IT-Support-Spezialist:in mit Fokus auf Finanzlösungen bei Haufe Group SE

vor 4 Wochen

Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

Unsere Mission im Bereich Kundenzufriedenheit ist es, als Team einen herausragenden Support für unsere Kunden zu gewährleisten. Wir stehen proaktiv zur Verfügung, um alle Anliegen im Zusammenhang mit Banking, Kassenlösungen und automatisierter Buchhaltung zu klären. Wir fungieren als lösungsorientierte Brücke zwischen den Bedürfnissen der Kunden und der Produktentwicklung. Als Support-Experte:in und Problemlöser:in setzen wir uns aktiv für Verbesserungen und Innovationen ein, die unseren Kunden zugutekommen.

Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt deine Unterstützung als IT-Support-Spezialist:in mit Fokus auf Finanzlösungen bei Haufe Group SE (w/d/m). Selbstverständlich hast du die Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten. Regelmäßige persönliche Treffen im Büro sind ebenfalls Teil unserer Unternehmenskultur. Hilf uns dabei, einen erstklassigen Service zu bieten, der unsere Kunden begeistert.

Arbeitszeit: Vollzeit

Anstellungsart: Unbefristet

Einstieg als: Professional

  • In unserem Supportteam beantworten wir Anfragen zu den Funktionen für Bankkonten und Kassenlösungen in unseren Produkten. Das bedeutet für dich, dass du nicht nur Kundenanliegen sorgfältig bearbeitest, sondern auch als Produktgestalter:in, Organisationstalent und Technikbegeisterte:r auftrittst.
  • Als Service-Experte:in kommunizierst du sicher und souverän über verschiedene Medien und Kanäle. Du bearbeitest die unterschiedlichsten Anfragen unserer Nutzer:innen hauptsächlich per Chat, E-Mail und Videocall. Dabei unterstützt dich unser KI-Chatbot und du hast die Möglichkeit, aktiv an dessen Weiterentwicklung mitzuwirken.
  • Durch das Wissen, das du dir bei Haufe Group SE aneignest, wirst du zum/zur Spezialist:in für unsere Produkte. Wir unterstützen dich durch eine umfassende Einarbeitung. Es ist nicht erforderlich, alles zu wissen, aber du solltest bereit sein, dir das nötige Wissen anzueignen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
  • Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem Support und der Softwareentwicklung arbeitest du proaktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte, sowohl aus Kunden- als auch aus fachlicher Sicht.
  • Teamarbeit wird bei uns großgeschrieben. Wir sind aufgeschlossen, kommunikativ und verfolgen alle das gleiche Ziel – unsere Kunden glücklich zu machen. So schaffen wir es auch in herausfordernden Zeiten, den Überblick zu behalten und einen hervorragenden Service zu bieten.
  • Idealerweise hast du eine Ausbildung oder ein Studium im Bankwesen absolviert.
  • Dennoch, es gibt fast nichts, das man nicht lernen kann. Ob du eine kaufmännische Ausbildung mitbringst oder Quereinsteiger:in aus einem anderen Bereich bist, ist uns nicht so wichtig. Sei wissbegierig und neugierig, um gemeinsam mit unseren Kunden und deinem Team zu wachsen.
  • Du hast Freude an der täglichen Arbeit mit Kunden, weshalb es dir leichtfällt, auf Menschen zuzugehen. Erfahrung im Bereich Produktsupport oder Servicecenter ist von Vorteil.
  • Du kannst dich für Zukunftstechnologien wie KI und Automatisierung begeistern und hast idealerweise bereits Erfahrungen in diesen Bereichen gesammelt.
  • Wir sind ständig in Bewegung. Das solltest du auch sein. Wenn du Spaß an einem dynamischen, selbstorganisierten Arbeitsumfeld hast und offen für kontinuierliche berufliche und persönliche Weiterentwicklung bist, passt du zu uns.

7 Gründe, die für uns sprechen:

  • Persönliches Onboarding.
    Onboarding-App, Welcome Days und -Bag, Campustour, Buddy-Programm.
  • Lernen & Entwicklung.
    Nutzung der Haufe E-Learning-Programme, Lexware Software und E-Books, Teilnahme an Inhouse-Trainings und -Programmen.
  • Vorsorge.
    Attraktives Wertguthabenmodell, betriebliche Altersvorsorge.
  • Gesundheit & Gemeinschaft.
    Gesundheitsportal, Hansefit, Gesundheitschecks, standortübergreifendes Sommerfest, Sport-Events und -Gruppen, Gymnastikraum, Tischkicker, Billard, Tischtennis, Band-Proberaum.
  • Wegweisendes Arbeitsmodell.
    Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung.
  • Nachhaltige Mobilität.
    Jobrad, Mietrad-Station, E-Ladesäulen, Bike-Checks, Zuschuss zum ÖPNV.
  • Food & Services.
    Kaffee und Tee gratis, günstiges und mehrfach ausgezeichnetes Betriebsrestaurant.
  • Bei uns werden alle Entscheidungen im Team getroffen, von Urlaubsanträgen über die Einstellung neuer Kolleg:innen bis hin zu sämtlichen selbstgesteckten Zielen. Unser Nordstern ist dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
  • Du wirst wichtiger Bestandteil einer hochmotivierten Organisationseinheit, die Scrum als Vorgehensmodell seit vielen Jahren lebt und Grundprinzipien wie kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Inspect & Adapt nicht nur als leere Worthülse versteht, sondern tief in ihrer DNA verwoben hat.
  • Umfangreiche Benefits von Events über Sport- und Gesundheitsangebote bis zur gesunden Work-Life-Balance.
  • Weiterbildung wird bei uns auch wirklich gelebt: neben der Möglichkeit, dich bei Communities of Practice mit neuem Wissen zu bereichern sowie an Konferenzen und gezielten Weiterbildungen teilzunehmen, bekommst du zusätzlich die Möglichkeit, die Angebote der Haufe Akademie zur privaten Weiterbildung vergünstigt zu nutzen.

  • Spezialist:in für Buchhaltungs-Support

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Über die PositionIn der Rolle als Spezialist:in für Buchhaltungs-Support bist du ein zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden, die Unterstützung im Bereich Rechnungswesen benötigen. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das sich darauf konzentriert, maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Anfragen zu entwickeln.Deine AufgabenDu bist der/die erste...

  • Finanzsupport-Spezialist bei Haufe Group SE

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Deine Rolle als Finanzsupport-SpezialistHast du schon einmal herausragenden Support erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat? Unsere Mission im Bereich Kundenzufriedenheit ist genau das: als engagiertes Team unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Finanzmanagement, Kassenführung und automatisierte...

  • Finanzsupport-Experte bei Haufe Group SE

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Hast du schon einmal einen herausragenden Kundenservice erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat? Unsere Mission im Bereich Kundenzufriedenheit ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen erstklassigen Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Finanzmanagement, Kassenführung und automatisierte Buchhaltung im...

  • Finanz-Software-Supporter:in bei Haufe Group SE

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Unsere Vision im Bereich Kundenservice ist es, als Team einen herausragenden Support für unsere Kund:innen zu gewährleisten. Wir stehen proaktiv zur Verfügung, um alle Anliegen im Zusammenhang mit Banking, Kassenlösungen und automatisierter Buchhaltung zu klären. Wir fungieren als lösungsorientierte Brücke zwischen den Wünschen unserer Kunden und der...

  • Finanz-Software-Supporter:in bei Haufe Group SE

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Unsere Mission im Bereich Kundenservice ist es, als Team einen herausragenden Support für unsere Kund:innen zu gewährleisten. Wir bieten proaktive Unterstützung bei sämtlichen Anliegen rund um das Thema Banking, Kassenlösungen sowie automatisierte Buchhaltungsprozesse. Als lösungsorientierte Schnittstelle zwischen den Wünschen unserer Kunden und der...

  • Finanzsupport Spezialist bei Haufe Group SE – Gestalte das Kundenerlebnis neu

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Hast du schon einmal außergewöhnlichen Support erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat?Unsere Mission im Bereich Kundenzufriedenheit ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen herausragenden Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Finanzdienstleistungen, Kassenmanagement und automatisierte Buchhaltung im...

  • Redakteur/in für Arbeitsrecht:in bei Haufe Group SE

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Redakteur/in für Arbeitsrecht und TVöD, der/dem es an der Herausforderung liegt, unsere Kunden im öffentlichen Dienst mit topaktuellen Fachinformationen und Arbeitshilfen zu unterstützen.VerantwortlichkeitenVerantwortung für unterschiedliche Fachinhalte und Produkte für die Zielgruppe Personalexperten im öffentlichen...

  • Redakteur/in für Arbeitsrecht:in bei Haufe Group SE

    Vor 3 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Redakteur/in für Arbeitsrecht und TVöD, der/dem es an der Herausforderung liegt, unsere Kunden im öffentlichen Dienst mit topaktuellen Fachinformationen und Arbeitshilfen zu unterstützen.VerantwortlichkeitenVerantwortung für unterschiedliche Fachinhalte und Produkte für die Zielgruppe Personalexperten im öffentlichen...

  • Finanzsupport Spezialist bei Haufe Group SE – Optimierung von Kundenerfahrungen

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Hast du schon einmal erstklassigen Kundenservice erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat?Unsere Mission im Bereich Kundenzufriedenheit ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen herausragenden Service zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Finanzdienstleistungen, Kassenmanagement und automatisierte Buchhaltung im...

  • Software-Supporter:in mit Schwerpunkt Finance bei Haufe Group SE

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    **Überblick über die Aufgaben**Als Software-Supporter:in mit Schwerpunkt Finance bei Haufe Group SE bist du Teil eines engagierten Teams, das sich auf die Bereitstellung eines erstklassigen Supports für unsere Kunden konzentriert. Du wirst aktiv bei der Lösung von Kundenanliegen und der Weiterentwicklung unseres Produkts mitwirken.**Deine...

  • Spezialist:in für Buchhaltungs-Support

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE - Karriere Vollzeit

    Standort: Freiburg im Breisgau Überblick: Sie sind auf der Suche nach einer herausfordernden Position, in der Sie nicht nur Kundenanfragen bearbeiten, sondern aktiv zur Lösungsfindung beitragen? Dann sind Sie hier genau richtig. Für unser Team im Bereich Rechnungswesen suchen wir eine:n Buchhaltungs-Spezialist:in (w/d/m) im Support - Lexware. Ihre...

  • Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group – Gestalte Kundenerlebnisse neu

    vor 1 Woche

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group Hast du jemals erstklassigen Support erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat? Unsere Mission im Bereich Kundenzufriedenheit ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen herausragenden Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Finanzen, Kasse und automatisierte...

  • Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group – Gestalte Kundenerlebnisse neu

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group Hast du jemals erstklassigen Support erlebt, der deine Erwartungen übertroffen hat? Unsere Mission im Bereich Kundenzufriedenheit ist genau das: als engagiertes Team unseren Kund:innen herausragenden Support zu bieten. Wir stehen proaktiv bei allen Fragen rund um Finanzen, Kasse und automatisierte...

  • Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group – Gestalte Kundenerlebnisse neu

    Vor 2 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group Was bedeutet es, Teil eines engagierten Teams zu sein? Als Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group bist du Teil eines Teams, das sich für herausragenden Kundenservice einsetzt. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Bankkonten und Kassenfunktionen in lexoffice. Du bist...

  • Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group – Gestalte Kundenerlebnisse neu

    Vor 4 Tagen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group Was bedeutet es, Teil eines engagierten Teams zu sein? Als Finanz-Unterstützungsspezialist:in bei Haufe Group bist du Teil eines Teams, das sich für herausragenden Kundenservice einsetzt. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Bankkonten und Kassenfunktionen in lexoffice. Du bist...

  • Spezialist:in für Buchhaltungs-Support

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Über die PositionIn der Rolle als Buchhaltungs-Spezialist:in im Support-Team von Lexware sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere geschätzten Kunden. Ihre Aufgabe besteht darin, komplexe Anfragen zu bearbeiten und aktiv an der Entwicklung von Lösungen mitzuwirken.Ihre AufgabenSie agieren als kundenorientierte:r Problemlöser:in und stehen unseren...

  • Spezialist:in für Buchhaltungs-Support

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group SE Vollzeit

    Über die PositionIn der Rolle als Buchhaltungs-Spezialist:in im Support-Team von Lexware sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere geschätzten Kunden. Ihre Aufgabe besteht darin, nicht nur auf komplexe Anfragen zu reagieren, sondern aktiv an der Entwicklung von Lösungen mitzuwirken.Ihre AufgabenSie agieren als kundenorientierte:r Problemlöser:in...

  • Support-Spezialist:in für Produktanfragen

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Support-Spezialist:in für Produktanfragen (w/d/m)Für unser Team im Bereich "Produktunterstützung - Personal" suchen wir eine:n Support-Spezialist:in für Produktanfragen (w/d/m). Wenn du ein Interesse an der Analyse von Softwareproblemen hast und gerne hinter die Kulissen von Lohnprogrammen blicken möchtest, dann könnte diese Position für dich geeignet...

  • Kundenservice-Spezialist:in für Belegerstellung und E-Mail Versand

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist:in für Belegerstellung und E-Mail Versand (w/d/m) Bist du bereit, Klein- und Kleinstunternehmen in Deutschland zu unterstützen? Bei der Haufe Group setzen wir uns dafür ein, Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu digitalisieren, während wir unseren Kund:innen erstklassigen Support bieten. Wir suchen zum...

  • Kundenservice-Spezialist:in für Belegerstellung und E-Mail-Versand

    vor 4 Wochen

    Freiburg, Baden-Württemberg, Deutschland Haufe Group Vollzeit

    Kundenservice-Spezialist:in für Belegerstellung und E-Mail-Versand (w/d/m) Möchtest du einen Beitrag leisten, um kleinen und mittelständischen Unternehmen in Deutschland zu helfen? Bei Haufe Group setzen wir uns dafür ein, Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu digitalisieren, während wir unseren Kund:innen durch herausragenden Support zur...