IT-Hotline Dispatcher

vor 2 Wochen

Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen motivierten und engagierten IT-Hotline Dispatcher für unsere Abteilung für Informationstechnik.

Ihre Aufgaben
  • Als Ansprechpartner für IT-Störungen im IT-Helpdesk (Telefonhotline) nutzen Sie Remote-Zugriffs-Systeme mit der Zielsetzung einer hohen Erstlösungsrate.
  • Sie sind verantwortlich für die Steuerung des Field Service Management.
  • Sie optimieren den Ressourceneinsatz, die Reklamationsbearbeitung und das Eskalationsmanagement.
  • Sie übernehmen Verantwortung für die Erreichung von Projektzielen bzw. von zugesicherten Service-Level-Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit.
  • Sie stellen eine korrekte Dokumentation aller Vorgänge, Reportings und Analysen sicher.
  • Sie übernehmen die Pflege der IT-Wissensdatenbank und Erstellung von Handlungs- und Verfahrensanweisungen für wiederkehrende Störungen.
  • Sie sind verantwortlich für die Priorisierung von Tickets und Begleitung der internen Kundenanfrage bis zur Lösung.
Ihr Profil
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
  • Sie bringen Berufserfahrung an der IT-Hotline und im User Helpdesk mit.
  • Sie haben fundierte Kenntnisse über die Abläufe im Benutzerservice.
  • Sie verfügen über die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu strukturieren und klassifizieren.
  • Sie zeichnen eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus und Sie verfügen über Durchsetzungsstärke.
  • Sie besitzen grundlegende Netzwerkkenntnisse, LAN und TCP/IP.
  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS-Office-Suite und MS-Outlook.
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse.
  • Sie haben die Bereitschaft, auch Vorort bei unseren internen Kunden, IT-Service Leistungen zu erbringen.
Warum bei uns arbeiten?
  • Sie erwarten ein vielfältiges und interessantes Arbeitsfeld.
  • Sie werden Teil eines dynamischen, offenen und motivierten Teams.
  • Wir bieten Ihnen Raum für Ideen und Lösungsansätze.
  • Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach TVöD und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Wir bieten Ihnen eine betriebliche Gesundheitsförderung.
  • Wir bieten Ihnen eine hauseigene Kindertagesstätte und weitere Betreuungsangebote.

  • IT-Hotline Dispatcher

    Vor 4 Tagen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist ein führendes Gesundheitsunternehmen mit zwei Schwerpunktkrankenhäusern und einer Kinder- und Jugendpsychiatrie. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld bietet das Klinikum Lippe eine breite Palette von medizinischen Dienstleistungen an. Wir...

  • IT-Hotline Dispatcher

    Vor 4 Tagen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist ein führendes Gesundheitsunternehmen mit zwei Schwerpunktkrankenhäusern und einer Kinder- und Jugendpsychiatrie. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld bietet das Klinikum Lippe eine breite Palette von medizinischen Dienstleistungen an. Wir...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für Hotline und Dispatcher

    vor 3 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten (m/w/d) für die Position eines Hotline- und Field Service-Experten. Als Teil des IT-Teams des Klinikums Lippe GmbH werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von IT-Störungen kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Ansprechpartner für IT-Störungen im...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für Hotline und Dispatcher

    vor 3 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten (m/w/d) für die Position eines Hotline- und Field Service-Experten. Als Teil des IT-Teams des Klinikums Lippe GmbH werden Sie sich um die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von IT-Störungen kümmern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenAls Ansprechpartner für IT-Störungen im...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für Hotline und Dispatcher

    vor 4 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten (m/w/d) für unsere Abteilung für Informationstechnik. Als Teil des Klinikums Lippe GmbH sind wir auf der Suche nach einem engagierten Mitarbeiter, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Kunden zufriedenstellt.Ihre Aufgaben:Als Ansprechpartner für IT-Störungen im IT-Helpdesk (Telefonhotline) sind...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für Hotline und Dispatcher

    vor 3 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Spezialisten (m/w/d) für unsere Abteilung für Informationstechnik. Als Teil des Klinikums Lippe GmbH sind wir auf der Suche nach einem engagierten Mitarbeiter, der unsere IT-Infrastruktur unterstützt und unsere Kunden zufriedenstellt.Ihre Aufgaben:Als Ansprechpartner für IT-Störungen im IT-Helpdesk (Telefonhotline) sind...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für Hotline und Dispatcher

    vor 2 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten (m/w/d) für unsere Abteilung für Informationstechnik. Als Teil des Klinikums Lippe GmbH werden Sie Teil eines dynamischen und offenen Teams sein.Ihre AufgabenAls Ansprechpartner für IT-Störungen im IT-Helpdesk (Telefonhotline) nutzen Sie Remote-Zugriffs-Systeme mit der...

  • IT-Spezialist (m/w/d) für Hotline und Dispatcher

    vor 2 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen motivierten und engagierten IT-Spezialisten (m/w/d) für unsere Abteilung für Informationstechnik. Als Teil des Klinikums Lippe GmbH werden Sie Teil eines dynamischen und offenen Teams sein.Ihre AufgabenAls Ansprechpartner für IT-Störungen im IT-Helpdesk (Telefonhotline) nutzen Sie Remote-Zugriffs-Systeme mit der...

  • IT-Experte (m/w/d) für Klinikum Lippe GmbH

    vor 4 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    IT-Spezialist (m/w/d) für Hotline und Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist ein führendes Gesundheitsunternehmen mit zwei Schwerpunktkrankenhäusern und einer Kinder- und Jugendpsychiatrie. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld bietet das Klinikum Lippe eine umfassende Palette von medizinischen...

  • IT-Experte (m/w/d) für Klinikum Lippe GmbH

    vor 3 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    IT-Spezialist (m/w/d) für Hotline und Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist ein führendes Gesundheitsunternehmen mit zwei Schwerpunktkrankenhäusern und einer Kinder- und Jugendpsychiatrie. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld bietet das Klinikum Lippe eine umfassende Palette von medizinischen...

  • IT Support Specialist

    vor 4 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Klinikum Lippe GmbH is seeking a skilled IT Support Specialist to join their dedicated team. This role focuses on providing prompt and effective technical assistance to users, ensuring smooth IT operations, and contributing to a positive customer experience.As an integral part of the IT Helpdesk, you will be responsible for resolving a wide range of...

  • IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Klinikum Lippe GmbH is seeking a skilled IT Support Specialist to join their dedicated team. This role focuses on providing prompt and effective technical assistance to users, ensuring smooth IT operations, and contributing to a positive customer experience.As an integral part of the IT Helpdesk, you will be responsible for resolving a wide range of...

  • Information Technology Dispatcher

    vor 3 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at Klinikum Lippe GmbH. As a key member of our Information Technology department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our internal customers.Key Responsibilities:Provide timely and effective resolution to IT-related issues and...

  • Information Technology Dispatcher

    vor 4 Wochen

    Detmold, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Job Summary:We are seeking a highly skilled and experienced IT Support Specialist to join our team at Klinikum Lippe GmbH. As a key member of our Information Technology department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our internal customers.Key Responsibilities:Provide timely and effective resolution to IT-related issues and...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline Dispatcher

    vor 4 Monaten

    Detmold, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist Träger der beiden Schwerpunktkrankenhäuser Detmold und Lemgo sowie einer Kinder- und Jugendpsychiatrie am Standort Bad Salzuflen. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld versorgt das Klinikum Lippe in rund 30 Kliniken und Kompetenzzentren...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline & Dispatcher

    vor 4 Monaten

    Detmold, Deutschland Klinikum Lippe GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline & Dispatcher Die Klinikum Lippe GmbH ist Träger der beiden Schwerpunktkrankenhäuser Detmold und Lemgo sowie einer Kinder- und Jugendpsychiatrie am Standort Bad Salzuflen. Als Teil des Universitätsklinikums Ostwestfalen-Lippe der Universität Bielefeld versorgt das Klinikum Lippe in rund 30 Kliniken und...