Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Manager - Offenbach, Hessen - Hyundai Motor Deutschland GmbH

  • Customer Experience Strategist

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We are seeking a Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.Main Responsibilities:• Develop and implement customer care center strategies to enhance customer experience• Conduct thorough audits and mappings of customer journeys across all channels• Collaborate with cross-functional teams to define and shape customer experience strategies•...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpoints, platforms, and systems.Develop and implement customer journey maps to identify areas for improvement and optimize customer experiences.Collaborate with cross-functional teams to design and deliver customer-centric solutions.Analyze customer data and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpointsAs a key member of our team, you'll be responsible for auditing and mapping customer journeys across all channels, defining and shaping the customer experience strategy, and developing high-level capability roadmaps.Key Responsibilities:Lead the...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategy across all touchpointsAs a key member of our team, you'll be responsible for auditing and mapping customer journeys across all channels, defining and shaping the customer experience strategy, and developing high-level capability roadmaps.Key Responsibilities:Lead the...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...

  • Customer Experience Strategist

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...

  • Customer Experience Strategist

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...

  • Customer Experience Strategist

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We're seeking a Customer Journey Manager to drive customer experience strategyAs a key member of our team, you'll be responsible for designing and implementing customer journeys across all touchpoints, platforms, and systems. Your expertise will help shape our customer experience strategy, ensuring seamless interactions and exceptional outcomes.Key...

  • Customer Experience Strategist

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We are seeking a Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.Develop and implement customer care strategies across all channels.Map and audit customer journeys to identify areas for improvement.Collaborate with cross-functional teams to design and shape customer experiences.Supervise reporting, optimization, testing, and validation of customer...

  • Customer Experience Strategist

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We are seeking a Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.Develop and implement customer care strategies across all channels.Map and audit customer journeys to identify areas for improvement.Define and shape the customer experience strategy across all touch points, platforms, and systems.Supervise tasks such as reporting, optimizing, testing, and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.About the Role:Develop and implement customer journey strategies across all touchpoints and platforms.Lead the auditing and mapping of customer journeys across all channels.Collaborate with cross-functional teams to define and shape the customer experience.Design and...

  • Customer Experience Strategist

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    We are seeking a highly skilled Customer Journey Manager to join our team at Hyundai.About the Role:Develop and implement customer journey strategies across all touchpoints and platforms.Lead the auditing and mapping of customer journeys across all channels.Collaborate with cross-functional teams to define and shape the customer experience.Design and...

  • Customer Experience Team Lead

    vor 3 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) Customer Experience für unsere Hyundai Motor Deutschland GmbH in Offenbach am Main.ÜberblickAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Customer Experience bei Hyundai Motor Deutschland GmbH. Sie werden...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 2 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    Als Teamleiter (m/w/d) Customer Experience bei Hyundai Motor Deutschland sind Sie ein wichtiger Teil der digitalen Transformation des Unternehmens. Sie definieren strategische und taktische Ziele für die Kundenbeziehungen und entwickeln Lösungen, Prozesse und Maßnahmen für ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis. Ihre Aufgaben umfassen die...

  • Customer Experience Team Lead

    vor 1 Monat

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Team Lead, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere digitale Transformation vorantreiben möchte.AufgabenEntwickeln und implementieren Sie eine integrierte Customer Journey, die auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist.Optimieren Sie die Customer Experience Prozesse über alle...

  • Customer Experience Team Lead

    vor 1 Monat

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit

    Job DescriptionWir suchen einen erfahrenen Customer Experience Team Lead, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere digitale Transformation vorantreiben möchte.AufgabenEntwickeln und implementieren Sie eine integrierte Customer Journey, die auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist.Optimieren Sie die Customer Experience Prozesse über alle...

  • Teamleiter (m/w/d) Customer Experience

    vor 4 Wochen

    Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Vollzeit

    JobbeschreibungAls Teamleiter (m/w/d) Customer Experience sind Sie ein wichtiger Teil der digitalen Transformation von Hyundai Motor Deutschland. Sie sind verantwortlich für die Definition strategischer und taktischer Ziele für die Themenfelder digitaler Plattformen, Innovationsprojekte, Kundendatenmanagement und Customer Relationship...

Customer Experience Manager

vor 2 Monaten

Offenbach, Hessen, Deutschland Hyundai Motor Deutschland GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Customer Experience Manager, der unsere Kundenbeziehungen weiterentwickeln und unsere digitale Transformation vorantreiben möchte.

Aufgaben
  • Entwickeln und implementieren Sie eine integrierte Customer Journey, die auf die Unternehmensziele ausgerichtet ist.
  • Optimieren Sie die Customer Experience Prozesse über alle Unternehmensbereiche hinweg.
  • Analysieren Sie Branchentrends und entwickeln Sie strategische Ausrichtungen.
  • Koordinieren Sie die Neueinführung von zentralen IT-Systemen mit Kundenbezug.
  • Entwickeln Sie eine Strategie für die Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten.
  • Leiten Sie die digitale Marketingagenda und -entwicklungen innerhalb des Unternehmens.
  • Definieren Sie KPIs zur Fortschrittskontrolle und leiten Sie notwendige Anpassungen ab.
  • Erstellen Sie regelmäßige Reportings und Präsentationen für das Top Management.
Voraussetzungen
  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium mit Schwerpunkt (Digital-)Marketing/CX oder vergleichbare Ausbildung.
  • Tiefgreifendes Verständnis von on- und offline Marketingkanälen, Prozessoptimierung und Kundendatenverarbeitung.
  • Hohes technisches Verständnis und Leidenschaft für neue Technologien und Trends.
  • Erfahrung in der Organisation und Leitung komplexer IT-Projekte und Changemanagement.
  • Sehr gute Kenntnisse von gängigen CMS, Marketing Automation und CRM-Systemen.
  • Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz.
  • Sicheres Auftreten und pragmatisches Handling kurzfristiger Anforderungen.
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit.
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Erfahrung in der Leitung und Motivation eines Teams.
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch.
Unser Angebot
  • Angenehmes, kollegiales Arbeitsklima in einem internationalen Arbeitsumfeld.
  • Sportgruppen und Betriebsfeiern.
  • Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (max. 40%).
  • Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto und Zeitausgleichsmöglichkeit.
  • Modernes, attraktives Gebäude mit hellen Räumlichkeiten, moderner Büroausstattung und Cafeteria.
  • Sehr gute Verkehrsanbindung (Autobahn und öffentlicher Nahverkehr).
  • Freies Parken in unmittelbarer Nähe.
  • Günstiges, subventioniertes Leasing von Fahrzeugen für Mitarbeiter, Partner und nahe Angehörige.
  • Attraktives Bikeleasing mit Arbeitgeberzuschuss und Möglichkeit der anschließenden Übernahme.
  • Kostenlose Verpflegung im Betriebsrestaurant (verschiedene Mittagsmenüs plus Salatbar), Obstkörbe.
  • Freie Getränkeversorgung: Kaffeevariationen, Teeauswahl, verschiedene Wassersorten.
  • Vermögenswirksame Leistungen, steuerlich begünstigte Altersversorgung über Entgeltumwandlung etc.
  • Gruppenunfallversicherung.
  • Performance Management System mit Fach- und Führungslaufbahn und jährlichen Gehaltsrunden mit leistungsbezogenen Entgelterhöhungen.
  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche mit Feedback zu Leistung und Kompetenzen.
  • Fachliche und persönliche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.