Customer Success und Operations Manager
vor 2 Monaten
Wir sind ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Unternehmen mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten Plattform zu managen.
Wir sind ein dynamisches Team, das von renommierten Investoren unterstützt wird und stark am Wachstum ist. Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Teil unseres Teams zu werden.
Warum Du Teil unseres Teams werden solltest- Als eines der ersten Teammitglieder wirst Du einen großen und direkten Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg unseres Unternehmens haben.
- Mit unserem kundenzentrierten Ansatz werden Deine Handlungen direkten Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben.
- Wir sind ein sehr ehrgeiziges Team mit einer großen Vision, und bereit, auf einem der größten Märkte Europas einen nachhaltigen Impact zu haben.
- Unsere Kultur konzentriert sich darauf, jeden Tag besser zu werden, sowohl als Einzelner als auch als Unternehmen, und wir sind neugierig darauf, Neues zu lernen.
- Du bist für Deinen Erfolg verantwortlich und übernimmst die volle Verantwortung für Deine Ziele.
- Du arbeitest direkt mit den Gründern auf Augenhöhe zusammen und bist an allen relevanten Geschäftsangelegenheiten beteiligt.
Wir besetzen hier eine Schlüssel-Position in unserem Unternehmen. In dieser Position arbeitest Du direkt mit dem Gründerteam zusammen und hast die Gelegenheit, ein erfolgreiches junges Startup hautnah von innen zu erleben. Du bist aktiv in den Bereichen Customer Success und Operations und damit in der gesamten Interaktion mit unseren Kunden. Dein Ziel ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen unser Produkt bestmöglich einzusetzen.
Du unterstützt entlang des gesamten Customer Lifecycle und arbeitest gleichzeitig eng mit unserem Sales sowie unserem Product Team zusammen. Du unterstützt im Onboarding, bereitest Kundendaten in MS Excel auf und unterstützt unsere Produktentwicklung sowie unser Sales Team mit Deinen Insights.
Du hast hier die einmalige Gelegenheit, früh in einem erfolgreichen und gut finanzierten Startup dabei zu sein, eigenständig zu arbeiten und von Beginn an viel Verantwortung zu übernehmen und damit einen großen Beitrag zum Gesamterfolg zu liefern.
Perspektivisch kannst Du Dich hier in eine führende Rolle entwickeln und den gesamten Bereich übernehmen und verantworten, Prozesse und Ziele definieren und Dein eigenes Team aufbauen.
Deine Aufgaben- Customer Onboarding:
- Begleitung und Unterstützung neuer Kunden während des gesamten Onboarding-Prozesses.
- Durchführung von Datentransformationen und -Mappings, um sicherzustellen, dass Kundendaten reibungslos in unsere Systeme integriert werden.
- Operations + Support:
- Sicherstellung eines erstklassigen, laufenden Supports zur Lösung von Kundenanfragen und -problemen.
- Verwaltung und Optimierung von Daten-Mappings zur Verbesserung der Systemeffizienz und -genauigkeit.
- Aufbau und Umsetzung von Automatisierungen in Tools wie Retool oder Make zur Steigerung der internen Effizienz.
- Aufbau und Pflege von Customer Support Content in Deutsch und Englisch.
- Key Account Management / Customer Success Management:
- Aufbau und Pflege starker, vertrauensvoller Beziehungen zu unseren Kunden, um deren langfristigen Erfolg sicherzustellen.
- Identifizierung von Wachstumschancen und proaktive Beratung zu Best Practices zur Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Projektmanagement:
- Planung, Koordination und Durchführung von Kundenprojekten, um deren erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.
- Überwachung von Projektmeilensteinen, Zeitplänen und Ressourcen, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Was Du mitbringst
- Du brennst für Start-ups, neue Technologien und willst etwas bewegen.
- Du bist aufgeschlossen und ein echtes Kommunikationstalent in Deutsch und Englisch.
- Du kannst sehr gut mehrere Projekte gleichzeitig koordinieren und bist in der Lage, auch unter Druck klar und nachvollziehbar zu priorisieren.
- Du bist sehr gut in MS Excel und kannst Dich schnell in komplexe Themen einarbeiten.
- Du kannst Dich schnell in Tools wie Retool oder Make einlernen oder hast schon erste Erfahrungen damit.
- Du arbeitest auch unter Zeitdruck sehr detailgenau.
- Du hast idealerweise erste Erfahrungen in den Bereichen Operations oder Customer Success, idealerweise bei einem schnell wachsenden B2B SaaS Startup.
- Für die Senior-Position: Du hast 2-4 Jahre Erfahrung im Bereich Consulting und / oder in den Bereichen Operations oder Customer Success, idealerweise bei einem schnell wachsenden B2B SaaS Startup.
Was wir Dir bieten
- Du willst eine entscheidende Rolle in einem erfolgreichen und wachsenden B2B SaaS-Startup spielen? Das ist deine Chance.
- Du wirst auf Augenhöhe mit den Gründern arbeiten, in einem sehr kompetitiven, aber förderlichen Umfeld.
- Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Paket, das ein Gehalt, einen attraktiven Bonus, virtuelle Unternehmensanteile und viele weitere Vorteile umfasst.
- Unser Team arbeitet nicht nur gerne mit uns zusammen, sondern genießt auch tolle Vergünstigungen und Vorteile, die Dir bei einer guten Work Life Balance helfen:
- Genieße Büro- und Remote-Arbeit mit einem flexiblen Setup (teamabhängig).
- Ein Büro im pulsierenden Startup-Hub von München, dem Werk1, mit Cafés, Restaurants und Sportanlagen gleich um die Ecke (und ja, Du kannst diese Einrichtungen mit Deiner EGYM-Mitgliedschaft nutzen).
- Wir bieten Dir maximale Unterstützung für deine EGYM-Mitgliedschaft, damit Du Tausende von Einrichtungen in ganz Deutschland nutzen kannst.
- Öffentliche Verkehrsmittel: Wir bieten ein kostenloses DeutschlandTicket an, damit Du entspannt und nachhaltig unterwegs bist.
- Nimm an unseren regelmäßigen Team-Events teil.
- Genieße 30 Tage bezahlten Urlaub.
- Durch unser Netzwerk bieten wir Zugang zu den wichtigsten Startup-Plattformen in Deutschland.
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Customer Success und Operations Manager
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ein dynamisches und wachsendes B2B SaaS-Startup mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten...
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Customer Success und Operations Manager
vor 4 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ein dynamisches und wachsendes B2B SaaS-Startup mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten...
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Munich, Bayern, Deutschland LeanIX VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Success Operations ManagerAt LeanIX, we're seeking a highly skilled Customer Success Operations Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will play a critical role in driving the success of our customers by implementing impactful cross-functional projects in Gainsight.Key...
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Munich, Bayern, Deutschland LeanIX VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Success Operations ManagerAt LeanIX, we're seeking a highly skilled Customer Success Operations Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will play a critical role in driving the success of our customers by implementing impactful cross-functional projects in Gainsight.Key...
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Munich, Bayern, Deutschland LeanIX VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Success Operations ManagerAt LeanIX, we're seeking a highly skilled Customer Success Operations Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will play a critical role in driving the success of our customers by implementing impactful cross-functional projects in Gainsight.Key...
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Munich, Bayern, Deutschland LeanIX VollzeitUnlock Your Potential as a Customer Success Operations ManagerAt LeanIX, we're seeking a highly skilled Customer Success Operations Manager to join our team. As a key member of our Customer Success organization, you will play a critical role in driving the success of our customers by implementing impactful cross-functional projects in Gainsight.Key...
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Customer Success und Operations Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Startup mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten...
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Customer Success und Operations Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Startup mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten...
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Customer Success und Operations Manager
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Startup mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten...
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Customer Success und Operations Manager
vor 1 Monat
Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Startup mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Startup mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Startup mit Sitz in München. Unsere Vision ist es, Unternehmen mit Hilfe von Technologie dabei zu unterstützen, ihre Produkte mit der ganzen Welt zu teilen. Wir entwickeln eine führende Softwarelösung, um alle produktbezogenen Aspekte des Multi-Channel-Commerce auf einer einzigen, KI-gestützten...
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Customer Success
vor 1 Woche
Munich, Bayern, Deutschland Moovster VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly organized and efficient Customer Success & Operations Manager to join our team at Moovster. As a key member of our team, you will be responsible for driving our customer success experience and ensuring our customers receive the best possible service.Key ResponsibilitiesConsult with customers via our help center and...
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Customer Success
vor 2 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Moovster VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly organized and efficient Customer Success & Operations Manager to join our team at Moovster. As a key member of our team, you will be responsible for driving our customer success experience and ensuring our customers receive the best possible service.Key ResponsibilitiesConsult with customers via our help center and...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit{"h2": "Customer Success & Operations Manager", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility by creating a sustainable lifestyle experience. As our Customer Success & Operations Manager, you'll play a crucial role in driving our customer success experience and optimizing operations processes. Your key responsibilities will include consulting...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Munich, Bayern, Deutschland Moovster Vollzeit{"h2": "Customer Success & Operations Manager", "p": "At Moovster, we're revolutionizing urban mobility by creating a sustainable lifestyle experience. As our Customer Success & Operations Manager, you'll play a crucial role in driving our customer success experience and optimizing operations processes. Your key responsibilities will include consulting...
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Customer Success
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Moovster VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly organized and efficient Customer Success & Operations Manager to join our team at Moovster. As a key member of our team, you will be responsible for driving our customer success experience and ensuring the smooth operation of our services.Key ResponsibilitiesCustomer Consultation: Provide expert consultation to customers...
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Customer Success
vor 2 Monaten
Munich, Bayern, Deutschland Moovster VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly organized and efficient Customer Success & Operations Manager to join our team at Moovster. As a key member of our team, you will be responsible for driving our customer success experience and ensuring the smooth operation of our services.Key ResponsibilitiesCustomer Consultation: Provide expert consultation to customers...
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Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ShopVibes, ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Startup aus München. Unsere Vision ist es, E-Commerce einfach zu machen, indem wir Marken und Händler miteinander verbinden. Wir bieten eine Plattform für die einfache Verwaltung und den Austausch aller Produktinformationen auf Basis unserer zugrunde liegenden Matching-Technologie.Die...
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Munich, Bayern, Deutschland ShopVibes VollzeitÜber unsWir sind ShopVibes, ein erfolgreiches und wachsendes B2B SaaS-Startup aus München. Unsere Vision ist es, E-Commerce einfach zu machen, indem wir Marken und Händler miteinander verbinden. Wir bieten eine Plattform für die einfache Verwaltung und den Austausch aller Produktinformationen auf Basis unserer zugrunde liegenden Matching-Technologie.Die...
