei imc AG unterstützt Du unsere Kunden bei technischen Störungen in der digitalen Bildung. Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung von technischen Problemen, die Koordination von Maßnahmen zwischen verschiedenen Fachabteilungen und die Unterstützung des Service Desk Teams.Deine Stärken:Abgeschlossenes Studium der...

  • Incident Manager

    Vor 3 Tagen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    Als Incident Manager bei imc AG unterstützt Du unsere Kunden bei technischen Störungen in der digitalen Bildung. Deine Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung von technischen Problemen, die Koordination von Maßnahmen zwischen verschiedenen Fachabteilungen und die Unterstützung des Service Desk Teams.Deine Stärken:Abgeschlossenes Studium der...

  • OVHcloud Technical Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Success team at OVHcloud. As a Technical Account Manager, you will play a crucial role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.Key ResponsibilitiesManage large account customer activity, including onboarding, operational...

  • OVHcloud Technical Account Manager

    vor 1 Woche

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Success team at OVHcloud. As a Technical Account Manager, you will play a crucial role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.Key ResponsibilitiesManage large account customer activity, including onboarding, operational...

  • Technical Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Success team at OVHcloud. As a Technical Account Manager, you will play a crucial role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.Key ResponsibilitiesManage large account customer activity, including onboarding, operational...

  • Customer Success and Technical Account Manager

    Vor 6 Tagen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Services department at OVHcloud. As a Technical Account Manager, you will play a crucial role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.Key ResponsibilitiesManage large account customer activity, including onboarding,...

  • Customer Success and Technical Account Manager

    vor 1 Woche

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Services department at OVHcloud. As a Technical Account Manager, you will play a crucial role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.Key ResponsibilitiesManage large account customer activity, including onboarding,...

  • Technical Account Manager

    vor 1 Woche

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Technical Account Manager to join our Customer Success team at OVHcloud. As a Technical Account Manager, you will play a crucial role in supporting our large account customers in the adoption and use of our solutions.Key ResponsibilitiesManage large account customer activity, including onboarding, operational...

  • Problemlösungsexperte für digitale Bildung

    vor 1 Woche

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Incident Manager bei imc AG unterstützt du unsere Kunden bei technischen Störungen und Problemen in unserem digitalen Lernsystem. Du bist für die Analyse und Lösung von Incidents verantwortlich und arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen.AufgabenBetreuung unserer Kunden bei technischen Störungen und ProblemenAnalyse und...

  • Support-Manager für komplexe IT-Probleme

    vor 1 Woche

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland imc AG Vollzeit

    JobbeschreibungAls Krisenmanager bei imc AG unterstützt du unsere Kunden bei technischen Störungen und Problemen in der digitalen Lernsoftware. Du bist für die Analyse und Lösung von Incidents verantwortlich und arbeitest eng mit anderen Fachabteilungen zusammen.AufgabenBetreuung unserer Kunden bei technischen Störungen und ProblemenBearbeitung,...

  • Cyber Security Manager

    Vor 6 Tagen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland KPMG Vollzeit

    Cyber Security Manager Job DescriptionJob SummaryKPMG is seeking a highly skilled Cyber Security Manager to join our team. As a Cyber Security Manager, you will be responsible for leading the development and implementation of our cyber security strategy, ensuring the protection of our clients' and our own information systems from cyber threats.Key...

  • Cyber Security Manager

    vor 2 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland KPMG Vollzeit

    Cyber Security Manager Job DescriptionJob SummaryKPMG is seeking a highly skilled Cyber Security Manager to join our team. As a Cyber Security Manager, you will be responsible for leading the development and implementation of our cyber security strategy, ensuring the protection of our clients' and our own information systems from cyber threats.Key...

  • Business Relationship Manager

    Vor 7 Tagen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    About the RoleAs a Business Relationship Officer at ODDO BHF, you will be responsible for ensuring superior customer satisfaction for our corporate clients and maintaining it at all times. You will work closely with our corporate clients to deliver products and services in the best possible way.Key ResponsibilitiesEnsure customer satisfaction and maintain it...

  • Business Relationship Manager

    vor 13 Stunden

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Relationship Officer to join our Information Systems Department at ODDO BHF Group.Main ResponsibilitiesEnsure exceptional customer satisfaction for Business and maintain it at all timesCollaborate closely with Business to deliver products in the best possible wayMonitor and control the Quality of Service...

  • Business Relationship Manager

    vor 13 Stunden

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Relationship Officer to join our Information Systems Department at ODDO BHF Group.Main ResponsibilitiesEnsure exceptional customer satisfaction for Business and maintain it at all timesCollaborate closely with Business to deliver products in the best possible wayMonitor and control the Quality of Service...

  • Client Solutions Manager

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Become a part of our Customer Success team at OVHcloudWe are on the lookout for a Client Solutions Manager who will assist our clients in effectively utilizing our offerings. In this role, you will oversee significant client interactions, serve as a reliable consultant, evaluate new prospects, ensure service delivery, and much more.Key...

  • Client Solutions Manager

    vor 4 Wochen

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland OVHcloud Vollzeit

    Become a key player in our Customer Success division at OVHcloudWe are on the lookout for a Client Solutions Manager to assist our clientele in effectively utilizing our offerings. In this role, you will oversee significant customer accounts, serve as a reliable consultant, identify new prospects, guarantee service delivery, and much more.Key...

  • Banking Systems Lead

    vor 1 Woche

    Saarbrücken, Saarland, Deutschland ODDO BHF Vollzeit

    About the RoleAs a key member of the ODDO BHF Group IT Department, you will join the CORE BANKING IT team, which has developed a comprehensive back-office platform to manage all business lines of the group. This platform is a unique internal tool that supports the European ambition of the Group.ResponsibilitiesAs the direct team lead of IT Core Banking...