Service Level Manager ICT

Vor 3 Tagen


Berlin, Berlin, Deutschland Spie Vollzeit
Jobbeschreibung

Als Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher. Sie gewährleisten die Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA) und prüfen regelmäßig die Einhaltung der geforderten Services. Sie halten regelmäßige Meetings mit unseren Kunden ab, um den Status-Quo zu besprechen und ggf. Handlungsbedarfe zu definieren.

Verantwortlichkeiten
  • Serviceprozesse unserer Kunden einarbeiten und verstehen
  • Technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicherstellen
  • Einhaltung bestehender Service Level Agreements (SLA) gewährleisten
  • Regelmäßige Meetings mit unseren Kunden abhalten
  • Service Level Management in der ICT-Branche durchführen
Anforderungen
  • Studium der Nachrichtentechnik / Informatik oder eine technische Ausbildung mit Zusatzqualifikationen im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik (ICT)
  • Erfahrungen im Bereich Service Level Management in der ICT-Branche
  • Hohe kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
Was wir bieten
  • Interessantes und vielseitiges Aufgabenfeld in einem wachsenden Unternehmen
  • Leistungsbezogene und faire Bezahlung
  • Dienstwagen mit Privatnutzung
  • Individuelle Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
  • Vereinbarkeit von Freizeit, Familie und Beruf


  • Berlin, Berlin, Deutschland SPIE Information & Communication Services GmbH Vollzeit

    {"h1": "Service Level Manager ICT", "h2": "Jobbeschreibung", "p": "Wir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin einen Service Level Manager ICT, der als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung steht. Als Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT arbeiten Sie sich in...


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    JobbeschreibungAls Service Level Manager/in (m/w/d) für ICT sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen. Sie arbeiten sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen deren Zusammenhänge und stellen unseren technischen Service in Zusammenarbeit mit unseren Technikern sicher....


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    Stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind! Als SPIE Information & Communication Services GmbH bieten wir unseren Kunden umfassende IT-Lösungen und -Dienstleistungen. Wir suchen einen engagierten Service Level Manager (m/w/d) ICT, der die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich verbessert und sicherstellt, dass unsere Kunden zufrieden...


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    Stellen Sie sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind! Als SPIE Information & Communication Services GmbH suchen wir einen engagierten Service Level Manager (m/w/d) für ICT. In dieser Rolle werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein, wenn es um servicebezogene Fragen zu unseren ICT-Lösungen geht. Ihre Aufgaben: Sie arbeiten eng mit unseren...


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    Jobbeschreibung: Service Level Manager ICTWir suchen im Geschäftsbereich ICS am Standort Berlin einen Service Level Manager ICT, der als erste/r Ansprechpartner/n ggü. unseren Kunden in servicerelevanten Fragestellungen zu unseren ICT-Lösungen zur Verfügung steht.Verantwortlichkeiten:Arbeiten Sie sich in die Serviceprozesse unserer Kunden ein, verstehen...


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  • IT-Service Manager

    vor 3 Wochen


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    Operational Services GmbH & Co. KG is a leading ICT Service Provider in the German market, playing a vital role in the digitalization of medium-sized businesses and enterprises. As part of the Telekom Group, OS is focused on accelerating digital transformation in the German mid-market and large corporations. With a team of over 1,000 highly skilled...


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    Über unsOperational Services GmbH & Co. KG ist einer der führenden ICT-Service-Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands.Unsere AufgabenWir entwickeln und betreiben moderne ICT-Lösungen für den Mittelstand.Wir beschleunigen die digitale Transformation nachhaltig.Wir sind die federführende, agile Einheit der...


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    ÜberblickWir suchen einen Service Delivery Manager (m/w/d) für unser Unternehmen Ascom Deutschland. Als Service Delivery Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch die Lösung und Koordination von Kundenproblemen.Deine Aufgaben:Lösung von Kundenproblemen: Du bist für die Lösung von Kundenproblemen...