IT Service Manager

vor 2 Wochen

Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SVA Vollzeit

About the Role

The IT Service Manager will serve as the primary point of contact for customer communication regarding our service offerings.

Key Responsibilities

  • Manage customer inquiries and requests
  • Coordinate and oversee the onboarding process for new customers
  • Document the entire transition process
  • Ensure service quality and proactive communication with customers
  • Develop and present customer service reports
  • Support continuous service improvement and documentation
  • Organize and moderate conference calls

Requirements

  • IT-related education or equivalent qualification
  • Experience in a generalist IT function
  • Familiarity with Jira is an asset
  • Strong service orientation
  • Interest in IT topics and the SVA business field
  • Enjoy working in a team
  • Excellent communication skills with fluent German (C1 or higher) and English (B2 or higher) skills

What We Offer

  • Flexible working hours
  • A great team and a supportive work environment
  • Modern work equipment, including a notebook and smartphone
  • Opportunities for professional development and growth
  • A family-owned, independent company with a strong focus on service quality
  • Autonomy and room for self-responsibility

  • Global IT Services Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced System Administrator to join our team at Utimaco. As a key member of our global IT services team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our infrastructure services, including network infrastructure, storage, servers, VMs, and interfaces.Key ResponsibilitiesProvide 2nd and...

  • Global IT Services Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Utimaco Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced System Administrator to join our team at Utimaco. As a key member of our global IT services team, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our infrastructure services, including network infrastructure, storage, servers, VMs, and interfaces.Key ResponsibilitiesProvide 2nd and...

  • IT-Manager Digitalisierung

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) für unsere Firma Fokus Academics. Als Teil unseres Teams wirst du die Realisierung, Leitung und Entwicklung von BI-Projekten verantworten.Deine Aufgaben:Projekte koordinieren und spezifizierenDatenanalyse durchführen und...

  • IT-Manager Digitalisierung

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Fokus Academics Vollzeit

    IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) für unsere Firma Fokus Academics. Als Teil unseres Teams wirst du die Realisierung, Leitung und Entwicklung von BI-Projekten verantworten.Deine Aufgaben:Projekte koordinieren und spezifizierenDatenanalyse durchführen und...

  • IT Service Manager für leistungsfähige IT-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SOPTIM Vollzeit

    Überzeugende Leistung in einem erstklassigen TeamWir suchen einen motivierten IT Service Operator, der sich in einem dynamischen Team mit hoher Energie und Herzblut beweisen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du neue Herausforderungen annehmen und dich kontinuierlich weiterentwickeln.MACH, WAS DU LIEBSTDir macht der Aufbau von modernen, leistungsfähigen...

  • IT Service Manager für leistungsfähige IT-Lösungen

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SOPTIM Vollzeit

    Überzeugende Leistung in einem erstklassigen TeamWir suchen einen motivierten IT Service Operator, der sich in einem dynamischen Team mit hoher Energie und Herzblut beweisen möchte. Als Teil unseres Teams wirst du neue Herausforderungen annehmen und dich kontinuierlich weiterentwickeln.MACH, WAS DU LIEBSTDir macht der Aufbau von modernen, leistungsfähigen...

  • Service Operations Manager

    vor 1 Monat

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Service Operations Manager Job OverviewWe are seeking a proactive and committed Service Operations Manager to oversee and enhance the service delivery of our cutting-edge WiFi solutions tailored for the aviation sector. In this pivotal position, you will play a crucial role in ensuring the service excellence and reliability that our esteemed clients...

  • Service Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Service Operations Manager Job OverviewWe are seeking a proactive and committed Service Operations Manager to oversee and enhance the service delivery of our cutting-edge WiFi solutions tailored for the aviation sector. In this pivotal position, you will play a crucial role in ensuring the service excellence and reliability that our esteemed clients...

  • IT-Service-Manager - Fachinformatiker oder vergleichbar

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    **Über uns**m3connect GmbH ist ein führender Anbieter von drahtlosen Internetzugängen und integrierten Dienstleistungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen. Unsere Mission ist es, die Zukunft der Technologie zu gestalten und unsere Kunden mit innovativen Lösungen zu unterstützen.**Deine Rolle**Als IT-Service-Spezialist (m/w/d) bei m3connect GmbH...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Service Delivery Manager Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and dedicated Service Delivery Manager to oversee the operation of our state-of-the-art WiFi platform for the aviation industry. In this key role, you will be responsible for ensuring the highest level of service quality and stability that our demanding customers expect.Your Key...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Service Delivery Manager Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and dedicated Service Delivery Manager to oversee the operation of our state-of-the-art WiFi platform for the aviation industry. In this key role, you will be responsible for ensuring the highest level of service quality and stability that our demanding customers expect.Your Key...

  • IT-Manager

    vor 9 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPLETO GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der unsere IT-Abteilung leiten und unsere IT-Strategie entwickeln kann. Du wirst eng mit unserem Geschäftsführer zusammenarbeiten und unsere IT-Prozesse optimieren.Deine AufgabenEntwicklung und Implementierung von IT-ProzessenSteuerung von...

  • IT-Manager

    vor 9 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland EXPLETO GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen erfahrenen IT-Manager, der unsere IT-Abteilung leiten und unsere IT-Strategie entwickeln kann. Du wirst eng mit unserem Geschäftsführer zusammenarbeiten und unsere IT-Prozesse optimieren.Deine AufgabenEntwicklung und Implementierung von IT-ProzessenSteuerung von...

  • Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager, der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden erwarten.Deine...

  • Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland m3connect GmbH Vollzeit

    Deine RolleWir suchen einen dynamischen und engagierten Service Manager, der den Servicebetrieb unserer hochmodernen WiFi-Plattform für die Luftfahrtindustrie überwacht und kontinuierlich weiterentwickelt. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor hinter der Servicequalität und Stabilität, die unsere anspruchsvollen Kunden erwarten.Deine...

  • IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentraler Steuerung

    vor 18 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Landschaftsverband Rheinland LVR-InfoKom Vollzeit

    IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale SteuerungWir suchen eine erfahrene IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale Steuerung für unsere LVR-InfoKom-Einheit in Köln.Verantwortlichkeiten:Anforderungsmanagement und zentrale...

  • IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentraler Steuerung

    vor 18 Stunden

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Landschaftsverband Rheinland LVR-InfoKom Vollzeit

    IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale SteuerungWir suchen eine erfahrene IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale Steuerung für unsere LVR-InfoKom-Einheit in Köln.Verantwortlichkeiten:Anforderungsmanagement und zentrale...

  • IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentraler Steuerung

    vor 1 Tag

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Landschaftsverband Rheinland LVR-InfoKom Vollzeit

    IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale SteuerungWir suchen eine erfahrene IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale Steuerung für unsere LVR-InfoKom-Einheit in Köln.Verantwortlichkeiten:Anforderungsmanagement und zentrale...

  • IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentraler Steuerung

    vor 1 Tag

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Landschaftsverband Rheinland LVR-InfoKom Vollzeit

    IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale SteuerungWir suchen eine erfahrene IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale Steuerung für unsere LVR-InfoKom-Einheit in Köln.Verantwortlichkeiten:Anforderungsmanagement und zentrale...

  • IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentraler Steuerung

    Vor 3 Tagen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Landschaftsverband Rheinland LVR-InfoKom Vollzeit

    IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale SteuerungUnser Team bei LVR-InfoKom sucht eine erfahrene IT-Service-Spezialistin/IT-Service-Spezialist (m/w/d) mit Schwerpunkt Anforderungsmanagement und zentrale Steuerung.Verantwortlichkeiten:Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von...