Kundenbetreuer im Automobilsektor

vor 4 Wochen


Munich, Bayern, Deutschland Carwow Vollzeit

ÜBER DIE CARWOW GROUP

Die Carwow Group wird von der Leidenschaft angetrieben, Menschen in das passende Fahrzeug zu bringen. Ursprünglich als einfache Plattform für den Vergleich von Neuwagen gestartet, hat sich unser Unternehmen zu einem der größten Online-Marktplätze für den Fahrzeugwechsel in Europa entwickelt. Über 10 Millionen Kund:innen haben unsere Dienste genutzt, um Fahrzeuge zu kaufen und zu verkaufen. Im vergangenen Jahr haben wir ein Wachstum von über 50 % erzielt, wobei Fahrzeuge im Wert von über 3 Mrd. € über unsere Plattform erworben oder geleast und Gebrauchtwagen im Wert von über 2 Mrd. € versteigert wurden.

Wir betreiben einen der größten YouTube-Kanäle weltweit mit über 1,1 Milliarden jährlichen Aufrufen und erreichen mit unserem Content jährlich mehr als 350 Millionen Menschen.

WARUM ARBEITEN BEI CARWOW?

Wir sind zum dritten Mal in Folge mit dem Top Company Award von Kununu ausgezeichnet worden und gehören zu den beliebtesten Technologieunternehmen in Deutschland. Kürzlich haben wir ein Investment in Höhe von 50 Millionen Euro erhalten, um unsere Wachstumsstrategien weiter voranzutreiben.

Ein Teil der Carwow Group zu sein bedeutet, innovativ zu sein und aus Fehlern zu lernen. Unser Team von 500 Mitarbeitenden in Deutschland, Großbritannien, Spanien und Portugal revolutioniert den Fahrzeugwechsel und expandiert schnell. Werden Sie Teil der Carwow Group.

UNSERE MISSION BEI "SELL MY CAR"

Mit "Sell my Car" entwickeln wir ein völlig neues Geschäftsfeld. Sie haben die Möglichkeit, von Anfang an dabei zu sein. Unser Ziel ist es, das führende Produkt auf dem Markt zu schaffen und damit einen zentralen Wachstumstreiber innerhalb der Carwow Group aufzubauen und zu skalieren.

IHRE ROLLE

Wir suchen Account Manager, die unser Team in der nächsten Wachstumsphase unterstützen. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Interaktion mit unseren Partnern auf der Carwow-Plattform, der Schaffung hervorragender Kundenerlebnisse und der Steigerung unserer Leistung.

IHRE AUFGABEN

  • Steigerung des Engagements und Umsatzanteils in Ihrem Portfolio von Händlerpartnern durch den Aufbau starker Beziehungen und die Demonstration des Mehrwerts unserer Plattform.
  • Entwicklung zu einer vertrauenswürdigen Wissensquelle im Bereich Fahrzeugakquise, Verständnis der Marktpositionierung unserer Plattform und richtige Platzierung unseres Produkts bei Ihren Händlerpartnern.
  • Regelmäßiger Austausch mit Ihren Handelspartnern überwiegend über Telefon-/Videogespräche sowie einige Reisen zu Händlern, um deren Engagement mit unserer Plattform sicherzustellen.
  • Verantwortung für das Onboarding und die Schulung neuer Händler sowie das Performance-Management bestehender Partner.
  • Identifizierung und Implementierung von Prozessoptimierungen zur Erweiterung unserer Beziehungen zu den Händlern.
  • Verantwortung für das interne Reporting über Engagement und Kundenbindung, Änderungen in der Performance Ihres Portfolios und relevante Marktinformationen.

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Sie sind ein unternehmerisch denkender Mensch, der gerne aktiv wird, Verantwortung übernimmt und schnell handelt – mit einem hohen Maß an Initiative und Teamgeist.
  • Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten. Der Aufbau von Beziehungen ist ein wesentlicher Bestandteil dieser Rolle.
  • Sie fungieren als Bindeglied für unsere Handelspartner und die restliche Organisationsstruktur – daher ist die Fähigkeit, Informationen in ein kundenorientiertes Format zu übersetzen, von großer Bedeutung.
  • Sie sind sicher im Umgang mit Datenbearbeitung in Excel/Google Sheets und können relevante Erkenntnisse daraus ableiten.
  • Erfahrung in der Automobilbranche ist von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich. Wir legen mehr Wert auf Ihre Denkweise und Herangehensweise als auf spezifische Branchenerfahrung.

Wir sind uns bewusst, dass niemand alle Anforderungen dieser Stellenbeschreibung perfekt erfüllen kann. Daher ermutigen wir Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie nicht alle Anforderungen vollständig erfüllen.

INTERVIEWPROZESS

  • Schritt 1: Talent-Screening mit einem Recruiter
  • Schritt 2: Kennenlernen Ihres Managers
  • Schritt 3: Präsentation einer Fallstudie
  • Schritt 4: Werte-/Team-Fit-Interview

WAS SIE ERWARTEN KÖNNEN

  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Option auf Unternehmensanteile - unser Erfolg ist Ihr Gewinn
  • Coaching-Sitzungen mit Spill – unser Partner für mentales Wohlbefinden
  • 28 Urlaubstage und zusätzliche Sonderurlaubstage
    • Zwei zusätzliche Tage ab dem dritten Jahr Betriebszugehörigkeit
    • Die Möglichkeit, drei zusätzliche Urlaubstage pro Jahr zu erwerben
  • Bis zu 4 Wochen Workation
  • Hybrides Arbeiten
  • Ein Budget von 500 € für Ihr Home-Office
  • Die neueste Technik (Macbook oder Windows)
  • Budget für Weiterbildungen
  • Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
  • Freunde werben und Geld verdienen

UNSERE SOZIALE VERANTWORTUNG

Wir bei Carwow sind überzeugt, dass eine diverse und integrative Belegschaft Innovationen fördert. Daher begrüßen wir Bewerber:innen mit unterschiedlichen Hintergründen und Erfahrungen. Unsere Einstellungsentscheidungen basieren auf Fähigkeiten, Erfahrung und Potenzial, um sicherzustellen, dass alle Bewerber:innen fair und gleich behandelt werden.

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