IT Application Expert:in Genesys Cloud

vor 3 Wochen

Hamburg, Hamburg, Deutschland Vattenfall Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen eine erfahrene IT Application Expert:in Genesys Cloud, die sich auf die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme spezialisiert hat.

Als Teil des Systems Support-Teams sorgt die/r Kandidatin/Kandidat für eine kontinuierliche Optimierung und konzeptionelle Weiterentwicklung der Contact-Center-Plattform (Genesys Cloud).

Die/r Kandidatin/Kandidat ist verantwortlich für die Identifikation und Realisierung von Effizienzsteigerungen von tagesbetrieblichen Aufgaben und Plattform-bezogenen Maßnahmen.

Die/r Kandidatin/Kandidat koordiniert und sichert Schnittstellen-bezogene Weiterentwicklungen im Zusammenspiel mit dem Systemkoordinator und der internationalen IT.

Die/r Kandidatin/Kandidat ist für die Aufnahme, Strukturierung und technologische Umsetzung von Anforderungen an die verantwortete Plattform verantwortlich.

Die/r Kandidatin/Kandidat arbeitet in interdisziplinären, agilen und internationalen Arbeitsteams und kooperiert mit anderen Fachteams in einem komplexen, nationalen und internationalen IT-Umfeld.

Die/r Kandidatin/Kandidat leitet themenbezogene Führung und Koordination interner und externer Spezialisten und IT-Dienstleister.

Die/r Kandidatin/Kandidat ist für die laufende Mitarbeit und Übernahme von Projektleitungsfunktionen in IT-Projekten verantwortlich.

Qualifikationen
  • Abgeschlossenes aufgabenbezogenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Genesys Engage oder Genesys Cloud
  • 3 Jahre Erfahrung mit Genesys Cloud oder Engage aus einer Business-Funktion sind ein Plus
  • Erfahrung mit agilem oder klassischem Projektmanagement
  • Engagement und Freude am selbständigen und strukturierten Arbeiten
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
Zusätzliche Informationen

Wir bieten eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Entwicklung.

Wir suchen nach einer erfahrene:n und engagierten:n IT Application Expert:in Genesys Cloud, die sich auf die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme spezialisiert hat.

Wir bieten eine familienfreundliche Arbeitsumgebung mit 37 Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Option auf verschiedene Teilzeitmodelle.

Wir bieten eine moderne Bürostandort im Herzen von Berlin und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten.

Wir bieten viele Gelegenheiten eigene Ideen mit einzubringen und zu verwirklichen.

Wir bieten kostenlose Sport- und Gesundheitskurse sowie Bezuschussung einer Monatsfahrkarte der BVG/HVB.

Weitere Informationen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in deutscher Sprache.

Weitere Informationen zu dieser Position können Sie sich an den Hiring Manager Ian Molloy unter der Nummer wenden.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen die Recruiterin Sena Saletic unter der Telefonnummer.

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen.

Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung.

Ein Pre-Employment Screening ist Teil des Rekrutierungsprozesses.

Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich.

Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt.

Weitere Informationen zum Konzern Vattenfall findest du unter:

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    vor 3 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT Application Expert:in Genesys Cloud, um unser Team Systems Support zu verstärken.HerausforderungenKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Genesys Cloud-PlattformVerantwortung für die Identifikation und Realisierung von EffizienzsteigerungenKoordination von Schnittstellen-bezogenen...

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT Application Expert:in Genesys Cloud, um unser Team Systems Support zu verstärken.HerausforderungenKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Genesys Cloud-PlattformVerantwortung für die Identifikation und Realisierung von EffizienzsteigerungenKoordination von Schnittstellen-bezogenen...

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    vor 4 Wochen

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    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene und engagierte IT Application Expert:in für unsere Genesys Cloud Plattform.Ihre AufgabenKontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung der Genesys Cloud PlattformVerantwortung für die Identifikation und Realisierung von Effizienzsteigerungen in tagesbetrieblichen Aufgaben und Plattform-bezogenen...

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    Job DescriptionWir suchen eine erfahrene IT Application Expert:in, die sich auf die Weiterentwicklung und Betreuung der Genesys Cloud-Plattform spezialisiert hat. Als Teil des Systems Support-Teams ist die Person für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme verantwortlich.Die Hauptaufgaben...

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    Job DescriptionWir suchen eine erfahrene IT Application Expert:in, die sich auf die Weiterentwicklung und Betreuung der Genesys Cloud-Plattform spezialisiert hat. Als Teil des Systems Support-Teams ist die Person für die strategische Weiterentwicklung und operative Betreuung der im Customer Service eingesetzten Systeme verantwortlich.Die Hauptaufgaben...

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