Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Wissensmanager für den Service Desk - Erfurt, Thüringen - wu personal GmbH
-
Service Desk Manager
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine RolleAls Service Desk Manager bist du verantwortlich für die vertragskonforme Leistungserbringung in den vom SOM verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten. Du steuerst die Effektivität und Produktivität in den verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten und bist Eskalationsinstanz auf operativer Ebene.Deine AufgabenVerantwortlich für die...
-
Service Desk Manager
Vor 6 Tagen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitServicebetrieb in der ITWir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen Servicebetriebsspezialisten, der die tägliche Serviceerbringung der Mitarbeiter steuert und die Erfüllung der SLAs/KPIs überwacht.AufgabenSteuerung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den TeamleiternMonitoring der Mitarbeiter bezogen auf SLAs/KPIsLine Steuerung im Service...
-
Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Mitarbeiter Service Desk für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Teil unseres Teams werden Sie komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betreiben sowie technische Services für die Infrastruktur von Funkstandorten, Netzwerk- und Rechenzentrum bereitstellen.VerantwortlichkeitenBetreiben von Fachverfahren und...
-
Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen Mitarbeiter Service Desk für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Teil unseres Teams werden Sie komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betreiben sowie technische Services für die Infrastruktur von Funkstandorten, Netzwerk- und Rechenzentrum bereitstellen.VerantwortlichkeitenBetreiben von Fachverfahren und...
-
Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit 20 Stunden / Woche, 90% HomeOffice)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden...
-
Service Desk Specialist
vor 1 Monat
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit 20 Stunden / Woche, 90% HomeOffice)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden...
-
Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter* für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Service Desk Mitarbeiter* arbeiten Sie in einer dynamischen und innovativen Umgebung mit einer erfahrenen und engagierten Mannschaft zusammen.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung von Kunden und die Lösung von...
-
Mitarbeiter Service Desk
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen VollzeitBeschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter* für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Service Desk Mitarbeiter* arbeiten Sie in einer dynamischen und innovativen Umgebung mit einer erfahrenen und engagierten Mannschaft zusammen.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung von Kunden und die Lösung von...
-
Teamleiter w/m/d
vor 2 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine RolleAls Teamleiter im Service Desk bei Computacenter übernimmst du eine wichtige Führungsposition und bist für die Leitung und Entwicklung deines Teams verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen:Die Führung und Steuerung des Service-Desk-TeamsDas Coaching und Training deiner MitarbeiterEin detailliertes Controlling zur Unterstützung der...
-
Trainer Service Desk w/m/d
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine AufgabeAls Trainer Service Desk w/m/d bei Computacenter bist du verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsprogrammen im Service Desk. Du entwickelst und pflegst das Ausbildungsportfolio und evaluiert den Erfolg der Schulungen. Du berichtest über Trainingsprogramme und stellst Akkreditierungen sicher. Du erkennst...
-
Trainer Service Desk w/m/d
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter VollzeitDeine AufgabeAls Trainer Service Desk w/m/d bei Computacenter bist du verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsprogrammen im Service Desk. Du entwickelst und pflegst das Ausbildungsportfolio und evaluiert den Erfolg der Schulungen. Du berichtest über Trainingsprogramme und stellst Akkreditierungen sicher. Du erkennst...
-
Trainer Service Desk Fachexperte
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtWir suchen am Standort Erfurt einen erfahrenen Trainer und Coach für unser Service Desk-Team. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+...
-
Trainer Service Desk Fachexperte
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtWir suchen am Standort Erfurt einen erfahrenen Trainer und Coach für unser Service Desk-Team. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+...
-
Service Desk Specialist
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden.JobprofilEntgegennahme von Supportanfragen per...
-
Service Desk Specialist
vor 3 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitService Desk / IT Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden.JobprofilEntgegennahme von Supportanfragen per...
-
Trainer Service Desk Fachexperte
vor 1 Woche
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen bei der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienstvertrag. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am Standort Erfurt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das...
-
Service Desk Leiter
vor 1 Woche
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitWir suchen einen erfahrenen Service Desk Leiter (m/w/d) für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ Mitarbeitern weltweit. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.Die Position kann nach...
-
Trainer Service Desk Fachexperte
vor 4 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie...
-
Trainer Service Desk Fachexperte
vor 4 Wochen
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitTrainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie...
-
Qualitätsmanager Service Desk
vor 1 Woche
Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH VollzeitÜber unswu personal GmbH ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Wir bieten ein breites Spektrum an IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor an.Löhne und GehälterDas Nettogehalt für diesen Job liegt bei durchschnittlich 55.000 € pro Jahr,...
Wissensmanager für den Service Desk
vor 3 Monaten
Über das Unternehmen
Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT- und kaufmännischen Bereich. Unsere Partner sind namhafte IT-Dienstleister und Systemhäuser, die auf der Suche nach qualifiziertem Personal sind.
Stellenbeschreibung
Wir suchen für unseren Kunden, einen renommierten IT-Dienstleister mit internationaler Präsenz, mehrere Fachkräfte für die Position des Wissensmanagers im Service Desk. Diese Rolle kann nach der Einarbeitung sowohl im Büro als auch remote ausgeführt werden.
Aufgaben
- Analyse und Identifikation von Schulungsbedarfen innerhalb des Teams
- Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen
- Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank während des Betriebs sowie bei Übernahmen von Services
- Koordination und Implementierung von Qualitätsmanagementmaßnahmen
- Kommunikation mit Kunden zu Servicefragen und Themen rund um Qualität und Wissen
- Erstellung von projektbezogenen SLA-Reports und Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Teilnahme an Kundenmeetings und Konferenzen
- Bereitschaft zu regelmäßigen Büropräsenzzeiten
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im relevanten Bereich (Bachelor) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erfahrung im Service-Desk-Umfeld sowie Kenntnisse in ACD-Systemen und ITIL
- Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Fließende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten, idealerweise mit abgeschlossener Kommunikationstraining
- Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
- Ein einwandfreies Führungszeugnis sowie die Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung sind erforderlich
Leistungen
- Direkte Vermittlung an unseren Kunden
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Zertifizierungen
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Private Zusatzkrankenversicherung
- u.v.m.
Wir sind Ihr Partner für die Vermittlung von IT- und kaufmännischem Personal und unterstützen Sie dabei, den passenden Job zu finden. Profitieren Sie von unseren umfassenden Branchenkenntnissen und einem transparenten Vermittlungsprozess.
