Teamassistenz im Bereich Voicebot und KI

vor 4 Wochen


Potsdam, Brandenburg, Deutschland CallOne GmbH Vollzeit
Über uns

CallOne GmbH ist eine der führenden deutschen SaaS-Kommunikationslösungen für Unternehmen mit eigens entwickelter Cloud-Plattform. Wir liefern seit 2010 für über 3.500 Unternehmen leistungsstarke Telekommunikationslösungen, bei denen Sprache und Telefonie im Fokus stehen.

Was wir bieten
  • Flexibilität und Autonomie: Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Arbeit selbstständig und flexibel zu gestalten, mit einem festeren Feierabend und einem Budget für deine Weiterentwicklung.
  • Teamwork und Zusammenarbeit: Wir sind ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und sich aufeinander verlässt. Wir arbeiten remote oder an einem unserer drei Standorte.
  • Technische Möglichkeiten: Wir setzen auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentierfreudiges Team.
  • Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst.
  • Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Wir spielen dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuster Technik.
  • Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.
Deine Aufgaben
  • Du unterstützt das Customer Success Team im Bereich Voicebot und KI in der täglichen Kommunikation mit unseren Kunden.
  • Du bearbeitest und koordinierst Kundenanfragen und leitest diese effizient an die zuständigen Abteilungen.
  • Du bearbeitest und organisierst eigenständig administrative Aufgaben und pflegst entsprechende Datenbanken und Systeme.
  • Du bist Teil des Projektteams, wo du bei der Planung und Organisation von Projekten assistierst und für einen reibungslosen Ablauf sorgst.
  • Du hilfst bei der Umsetzung spezifischer Kundenanforderungen im Bereich KI-gestützter Lösungen, indem du eng mit erfahrenen Kolleg:innen zusammenarbeitest.
Was du mitbringen solltest
  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Care, Customer Support oder Customer Success.
  • Du bist ein Kommunikationsgenie und weißt genau, wer welche Informationen wann braucht und kannst diese auch präzise vermitteln.
  • Der sichere Umgang mit Tools wie CRM und Ticketsysteme ist für dich nichts Neues.
  • Du besitzt analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und zu erklären.
  • Du arbeitest selbstständig, bist zuverlässig und teamfähig.
  • Du hast technisches Interesse, was ein Plus ist.

Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, bewirb dich jetzt über Workwise und werde Teil unseres Teams



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