Service Desk Agent

Vor 7 Tagen


Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Als führender Anbieter von IT-Dienstleistungen suchen wir einen erfahrenen Service Desk-Experten, um unsere Kunden in der IT-Branche zu unterstützen.

Aufgaben
  • Annahme, Bearbeitung und Rückmeldung zu Incidenttickets und IMAC/R Aufträgen im Kunden Tool
  • Überprüfung und Messung der Netzwerkverbindung bis zum Endgerät
  • Eigenverantwortliche Wiederherstellung mit Ersatzgeräten aus dem Handlager/Gerätepool
  • Konfiguration von IT-Objekten und Netzwerk-Komponenten nach Auftraggeber-Vorgaben
  • Durchführung von Funktionstests zur technischen Betriebsfähigkeit
  • Inventarisierung von Gerätedaten wie Barcode, QR-Code und Seriennummer
  • Gewährleistungsabwicklung für individuelle IT-Hardware
  • Terminabstimmung und Durchführung von IMAC/R Aufträgen
  • Auf- und Abbau inventarisierter Assets, inklusive Umzüge
  • Durchführung von Netzwerkarbeiten wie Patchen
  • Hardware-Erweiterungen und technische Konfigurationen
  • Deinstallation, Abbau und Einlagerung von IT-Objekten
  • Bereitstellung zur Entsorgung von IT-Objekten im Kundeneigentum
  • Unterstützung bei Netzwerkarbeiten und Auf-/Abbau von IT-Hardware an verschiedenen Standorten
Voraussetzungen
  • abgeschlossene Ausbildung o. 1 Jahr Praxiserfahrung im im IT-Umfeld in den letzten 3 Jahren
  • Aktuelle Herstellerzertifzierung o.3 Jahre Praxiserfahrung 2nd Level Support in den letzten 5 Jahren
  • Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow
  • Sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software mit 3-4 Jahren Projekterfahrung sowie Windows 10 und Office 365
  • Grundkenntnisse in Active Directory
  • Erfahrung im Installieren von Betriebssystemen und Einsatz von SCCM
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B
Leistungen
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

  • Service Desk Agent

    vor 2 Wochen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Service Desk Mitarbeiter:in für eine Projektanstellung bei unserem Kunden in Wiesbaden.Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle ServiceanfragenWas Sie mitbringen:Praktische Erfahrung...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Wir suchen als eightbit experts GmbH nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in mit Englischkenntnissen für eine Projektanstellung.Als Teil unseres Teams werden Sie Unterstützung des IT-Servicedesks leisten und folgende Aufgaben übernehmen:1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Wir suchen als eightbit experts GmbH nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in mit Englischkenntnissen für eine Projektanstellung.Als Teil unseres Teams werden Sie Unterstützung des IT-Servicedesks leisten und folgende Aufgaben übernehmen:1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich...

  • Leiter IT-Service Desk

    vor 4 Wochen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Wivertis GmbH Vollzeit

    Wivertis GmbHDie WIVERTIS GmbH agiert als zentraler IT- und Digitalisierungsdienstleister für die Landeshauptstadt Wiesbaden und ist auf die Modernisierung sowie Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung spezialisiert.In einem dynamischen Umfeld bieten wir umfassende IT-Serviceleistungen an, die von Rechenzentrums- und Cloudlösungen über die...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in, der/die unsere Kunden unterstützt und unsere IT-Infrastruktur sicherstellt.Verantwortlichkeiten:Unterstützung des IT-Servicedesks1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen nach einer/n Service Desk Mitarbeiter:in, der/die unsere Kunden unterstützt und unsere IT-Infrastruktur sicherstellt.Verantwortlichkeiten:Unterstützung des IT-Servicedesks1st & 2nd Level SupportPraktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor allem Microsoft-...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service Desk Team Lead to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW). As a key member of our IT department, you will be responsible for leading our IT Service Desk team and ensuring the delivery of high-quality IT services to our internal customers.Key ResponsibilitiesLead and manage...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service Desk Team Lead to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW). As a key member of our IT department, you will be responsible for leading our IT Service Desk team and ensuring the delivery of high-quality IT services to our internal customers.Key ResponsibilitiesLead and manage...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    ÜberblickWir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien.PositionAls Teamleiter IT-Service Desk sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service Desks mit 5...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    ÜberblickWir sind der kommunale Entsorger für Abfälle und Abwasser in Wiesbaden und gehören zu den führenden Entsorgungsfachbetrieben in Hessen. Wir sorgen für eine saubere Stadt, halten Rohstoffe im Kreislauf und erzeugen erneuerbare Energien.PositionAls Teamleiter IT-Service Desk sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service Desks mit 5...

  • Leiter IT-Service Desk

    vor 4 Wochen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden Vollzeit

    Werden Sie Teil unseres engagierten Teams, das Verantwortung für die Umwelt und die Gemeinschaft übernimmt. Wir sind ein kommunales Unternehmen, das sich auf die Entsorgung von Abfällen und die Aufbereitung von Abwasser spezialisiert hat. Als einer der führenden Dienstleister in Hessen tragen wir zur Sauberkeit unserer Stadt bei, fördern die...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Projektbeschreibung:Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen Das bringen Sie mit:Praktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland eightbit experts GmbH Vollzeit

    Projektbeschreibung:Unterstützung des IT-ServicedesksBearbeitung von Anfragen und Störungstickets im Rahmen festgelegter Ziele1st & 2nd Level SupportStörungsmanagementZentrale Anlaufstelle für alle Serviceanfragen Das bringen Sie mit:Praktische Erfahrung als Service Desk Mitarbeiter:in inklusive aktueller Kenntnisse im Bereich Hard- / Software und vor...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking an experienced IT Service Desk Team Lead to join our team at Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW). As a key member of our IT department, you will be responsible for leading a team of 5 technical support specialists and providing exceptional service to our internal customers.Key ResponsibilitiesLead and manage the...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unser Team bei den Entsorgungsbetrieben der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW).VerantwortlichkeitenLeitung des IT-Service-Desks mit 5 TeammitgliedernService-Partner für unsere internen Kundinnen und KundenPriorisierung und Koordination von TicketsLückenlose Dokumentation des...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unser Team bei den Entsorgungsbetrieben der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW).VerantwortlichkeitenLeitung des IT-Service-Desks mit 5 TeammitgliedernService-Partner für unsere internen Kundinnen und KundenPriorisierung und Koordination von TicketsLückenlose Dokumentation des...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service-Desks und die Koordination von IT-Dienstleistungen.Verantwortlichkeiten:Leitung des IT-Service-Desks mit 5 TeammitgliedernService-Partner für interne Kundinnen und KundenPriorisierung...


  • Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Leiter (m/w/d) für unsere IT-Abteilung. Als Führungskraft sind Sie verantwortlich für die Leitung des IT-Service-Desks und die Koordination von IT-Dienstleistungen.Verantwortlichkeiten:Leitung des IT-Service-Desks mit 5 TeammitgliedernService-Partner für interne Kundinnen und KundenPriorisierung...

  • Leiter IT-Service Desk

    vor 4 Wochen


    Wiesbaden, Hessen, Deutschland Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden (ELW) Vollzeit

    Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Verantwortung für die Umwelt und die Gesellschaft übernimmt. Die Entsorgungsbetriebe der Landeshauptstadt Wiesbaden sind führend in der Abfall- und Abwasserentsorgung in Hessen. Unser Ziel ist es, eine saubere Stadt zu gewährleisten, Rohstoffe im Kreislauf zu halten und erneuerbare Energien zu erzeugen. Wir...