Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Leiter Customer Experience - Offenbach, Hessen - Hyundai Motor Deutschland GmbH
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Customer Experience Manager
vor 2 Monaten
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere digitale Transformation vorantreiben möchte.AufgabenEntwickeln und implementieren Sie eine integrierte Customer Journey, die auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist.Optimieren Sie die Customer Experience Prozesse über alle...
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Customer Experience Manager
vor 2 Monaten
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere digitale Transformation vorantreiben möchte.AufgabenEntwickeln und implementieren Sie eine integrierte Customer Journey, die auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist.Optimieren Sie die Customer Experience Prozesse über alle...
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Customer Experience Strategist
vor 1 Woche
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe are seeking a Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.Main Responsibilities:• Develop and implement customer care center strategies to enhance customer experience• Conduct thorough audits and mappings of customer journeys across all channels• Collaborate with cross-functional teams to define and shape customer experience strategies•...
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Customer Experience Strategist
vor 4 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpointsAs a key member of our team, you'll be responsible for auditing and mapping customer journeys across all channels, defining and shaping the customer experience strategy, and developing high-level capability roadmaps.Key Responsibilities:Lead the...
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Customer Experience Strategist
vor 4 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpointsAs a key member of our team, you'll be responsible for auditing and mapping customer journeys across all channels, defining and shaping the customer experience strategy, and developing high-level capability roadmaps.Key Responsibilities:Lead the...
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Customer Experience Strategist
vor 4 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...
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Customer Experience Strategist
vor 4 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...
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Customer Experience Strategist
vor 4 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...
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Customer Experience Strategist
vor 4 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...
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Customer Experience Strategist
vor 4 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...
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Customer Experience Strategist
vor 4 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...
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Customer Experience Strategist
vor 3 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...
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Customer Experience Strategist
vor 3 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...
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Customer Experience Strategist
vor 2 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe are seeking a Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.Develop and implement customer care strategies across all channels.Map and audit customer journeys to identify areas for improvement.Collaborate with cross-functional teams to design and shape customer experiences.Supervise reporting, optimization, testing, and validation of customer...
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Customer Experience Strategist
vor 2 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe are seeking a Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.Develop and implement customer care strategies across all channels.Map and audit customer journeys to identify areas for improvement.Define and shape the customer experience strategy across all touch points, platforms, and systems.Supervise tasks such as reporting, optimizing, testing, and...
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Customer Experience Strategist
vor 3 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe are seeking a highly skilled Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.About the Role:Develop and implement customer journey strategies across all touchpoints and platforms.Lead the auditing and mapping of customer journeys across all channels.Collaborate with cross-functional teams to define and shape the customer experience.Design and...
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Customer Experience Strategist
vor 3 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai VollzeitWe are seeking a highly skilled Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.About the Role:Develop and implement customer journey strategies across all touchpoints and platforms.Lead the auditing and mapping of customer journeys across all channels.Collaborate with cross-functional teams to define and shape the customer experience.Design and...
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Customer Experience Team Lead
vor 1 Monat
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Team Lead, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere digitale Transformation vorantreiben möchte.AufgabenEntwickeln und implementieren Sie eine integrierte Customer Journey, die auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist.Optimieren Sie die Customer Experience Prozesse über alle...
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Customer Experience Team Lead
vor 1 Monat
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Team Lead, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere digitale Transformation vorantreiben möchte.AufgabenEntwickeln und implementieren Sie eine integrierte Customer Journey, die auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist.Optimieren Sie die Customer Experience Prozesse über alle...
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Customer Experience Team Lead
vor 3 Wochen
Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH VollzeitJob DescriptionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) Customer Experience für unsere Hyundai Motor Deutschland GmbH in Offenbach am Main.ÜberblickAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Customer Experience bei Hyundai Motor Deutschland GmbH. Sie werden...
Leiter Customer Experience
vor 3 Monaten
Ihre Aufgaben:
• Sicherstellung einer integrierten, personalisierten und zielorientierten Customer Journey, sowie deren kontinuierliche Optimierung über alle Prozesse und Plattformen hinweg.
• Integration und Verbesserung der Customer Experience Prozesse in sämtlichen Unternehmensbereichen.
• Analyse von Branchentrends und strategische Ausrichtung auf diese.
• Koordination der Einführung zentraler IT-Systeme mit Kundenbezug in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen IT, Vertrieb und Aftersales.
• Neuausrichtung der Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten für Hyundai Motor Deutschland und die Vertragshändler.
• Vorantreiben der digitalen Marketingstrategie und -entwicklungen, um Prozesse zu automatisieren und die Effizienz zu steigern.
• Definition von KPIs zur fortlaufenden Erfolgskontrolle und Ableitung notwendiger Anpassungen sowie zielgruppenspezifischer Kommunikation der Ergebnisse.
• Erstellung regelmäßiger Reportings und Präsentationen für das Top-Management sowie Leitung bereichsübergreifender Management-Meetings.
• Verbesserung der internen und externen Zusammenarbeit durch Integration eines Wissensmanagement-Tools in die täglichen Abläufe.
• Verantwortung für das Budget in den Bereichen CRM, digitale Plattformen und digitale Transformation.
• Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Erstellung von Reportings und Präsentationen sowie bei der Bearbeitung kurzfristiger Anforderungen.
• Führung des Customer Experience Teams im Einklang mit den Unternehmenswerten.
Ihr Profil:
• Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt (Digital-)Marketing/CX oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung.
• Tiefgehendes Verständnis der Funktionsweise von Online- und Offline-Marketingkanälen sowie Prozessoptimierung und Kundendatenanalyse.
• Hohe technische Affinität und Leidenschaft für neue Technologien und digitale Transformation.
• Erfahrung in der Organisation und Leitung komplexer IT-Projekte sowie im Changemanagement.
• Kenntnisse in gängigen CMS, Marketing Automation und CRM-Systemen, idealerweise auch in Kollaborationstools.
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz.
• Sicheres Auftreten und pragmatisches Handling kurzfristiger Anforderungen.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie Erfahrung in der Führung und Motivation eines Teams.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint.
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten sowie Offenheit für Trends und Innovationen.
Wir bieten:
• Angenehmes, kollegiales Arbeitsklima in einem internationalen Umfeld.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von mobilem Arbeiten.
• Modernes, attraktives Büro mit zeitgemäßer Ausstattung und Cafeteria.
• Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkmöglichkeiten in der Nähe.
• Subventioniertes Leasing von Fahrzeugen und attraktives Bikeleasing.
• Kostenlose Verpflegung im Betriebsrestaurant sowie freie Getränkeversorgung.
• Vermögenswirksame Leistungen und steuerlich begünstigte Altersversorgung.
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
