Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Wissensmanager für den Service Desk - Erfurt, Thüringen - wu personal GmbH

  • Service Desk Manager

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Deine RolleAls Service Desk Manager bist du verantwortlich für die vertragskonforme Leistungserbringung in den vom SOM verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten. Du steuerst die Effektivität und Produktivität in den verantworteten Service-Desk-Kundenprojekten und bist Eskalationsinstanz auf operativer Ebene.Deine AufgabenVerantwortlich für die...

  • Service Desk Manager

    Vor 6 Tagen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Servicebetrieb in der ITWir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen Servicebetriebsspezialisten, der die tägliche Serviceerbringung der Mitarbeiter steuert und die Erfüllung der SLAs/KPIs überwacht.AufgabenSteuerung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den TeamleiternMonitoring der Mitarbeiter bezogen auf SLAs/KPIsLine Steuerung im Service...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Mitarbeiter Service Desk für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Teil unseres Teams werden Sie komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betreiben sowie technische Services für die Infrastruktur von Funkstandorten, Netzwerk- und Rechenzentrum bereitstellen.VerantwortlichkeitenBetreiben von Fachverfahren und...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen Mitarbeiter Service Desk für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Teil unseres Teams werden Sie komplexe Fachverfahren und Standardprodukte betreiben sowie technische Services für die Infrastruktur von Funkstandorten, Netzwerk- und Rechenzentrum bereitstellen.VerantwortlichkeitenBetreiben von Fachverfahren und...

  • Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk / IT Support (Teilzeit 20 Stunden / Woche, 90% HomeOffice)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden...

  • Service Desk Specialist

    vor 1 Monat

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk / IT Support (Teilzeit 20 Stunden / Woche, 90% HomeOffice)Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter* für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Service Desk Mitarbeiter* arbeiten Sie in einer dynamischen und innovativen Umgebung mit einer erfahrenen und engagierten Mannschaft zusammen.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung von Kunden und die Lösung von...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Landeskriminalamt Thüringen Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter* für unsere Abteilung 5 "IuK-Technik". Als Service Desk Mitarbeiter* arbeiten Sie in einer dynamischen und innovativen Umgebung mit einer erfahrenen und engagierten Mannschaft zusammen.Als Teil unseres Teams werden Sie sich auf die Betreuung von Kunden und die Lösung von...

  • Teamleiter w/m/d

    vor 2 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Deine RolleAls Teamleiter im Service Desk bei Computacenter übernimmst du eine wichtige Führungsposition und bist für die Leitung und Entwicklung deines Teams verantwortlich. Deine Aufgaben umfassen:Die Führung und Steuerung des Service-Desk-TeamsDas Coaching und Training deiner MitarbeiterEin detailliertes Controlling zur Unterstützung der...

  • Trainer Service Desk w/m/d

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Deine AufgabeAls Trainer Service Desk w/m/d bei Computacenter bist du verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsprogrammen im Service Desk. Du entwickelst und pflegst das Ausbildungsportfolio und evaluiert den Erfolg der Schulungen. Du berichtest über Trainingsprogramme und stellst Akkreditierungen sicher. Du erkennst...

  • Trainer Service Desk w/m/d

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland Computacenter Vollzeit

    Deine AufgabeAls Trainer Service Desk w/m/d bei Computacenter bist du verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsprogrammen im Service Desk. Du entwickelst und pflegst das Ausbildungsportfolio und evaluiert den Erfolg der Schulungen. Du berichtest über Trainingsprogramme und stellst Akkreditierungen sicher. Du erkennst...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtWir suchen am Standort Erfurt einen erfahrenen Trainer und Coach für unser Service Desk-Team. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtWir suchen am Standort Erfurt einen erfahrenen Trainer und Coach für unser Service Desk-Team. Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+...

  • Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk / IT Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden.JobprofilEntgegennahme von Supportanfragen per...

  • Service Desk Specialist

    vor 3 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Service Desk / IT Support (Teilzeit / 20 Stunden, 90% HomeOffice)Wir suchen für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister, mehrere Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit (20h / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m/w/d) an den Standorten Berlin, Erfurt und Dresden.JobprofilEntgegennahme von Supportanfragen per...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 1 Woche

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen bei der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienstvertrag. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Wir suchen am Standort Erfurt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das...

  • Service Desk Leiter

    vor 1 Woche

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Leiter (m/w/d) für unseren Kunden, einen führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleister mit 20.000+ Mitarbeitern weltweit. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.Die Position kann nach...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie...

  • Trainer Service Desk Fachexperte

    vor 4 Wochen

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Trainer Service Desk (m/w/d) hybrid in ErfurtAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie...

  • Qualitätsmanager Service Desk

    vor 1 Woche

    Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Über unswu personal GmbH ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Wir bieten ein breites Spektrum an IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor an.Löhne und GehälterDas Nettogehalt für diesen Job liegt bei durchschnittlich 55.000 € pro Jahr,...

Wissensmanager für den Service Desk

vor 3 Monaten

Erfurt, Thüringen, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

Die wu personal GmbH ist spezialisiert auf die Vermittlung von Fachkräften im IT-Bereich sowie im kaufmännischen Sektor. Unsere Partner sind renommierte IT-Dienstleister und Systemhäuser.

Für unseren Kunden, einen international agierenden IT-Dienstleister, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Fachkraft im Bereich Wissensmanagement für den Service Desk.


Wissensmanager Service Desk (m/w/d) - hybrid - Die Position kann nach der Einarbeitung sowohl remote als auch vor Ort ausgeführt werden -

AUFGABENBEREICH
  • Identifikation von Schulungsbedarfen innerhalb des Teams
  • Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen
  • Aktualisierung und Pflege der Wissensdatenbank während des laufenden Betriebs sowie bei Übernahmen von Services
  • Koordination und Implementierung von Qualitätsmanagementmaßnahmen
  • Kommunikation mit dem Kunden zu Servicefragen sowie zu Themen der Qualität und des Wissensmanagements
  • Projektbezogene Erstellung von SLA-Reports und Ableitung von Optimierungspotenzialen aus den Analysen
  • Teilnahme an Meetings und Konferenzen mit Kunden
  • Bereitschaft zu regelmäßigen Präsenzterminen
ANFORDERUNGEN
  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium (Bachelor) im relevanten Bereich oder vergleichbare berufliche Erfahrung
  • Erfahrung im Service-Desk-Umfeld, Kenntnisse in ACD-Systemen sowie ITIL-Kenntnisse
  • Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten (idealerweise mit abgeschlossener Weiterbildung im Bereich Kommunikation)
  • Fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel
  • Ein einwandfreies Führungszeugnis sowie die Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung sind erforderlich
UNSER ANGEBOT
  • Direkte Vermittlung an unseren Kunden
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich Zertifizierungen
  • Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
  • Private Zusatzkrankenversicherung
  • und vieles mehr.