Kundenbetreuer für den Erfolg unserer Kunden

vor 4 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Honestly MT GmbH Vollzeit
Ihre Aufgaben
  • Kundenbetreuung und Einführung: Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, einschließlich der initialen Einführung und des Projektmanagements.
  • Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen: Sie etablieren und pflegen langfristige Beziehungen zu unseren Kunden, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.
  • Proaktive Unterstützung und Beratung: Sie helfen unseren Kunden, ihre Ziele zu erreichen, indem Sie beraten, wie das Mitarbeiterengagement und die Organisationsentwicklung gesteigert werden können. Sie vermitteln ein tiefes Verständnis unserer Umfragekonzepte und teilen internes Wissen über Honestly als Lösung sowie relevante Themen wie Digitalisierung und Initiativenmanagement.
  • Optimierung von Prozessen: Sie hinterfragen kontinuierlich die Abläufe und Methoden im Team, um effizienter zu arbeiten und sowohl unsere Erfolge als auch die unserer Kunden zu maximieren.
  • Inhaltsmanagement: Sie sind verantwortlich für das Verfassen, Teilen und Aktualisieren von Artikeln im Helpcenter, um unseren Kunden eine effiziente Unterstützung zu bieten.
  • Einbringen von Feedback: Sie bringen Kundenfeedback in unser Produktentwicklungsteam ein, um die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte voranzutreiben.
  • Vertragsverhandlungen: Sie führen Verhandlungen über Vertragsverlängerungen und Upsells, um den Wert für unsere Kunden zu maximieren.
  • Kundenbindung und Fallstudien: Sie nutzen Ihre Beziehungen zu zufriedenen Kunden, um Fürsprecher zu gewinnen und potenzielle Kandidaten für Referenzen und Fallstudien zu identifizieren.
  • Management von Kündigungen: Sie managen und bearbeiten Kündigungen professionell, um mögliche Abwanderungen zu minimieren.
Ihr Profil
  • Erfahrung in der Kundeninteraktion: Sie bringen 1-3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success mit, idealerweise in einem SaaS-Unternehmen, sowie frühere Erfahrungen in kundenorientierten Positionen.
  • Technikaffinität und Kundenorientierung: Sie haben ein starkes Interesse an Technologie und deren Anwendungen. Sie sind bestrebt, die Ziele unserer Kunden zu verstehen und diese mit den Anforderungen unserer Produkte in Einklang zu bringen. Empathie und die Fähigkeit, Probleme zu lösen, sind für Sie selbstverständlich.
  • Teamarbeit und Kommunikation:
    • Sie sind motiviert, mit verschiedenen Abteilungen innerhalb des Unternehmens zu interagieren, insbesondere mit dem Produktteam.
    • Sie zeigen hohe Eigeninitiative, haben eine Leidenschaft für die Mitgestaltung und sind flexibel und anpassungsfähig.
    • Sie lernen schnell, sind verantwortungsbewusst und zuverlässig, geduldig und ausdauernd.
  • Interesse an Personalthemen: Sie haben ein Interesse an Themen wie Organisationsentwicklung, Wirtschaftspsychologie und Teamentwicklung. Vorerfahrungen sind von Vorteil.
  • Verständnis der Kunden- und Geschäftsanforderungen: Sie sind in der Lage, sowohl die Bedürfnisse der Kunden als auch die Anforderungen des Unternehmens zu erfassen.
  • Sprachkenntnisse: Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (C1) und Englisch (B2).
Über uns

Hätten Sie nicht gerne einen Job, der die Welt zu einem besseren Ort macht?

Honestly ist ein schnell wachsendes HR-Tech-Unternehmen, das sich auf Mitarbeiterengagement spezialisiert hat. Wir glauben, dass Mitarbeiter das Recht haben, gehört zu werden, und dass es im Interesse jeder Organisation liegt, zuzuhören. Unsere Lösung "Honestly Engage" wurde entwickelt, um den Dialog zwischen Arbeitgebern und Mitarbeitern zu fördern. Unsere App ermöglicht es Unternehmen, ihre Unternehmenskultur durch regelmäßige anonyme Feedbackzyklen zu messen. Unsere eigene Unternehmenskultur basiert auf Verantwortung, flachen Hierarchien und der gemeinsamen Entscheidungsfindung im Team. Wir wachsen schnell und suchen Talente, die uns helfen, auf die nächste Stufe zu skalieren.

  • Kundenbetreuer*in für den Erfolg unserer Kunden

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AMALYTIX GmbH Vollzeit

    Über AMALYTIXAMALYTIX ist eines der führenden Tools zur Überwachung von Amazon-Verkäufen, das Verkäufern, Anbietern und Agenturen die Möglichkeit bietet, ihren Produktkatalog effizient zu verwalten. Als dynamisches SaaS-Unternehmen fördern wir eine teamorientierte Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten entfalten und weiterentwickeln...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Beratung und Unterstützung unserer Klienten bei der effektiven Nutzung unserer Software, um die Umwandlung von Testphasen in langfristige Verträge zu fördern.Enger Austausch mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenentwicklung, um die...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Beratung und Unterstützung unserer Klienten bei der effektiven Nutzung unserer Software, um die Umwandlung von Testphasen in langfristige Verträge zu fördern.Enger Austausch mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kontenentwicklung, um die...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Beratung und Unterstützung der Klienten bei der effektiven Nutzung unserer Software, um die Umwandlung von Testphasen in langfristige Verträge zu optimieren.Engagierte Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kontoverwaltung, um die...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Beratung und Unterstützung unserer Klienten bei der effektiven Nutzung unserer Software, um die Umwandlung von Testphasen in langfristige Verträge zu optimieren.Engagierte Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenentwicklung, um...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Beratung und Unterstützung unserer Klienten bei der optimalen Nutzung unserer Software, um die Umwandlung von Testphasen in langfristige Verträge zu fördern.Enger Austausch mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenentwicklung, um die...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Beratung und Unterstützung unserer Klienten bei der effektiven Nutzung unserer Software, um die Umwandlung von Testnutzungen in langfristige Verträge zu optimieren.Engagierte Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenentwicklung, um...

  • Kundenbetreuer für Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Beratung und Unterstützung der Klienten bei der Anwendung unserer Software, um die Umwandlung von Testphasen in langfristige Verträge zu fördern.Enger Austausch mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kontenentwicklung zur Maximierung der...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg unserer Klienten

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland AMALYTIX GmbH Vollzeit

    Über AMALYTIXAMALYTIX ist eines der führenden Tools zur Überwachung von Amazon-Verkäufen, das Verkäufern, Anbietern und Agenturen die Möglichkeit bietet, ihren Produktkatalog effektiv zu überwachen. Als dynamisches und schnell wachsendes SaaS-Unternehmen fördern wir eine teamorientierte Atmosphäre, in der du deine Fähigkeiten entfalten und...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Catch GmbH Vollzeit

    Ihre Aufgaben:Beratung und Unterstützung der Klienten bei der effektiven Nutzung unserer Software, um die Umwandlung von Testphasen in langfristige Verträge zu optimieren.Engagierte Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Identifizierung und Umsetzung von Upselling-Potenzialen.Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Kundenentwicklung, um die...

  • Kundenbetreuer für B2B-Kunden

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KEVOX Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der Teil unseres dynamischen Teams bei KEVOX wird. Als Kundenbetreuer für B2B-Kunden bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Gewinnung und Bindung von Kunden.Deine AufgabenDie Gewinnung und Bindung von B2B-Kunden durch persönliche...

  • Kundenbetreuer für B2B-Kunden

    Vor 5 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KEVOX Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Kundenbetreuer, der Teil unseres dynamischen Teams bei KEVOX wird. Als Kundenbetreuer für B2B-Kunden bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantwortlich für die Gewinnung und Bindung von Kunden.Deine AufgabenDie Gewinnung und Bindung von B2B-Kunden durch persönliche...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Erfolg durch Kundenorientierung

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARTUS GRUPPE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit ausgeprägten Kommunikations- und Verhandlungskünsten, um unsere Kunden in Sachen Versicherung zu betreuen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.Hauptraumfelder:Vertragsabwicklung: Der Kundenbetreuer (m/w/d) ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und betreut diese...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) - Erfolg durch Kundenorientierung

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ARTUS GRUPPE Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) mit ausgeprägten Kommunikations- und Verhandlungskünsten, um unsere Kunden in Sachen Versicherung zu betreuen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.Hauptraumfelder:Vertragsabwicklung: Der Kundenbetreuer (m/w/d) ist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und betreut diese...

  • Kundenbetreuer für Französische Kunden

    vor 19 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    {"h2": "Ihre Aufgaben als Kundenbetreuer"} Als persönlicher Ansprechpartner für Kunden und Auftraggeber bist du immer bereit, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und zu unterstützen. In Sachen Mietwagen und Fahrzeugausfall bist du der Experte, der die Kundenbetreuung auf ein neues Level bringt und innovative Lösungen entwickelt. Du unterstützt bei der...

  • Kundenbetreuer für Französische Kunden

    vor 19 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PS Direkt Vollzeit

    {"h2": "Ihre Aufgaben als Kundenbetreuer"} Als persönlicher Ansprechpartner für Kunden und Auftraggeber bist du immer bereit, ihre Bedürfnisse zu erfüllen und zu unterstützen. In Sachen Mietwagen und Fahrzeugausfall bist du der Experte, der die Kundenbetreuung auf ein neues Level bringt und innovative Lösungen entwickelt. Du unterstützt bei der...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg unserer Klienten

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Honestly MT GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenKundenbetreuung und Einführung: Begleitung der Kunden ab dem Vertragsabschluss, einschließlich der initialen Einführung und des Projektmanagements.Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen: Entwicklung und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden zur Förderung ihrer Zufriedenheit und Loyalität.Proaktive Unterstützung und Beratung:...

  • Kundenbetreuer/in für Erfolg

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit

    80% der Beschäftigten weltweit sind nicht am Schreibtisch tätig.Mit Ordio bieten wir eine umfassende Softwarelösung, die sich auf diese Zielgruppe konzentriert und deren Arbeitsabläufe optimiert.In der Rolle als Kundenbetreuer/in bei Ordio bist du verantwortlich für die umfassende Unterstützung unserer Kunden und die Beantwortung ihrer Anfragen. Diese...

  • Kundenbetreuer für den Erfolg unserer Klienten

    vor 4 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Honestly MT GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenKundenbetreuung und Einarbeitung: Begleitung der Klienten ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, einschließlich der initialen Einarbeitung und des Projektmanagements.Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen: Etablierung und Pflege von langfristigen Beziehungen zu den Klienten, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu fördern.Proaktive...

  • Kundenbetreuer (m/w/d) im Kunden-Service-Center

    vor 17 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland CosmosDirekt Vollzeit

    ÜberblickDie Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig.Das ist der JobWir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer...