Erfolgsmanager:in im Kundenservice

Über Peter Park System GmbH
Gestalte mit uns die Zukunft der Parkraumbewirtschaftung durch innovative digitale Lösungen und ein engagiertes Team.
Wir bieten unseren Geschäftspartnern moderne Ansätze zur Verwaltung von Parkflächen. Unsere Lösungen ersetzen traditionelle Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch ein benutzerfreundliches Parksystem mit mobilen Zahlungsmöglichkeiten. In enger Zusammenarbeit mit unserem Kundenstamm und unseren Partnerunternehmen arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu optimieren und zu erweitern. Als dynamisches Unternehmen legen wir großen Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und eine offene Feedback-Kultur. Daher suchen wir motivierte Talente zur Verstärkung unseres Teams.
Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Unternehmen in der DACH-Region starten? Wir suchen nach engagierten Persönlichkeiten (Quereinsteiger:innen sind ebenfalls willkommen), die unser Team im Bereich Kundenbeziehungen unterstützen.
Als Junior Customer Success Manager:in (m/w/d) sorgst Du für eine positive Customer Journey und pflegst die Beziehungen zu unseren B2B-Kunden.Was bieten wir dir?

• Arbeitsumfeld: In unserem modernen Büro genießen wir eine inspirierende Umgebung mit Alpenblick, gemeinsame Mittagspausen auf der Dachterrasse, Grillabende und regelmäßige Teambuilding-Events.
• Entwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung.
• Startup-Atmosphäre: Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege, eine offene Duz-Kultur und ein motiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam ambitionierte Ziele verfolgt.
• Eigenverantwortung: Freiraum für selbstständiges Arbeiten und eine offene Feedback-Kultur, die eine steile Lernkurve und kreative Ideen fördert.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und -orte auf Vertrauensbasis.
• Zusatzleistungen: 28 Urlaubstage, hochwertige IT-Ausstattung nach Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss, wöchentlicher Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte durch unseren Partner.
• Gesundheit: Möglichkeiten für ein Jobrad, Mitgliedschaften bei Fitnessanbietern, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks.

Was erwartet dich?

• Du bist verantwortlich für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kunden und evaluierst kontinuierlich die eingesetzten Tools, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Gemeinsam mit dem Operations-Team übernimmst Du das Onboarding neuer Kunden, um die optimale Nutzung unserer Produkte sicherzustellen.
• Du organisierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
• Du berätst B2B-Kunden aus verschiedenen Branchen bei technischen und organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit den Teams aus Technik, Kundenservice, Projektmanagement, Geschäftsentwicklung, Engineering und Produktmanagement zusammen.
• Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kunden und gibst diese Informationen an das Produktteam weiter, um die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Lösungen zu gewährleisten.

Was solltest du mitbringen?

• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Success, Kundenservice (auch im Gastgewerbe oder Einzelhandel) oder Account Management.
• Ein hohes Maß an Hands-On-Mentalität, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Interesse an Digitalisierung und Begeisterung für die Parkbranche.
• Teamgeist und die Bereitschaft, aktiv an der Weiterentwicklung interner Prozesse mitzuwirken.
• Hohe Problemlösekompetenz: Du findest für jede Herausforderung eine Lösung.
• Fließende Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und gute Englischkenntnisse (B2); weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Stellenangebot als Customer Success Manager:in (m/w/d) klingt interessant für dich?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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