Mitarbeiter (gn) im Beschwerdemanagement

vor 4 Wochen


Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bankpower GmbH Vollzeit

Position: Sachbearbeiter (gn) im Beschwerdemanagement

Über Bankpower GmbH: Als etablierter Dienstleister in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche sind wir seit vielen Jahren erfolgreich tätig. Unsere Expertise und unser Netzwerk ermöglichen es uns, Ihnen interessante Perspektiven in einem dynamischen Umfeld zu bieten.

Unser Auftraggeber: Ein renommiertes Tochterunternehmen einer großen deutschen Universalbank, das als Back Office-Dienstleister fungiert und verschiedene Dienstleistungen für die angeschlossenen Filialen bereitstellt. Der Arbeitgeber legt großen Wert auf Vielfalt, Nachhaltigkeit und die Förderung seiner Mitarbeiter (gn) als entscheidenden Erfolgsfaktor.

Unser Angebot:
  • Attraktiver Arbeitsplatz mit hervorragender Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
  • Kantine vor Ort sowie zahlreiche Verpflegungsmöglichkeiten in der Nähe
  • Mitarbeiterrabatte bei namhaften Partnerunternehmen
  • Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner bei Bankpower
  • Voraussichtliches Bruttomonatseinkommen: €
Ihre Aufgaben:
  • Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Reklamationen
  • Recherche zu Kundenanliegen und Klärung von Sachverhalten
  • Erstattung von Fehlbearbeitungen und Kulanzregelungen
  • Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und Fachabteilungen
Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in der Sachbearbeitung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fundierte MS Office-Kenntnisse
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick
  • Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
  • Gute Auffassungsgabe und Teamfähigkeit
Ihr Weg zu uns:

Wenn Sie sich in diesem Stellenangebot wiedererkennen und an einer beruflichen Veränderung interessiert sind, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, idealerweise mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Wir garantieren eine vertrauliche Behandlung Ihrer Unterlagen. Vielfalt und Chancengleichheit sind uns wichtig, daher begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.



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    Ihre Aufgaben:Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen Recherche bezüglich der Kundenanliegen Erstattung von Fehlbearbeitung und Kulanz Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Nichtkunden, den Fachabteilungen oder FilialenIhre Qualifikationen:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Berufserfahrung in der...


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