Wissensmanager für den Service Desk

vor 4 Wochen

Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Die wu personal GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Wir arbeiten eng mit namhaften Unternehmen zusammen, die auf der Suche nach qualifiziertem Personal sind.

Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden, einen renommierten IT-Dienstleister mit globaler Präsenz, mehrere engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die Position des Wissensmanagers im Service Desk. Diese Position bietet die Möglichkeit, nach einer umfassenden Einarbeitung auch im hybriden Arbeitsmodell (Remote & Präsenz) tätig zu sein.

IHRE AUFGABEN
  • Identifikation von Schulungsbedarfen innerhalb des Teams
  • Planung, Vorbereitung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen
  • Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank während des laufenden Betriebs sowie bei Übernahmen von Services
  • Koordination und Umsetzung von Qualitätsmanagementmaßnahmen
  • Kommunikation mit dem Kunden bezüglich der Serviceerbringung und Themen wie Qualität und Wissen
  • Projektbezogenes Reporting zu Service Level Agreements (SLAs) und Ableitung von Optimierungspotenzialen aus den Analysen
  • Teilnahme an Meetings und Konferenzen mit Kunden
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Büro-Präsenzzeiten
IHRE QUALIFIKATIONEN
  • Abgeschlossene fachbezogene Ausbildung oder Studium (Bachelor) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Erfahrung im Service-Desk-Bereich, Kenntnisse in ACD-Systemen sowie ITIL-Kenntnisse
  • Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten (idealerweise mit abgeschlossenem Kommunikationstraining)
  • Fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
  • Ein einwandfreies Führungszeugnis sowie die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung sind erforderlich
UNSER ANGEBOT
  • Direkte Vermittlung an unseren Kunden
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Zertifizierungen
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Private Krankenzusatzversicherung
  • und vieles mehr.

Wir sind Ihr zuverlässiger Partner für die Suche nach dem passenden Job. Profitieren Sie von unseren umfassenden Einblicken in verschiedene Branchen und Unternehmen.

Wir bieten Ihnen einen tarifgebundenen Arbeitsvertrag, eine übertarifliche Vergütung sowie Equal Pay nach einer bestimmten Beschäftigungsdauer. Dabei informieren wir Sie transparent über alle Vertrags- und Einsatzbedingungen.

UNSERE KONDITIONEN IM ÜBERBLICK
  • Festes Monatsgehalt
  • Übertarifliche und pünktliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Tag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
  • Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
  • Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
  • Feste Ansprechpartner und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Prämienprogramm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

  • Wissensmanager Service Desk

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wissensmanager Service Desk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Wissensmanager, der sich auf das Service Desk-Gebiet spezialisiert hat. Der Kandidat wird Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.AufgabenErmittlung von Schulungsbedarfen im TeamPlanung, Vorbereitung und...

  • Wissensmanager Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wissensmanager Service Desk (m/w/d)Wir suchen einen erfahrenen Wissensmanager, der unsere Kunden im Bereich Wissensmanagement und Service Desk unterstützt.Aufgaben:Ermittlung von Schulungsbedarfen im TeamPlanung, Vorbereitung und Unterstützung von SchulungenPflege der Wissensdatenbank im laufenden Betrieb als auch bei ServiceübernahmenKoordination und...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Klienten sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser, die auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern sind.Aktuell suchen wir für einen unserer renommierten Kunden, einen führenden IT-Dienstleister mit internationaler...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Partner sind renommierte IT-Dienstleister und Systemhäuser.Für unseren Kunden, einen international agierenden IT-Dienstleister, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Fachkraft im Bereich Wissensmanagement...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Klienten sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser.Aktuell suchen wir für einen führenden IT-Dienstleister mit internationaler Präsenz eine engagierte Fachkraft für die Position des Wissensmanagers im Service Desk....

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Wir arbeiten mit renommierten Unternehmen zusammen, die auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern sind.Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden, einen führenden IT-Dienstleister mit internationaler Präsenz, mehrere engagierte...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie kaufmännischen Berufen. Unsere Klienten sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser.Für einen unserer Partner, einen international agierenden IT-Serviceanbieter, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Fachkräfte im Bereich: Wissensmanager...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie kaufmännischen Berufen. Unsere Klienten sind namhafte Unternehmen aus der IT-Branche, darunter Systemhäuser und Dienstleister.Aktuell suchen wir für einen unserer renommierten Kunden, einen führenden Anbieter von IT-Infrastrukturservices, einen Wissensmanager...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Partnerunternehmen sind renommierte IT-Dienstleister, Systemhäuser und Hersteller.Wir suchen für einen unserer Kunden, einen etablierten IT-Dienstleister mit globaler Präsenz, mehrere engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenDie wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT- und kaufmännischen Bereich. Unsere Partner sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser, die auf der Suche nach qualifiziertem Personal sind.StellenbeschreibungWir suchen für unseren Kunden, einen renommierten IT-Dienstleister mit internationaler...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Über unsDie wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Partner sind renommierte IT-Dienstleister, Systemhäuser und Hersteller.Wir suchen für einen führenden, herstellerunabhängigen IT-Dienstleister mit internationaler Präsenz, mehrere Fachkräfte für die Position des...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Über unsDie wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Partner sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser.StellenbeschreibungWir suchen mehrere engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die Position des Wissensmanagers im Service Desk. Diese Position bietet die Möglichkeit,...

  • Wissensmanager im Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Über unsDie wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT- und kaufmännischen Bereich. Unsere Klienten sind namhafte Unternehmen aus der IT-Branche, die auf der Suche nach qualifiziertem Personal sind.StellenbeschreibungFür unseren Kunden, einen international agierenden IT-Dienstleister, suchen wir mehrere Fachkräfte im...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Über unsDie wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT- und kaufmännischen Bereich. Unsere Klienten sind namhafte Unternehmen aus der IT-Branche, die innovative Lösungen und Dienstleistungen anbieten.StellenbeschreibungFür unseren Kunden, einen renommierten IT-Dienstleister mit globaler Präsenz, suchen wir mehrere...

  • Wissensmanager für den Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Wir arbeiten mit renommierten Unternehmen zusammen, die in der IT-Branche tätig sind.Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden, einen führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen, mehrere engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die...

  • Leiter Wissensmanagement Service Desk

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Klienten sind renommierte IT-Dienstleister und Systemhäuser, die auf der Suche nach qualifizierten Mitarbeitern sind.Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden, einen führenden Anbieter von IT-Infrastrukturservices, mehrere...

  • Service Desk Koordinator

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Fachkräften und kaufmännischen Experten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie in Dienst- und Werkverträgen. Unsere Klienten umfassen IT-Systemhäuser, Hersteller und Dienstleister im IT-Bereich.Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams mehrere engagierte Mitarbeiter (m/w/d) für die...

  • Service Desk Manager

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von IT-Fachkräften und kaufmännischen Experten in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Klienten sind namhafte IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.Aktuell suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Direktvermittlung für die Position des Service Desk...

  • Service Desk Koordinator

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Wir arbeiten eng mit namhaften Unternehmen zusammen, die in der IT-Branche tätig sind.Aktuell suchen wir für einen unserer Kunden, einen renommierten IT-Dienstleister mit internationaler Präsenz, mehrere engagierte Mitarbeiter (m/w/d)...

  • Service Desk Koordinator

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Fachleute für IT-Fachkräfte und kaufmännische Spezialisten in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Partner sind IT-Dienstleister, Softwareentwickler und Systemintegratoren.Unser Partner ist ein renommierter, herstellerunabhängiger IT-Dienstleister mit einem globalen Team. Werden Sie Teil eines eigenständigen...