Fachkraft für globale CRM-Serviceoptimierung

vor 4 Wochen


Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Lapp Group Vollzeit

Position: (Senior) Globaler Manager für Serviceautomatisierung (m/w/d) - Vertrieb, Marketing

Unternehmen: LAPP

Wir sind ein innovatives Unternehmen mit über 5.500 Mitarbeitenden, die sich leidenschaftlich für Kabeltechnologie einsetzen. Mit einem konsolidierten Jahresumsatz von 1,92 Milliarden Euro und einer globalen Präsenz in 36 Ländern gehören wir zu den führenden Anbietern in unserer Branche.

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die internationale Planung, Implementierung und Optimierung von CRM-Serviceautomatisierungsprozessen sowie der dazugehörigen Systeme.
  • Leitung von Automatisierungsprojekten in den Bereichen Vertrieb und Service zur Steigerung von Effizienz und Produktivität.
  • Eigenverantwortliche Steuerung, Befähigung und Unterstützung internationaler Key User.
  • Enge Zusammenarbeit mit IT, Vertrieb und Marketing zur Gewährleistung einer nahtlosen Integration der CRM-Serviceautomatisierungsprozesse.
  • Selbstständige Analyse und Erstellung von Berichten zur Überwachung und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Optimierung der CRM-Serviceprozesse.
  • Entwicklung und Einhaltung von Prozessstandards zur Sicherstellung der Datenqualität.
  • Berücksichtigung von Digitalisierungstrends und deren strategische Einbindung.

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eines verwandten Fachgebiets oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von CRM-Serviceautomatisierungsprozessen im B2B-Umfeld (idealerweise mit SAP C/4HANA Sales Service Cloud).
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren.
  • Eigenverantwortliches Arbeiten sowie die Fähigkeit zur effektiven Teamarbeit.
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen und Prioritäten.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten:

  • Ein wertorientiertes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und viel Raum für Ihre Ideen.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Umfassende Sozialleistungen und Zuschüsse, darunter ein vergünstigtes Jobticket und ein Beratungspaket für soziale und pflegerische Dienstleistungen.
  • Ein umfangreiches Onboarding sowie individuelle Förderung Ihrer Entwicklung.
  • Teambildende Maßnahmen wie jährliche Sportturniere.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung



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