IT Service Desk Specialist

vor 1 Monat

Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit
Job Description

IT Service Desk Agent (m/w/d)

We are looking for a skilled IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, documenting them in our IT Service Management system, and ensuring a smooth IT operation.

Key Responsibilities:

  • Handle and resolve IT requests from users, including troubleshooting and documentation
  • Qualify and forward tickets to other IT departments within the Zeppelin Group
  • Provide support for various IT services, including Microsoft Windows and Office, Apple, and mobile devices
  • Work with Active Directory (AD and AAD), Microsoft Exchange, and other systems
  • Collaborate with international teams to optimize and document support processes
  • Provide on-site support for workplaces
  • Act as the first point of contact for our internal customers

Requirements:

  • Completed studies or equivalent experience in IT
  • Excellent communication and customer service skills
  • Ability to explain complex issues in a simple and clear manner
  • Team player with a customer-oriented mindset
  • Proficiency in IT Service Management, Request, Incident, and Identity Access Management
  • Excellent German and English language skills

What We Offer:

  • Unique company culture based on the values of Ferdinand Graf von Zeppelin
  • Opportunities for professional growth and development
  • Flexible working hours and 30 days of vacation
  • Health and wellness programs, including a company bike leasing program
  • Company pension plan

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    IT Service Desk Agent (m/w/d)Über uns:Die Zeppelin GmbH ist ein Stiftungsunternehmen mit einem starken Fokus auf soziale und nachhaltige Geschäftspraktiken. Wir suchen nach engagierten Mitarbeitern, die sich für unsere Werte und unsere Mission begeistern können.Jobbeschreibung:Als IT Service Desk Agent (m/w/d) bist du Teil unseres internationalen Teams...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    IT Service Desk Agent (m/w/d)Über uns:Die Zeppelin GmbH ist ein Stiftungsunternehmen mit einem starken Fokus auf soziale und nachhaltige Geschäftspraktiken. Wir suchen nach engagierten Mitarbeitern, die sich für unsere Werte und unsere Mission begeistern können.Jobbeschreibung:Als IT Service Desk Agent (m/w/d) bist du Teil unseres internationalen Teams...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Job DescriptionIT Service Desk Agent (m/w/d)We are looking for a skilled IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, including accepting, processing, and documenting requests using our IT Service Management...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Job DescriptionIT Service Desk Agent (m/w/d)We are looking for a skilled IT Service Desk Agent to join our team at Zeppelin GmbH in Garching bei München. As a key member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT requests from our users, including accepting, processing, and documenting requests using our IT Service Management...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Unser TeamWir suchen einen IT Service Desk Mitarbeiter, der sich auf die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen spezialisiert hat. Als Teil unseres internationalen Teams arbeitest Du eng mit Service Owners, 2nd Level Kollegen und Service Desk Teams anderer Gesellschaften zusammen, um Supportabläufe zu optimieren und zu dokumentieren.Deine AufgabenAnnahme...

  • IT Service Desk Fachmann

    Vor 5 Tagen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Wir suchen einen IT Service Desk FachmannAls Teil unseres internationalen Teams arbeitest Du intensiv mit Service Ownern, 2nd Level Kollegen und Service Desk Teams anderer Gesellschaften zusammen, um Supportabläufe zu optimieren und zu dokumentieren.Deine Aufgaben:Verantwortung für die IT-Anfragen der AnwenderVorqualifizierung und Weiterleitung von Tickets...

  • IT Service Desk Specialist

    vor 2 Wochen

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Job DescriptionKey Responsibilities:As a member of our 1st Level Support team, you will be responsible for handling IT inquiries from users, including accepting, processing, and documenting requests using our IT Service Management system.You will be responsible for pre-qualifying and forwarding tickets to other IT departments within the Zeppelin Group,...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser strategisches Management Center Group IT Services.VerantwortlichkeitenAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender.Die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser strategisches Management Center Group IT Services.VerantwortlichkeitenAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender.Die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Über uns:Die Zeppelin GmbH ist ein Stiftungsunternehmen, das sich auf strategische Management Center Group IT Services spezialisiert hat. Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine Aufgaben:Als Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Über uns:Die Zeppelin GmbH ist ein Stiftungsunternehmen, das sich auf strategische Management Center Group IT Services spezialisiert hat. Wir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.Deine Aufgaben:Als Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der...

  • IT Service Delivery Specialist

    vor 1 Woche

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Leadec Management Central Europe BV & Co. KG - Karriere Vollzeit

    Leadec Management Central Europe BV & Co. KG - Karriere is seeking a skilled IT Service Delivery Specialist to manage and continuously develop its state-of-the-art IT infrastructure from the network to cloud.Your Key Responsibilities Take ownership: Be responsible for IT Service Management in the first/second level area for cloud service delivery. Drive...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.Vorqualifizierung und WeiterleitungDu übernimmst die Vorqualifizierung und...

  • IT Service Desk Agent

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Übernahme von VerantwortungAls Teammitglied unseres konzernweit tätigen 1st Level Supports übernimmst Du Verantwortung für die IT-Anfragen der Anwender. Hierzu gehört die Annahme und Bearbeitung, sowie die Dokumentation der Anfragen mit Hilfe unseres IT Service Managementsystems.Vorqualifizierung und WeiterleitungDu übernimmst die Vorqualifizierung und...

  • HR IT Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Im strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH suchen wir einen "HR IT Service Expert (m/w/d)". Deine Aufgaben: In der Rolle des "HR IT Service Expert (m/w/d)" übernimmst Du das Ticketmanagement für unsere Systeme ATOSS und peopledoc und kümmerst Dich um deren Bearbeitung. Du arbeitest eng mit den HR IT Consultants...

  • HR IT Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Im strategischen Management Center Group IT Services der Zeppelin GmbH suchen wir einen "HR IT Service Expert (m/w/d)". Deine Aufgaben: In der Rolle des "HR IT Service Expert (m/w/d)" übernimmst Du das Ticketmanagement für unsere Systeme ATOSS und peopledoc und kümmerst Dich um deren Bearbeitung. Du arbeitest eng mit den HR IT Consultants...

  • SAP Reporting Specialist

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland PROCON IT Vollzeit

    Über unsPROCON IT ist ein IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf Business Consulting, Data Intelligence und Digital Solutions. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Unser Ziel ist es, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Daten zu nutzen, um fundierte...

  • SAP Reporting Specialist

    vor 1 Monat

    Garching bei München, Bayern, Deutschland PROCON IT Vollzeit

    Über unsPROCON IT ist ein IT-Dienstleister mit Schwerpunkt auf Business Consulting, Data Intelligence und Digital Solutions. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Unser Ziel ist es, unsere Kunden zu unterstützen, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und ihre Daten zu nutzen, um fundierte...

  • HR IT Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Im strategischen Management Center der Zeppelin GmbH suchen wir einen "HR IT Service Expert (m/w/d)". Deine Aufgaben: In der Rolle des "HR IT Service Expert (m/w/d)" übernimmst Du das Ticketmanagement und die Bearbeitung in unseren Systemen ATOSS und peopledoc. Du arbeitest eng mit den HR IT Consultants zusammen, um Prozesse und Abläufe...

  • HR IT Service Specialist

    vor 2 Monaten

    Garching bei München, Bayern, Deutschland Zeppelin Vollzeit

    Im strategischen Management Center der Zeppelin GmbH suchen wir einen "HR IT Service Expert (m/w/d)". Deine Aufgaben umfassen: Verantwortung für das Ticketmanagement und die Bearbeitung in den Systemen ATOSS und peopledoc. Enge Zusammenarbeit mit den HR IT Consultants zur Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen. Durchführung von...