Sachbearbeiter für Reklamationsmanagement

Vor 7 Tagen


Munich, Bayern, Deutschland BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG Vollzeit
Überblick über die Aufgaben

Als Sachbearbeiter für Reklamationsmanagement bei BRUNATA-METRONA GmbH & Co. KG bist du für die Analyse und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen und Reklamationen verantwortlich.

  • Deine Aufgabe ist die Analyse von Kundenanfragen und die Erstellung von Lösungsvorschlägen.
  • Du bearbeitest Anfragen bezüglich der Ablese- und Montagetermine unserer Kundinnen und Kunden und gehst auf eventuelle Änderungswünsche ein.
  • Deine tägliche Arbeit umfasst die Störungsmeldungen zu Rauchmeldern inklusive der Erstellung von Reparaturaufträgen.
  • Die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden bearbeitest du souverän und stimmst dich jederzeit mit den notwendigen Abteilungen ab.
Deine Qualifikationen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, benötigst du:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation.
  • Erste Erfahrung im Umgang mit Kundinnen und Kunden und deren Beschwerden von Vorteil.
  • Lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Arbeiten.
  • Sicherer Umgang mit MS-Office und erste Erfahrung mit SAP ist von Vorteil.
Was wir bieten

Bei BRUNATA-METRONA findest du alles, was du brauchst, um dich bei der Arbeit wohlzufühlen:

  • Einen unbefristeten Vertrag mit langfristiger Perspektive.
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working.
  • Wohlfühlfaktor von Anfang an: Intensives, mehrwöchiges Onboarding online sowie vor Ort in München, damit du direkt mit dem Netzwerken starten kannst und ein Pate, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht.
  • Unterstützung mit zielgerichteten Trainings, die dich in deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung weiterbringen.
  • Gesundheitsmanagement mit umfangreichen Angeboten (u.a. Jobrad, vergünstigte Fitnessangebote deutschlandweit).
  • Corporate Benefits (u.a. Betriebliche Altersvorsorge, umfassendes Mitarbeiterberatungsprogramm).
Unsere Firmenkultur

Neue Herausforderungen erkennen, kreative Lösungen finden – wir schauen über den Tellerrand, denken vernetzt und betreten neue Wege. Für unsere Kundinnen und Kunden. Für unsere Mission. Für uns alle. Unsere Firmenkultur lebt Fairness, Respekt und Offenheit. Unsere wertschätzende Zusammenarbeit hat denselben Stellenwert bei BRUNATA-METRONA wie die Erfolge, die wir gemeinsam erzielen.



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